面對消費從1.0升級到4.0時代，新零售到底應該怎麼玩？

隨著社會的發展和科技的進步，生產效率和交易效率不斷提高，中國人的消費形式持續變遷，近20年來，更由於互聯網的出現和普及，消費已然從1.0時代進化到4.0時代。

消費1.0時代——計畫消費

計劃經濟體制下，市場供需都嚴格把控，大量生活用品採取配額制。消費者是被動式的計畫消費，商品種類稀少，選擇範圍狹窄，需求難以得到滿足，零售管道主要是供銷社的形式，以櫃檯銷售為主。

消費2.0時代——自由選購

伴隨著經濟體制改革和生產力發展，供銷社形式的消費模式已經越來越不能滿足人們的日常消費生活，

中國學習西方發達國家，興建起了百貨商場、超市、便利店等零售業態。商品的銷售與購買管道開始多元化，供給與需求逐漸平衡，基本消費需求得到了滿足，消費者基本可以自由選購，購物也便捷多了。

消費3.0時代——品質消費

社會進入了豐饒經濟，產能開始過剩，商品不斷豐富，供給開始大於需求。物質文明生活的極大豐富，使人們消費觀念發生改變，更加追求消費的品質，注重服務與體驗。專賣店、會員店、購物中心等零售業態大量出現，滿足多樣化的品質消費訴求。

消費4.0時代——個性消費

隨著80、90甚至00後成為主要消費群體，互聯網時代個體開始崛起，用戶需求變得多元，呈現出長尾趨勢，消費升級促使更多的消費者開始追求商品的附加值。

品質、審美，甚至是人格認同，都已成為消費的動因，越來越多的人購買一個商品或服務，是出於喜愛而並非需要。消費更加注重個性化、情感化和社交化， “冷冰冰”的標準化的產品將逐步被“有溫度”的訂制化的“非准”產品所替代。

新零售時代的消費特徵：從“價格”到“逼格”

在消費1.0時代還不是市場經濟，在計劃經濟下，商品通常有價值而沒有市場價格，產品大多數基於分配而不是基於交易。

消費2.0時代“價格”成為購買決策的最重要考量因素，市場完全符合西方經濟學裡面的供求曲線，需求隨價格上升而減少，供給隨價格提高而增加，價廉物美的商品備受青睞，價廉優先。

消費3.0時代“品格”成為關鍵的決策因素，

物質文明生活的提升催生消費升級，過硬的品質和服務的格調成為商品的賣點，用戶不再盲目追求低價，對“物美”的考慮開始優先于“價廉”。

消費4.0時代“人格”成為交易觸點，大眾消費市場愈趨個性化，在工業化時代“只要生產一輛黑色福特汽車”的做法已行不通了。消費者需要個性化的產品，不僅僅要在功能上滿足他們的某個痛點需求；還要在情感上，讓他們對該產品產生一種“連接感”。

“產品IP化”將是傳統零售業的主要轉型方向，要從三個層面進行產品打造：實體層面要求“有用”，至少要有3個功能差異點；化學層面要求“有趣”，能夠與用戶愉悅地交互；社會層面要求“有愛”，即有情懷，打造文化與情感的共鳴點，形成共同的價值群落。

新零售，為消費者和零售企業創造新價值

雲智盛世作為中國知名的新零售方案提供商，一直專注于對消費者購物習慣的研究，通過對消費者行為習慣資料收集和分析，將其融入到雲智新零售一體化解決方案當中，為零售企業創造更有價值的產品和服務。

雲智盛世圍繞當前消費者習慣和零售企業痛點，以用戶體驗為中心，打造“IP＋用戶＋商品”的新零售解決方案，説明零售企業實現產品IP化。豐饒經濟的年代使用者消費的邏輯已經不是“使用價值”的滿足，而是“情感體驗”的滿足。用戶在尋找“情感體驗”帶來的快感，來滿足用戶內心的“欲望”。

通過雲智新零售系統，消費資料可以即時上傳雲端，數位化技術打通線上與線下，連接各個碎片化場景和各個消費環節，實現深度融合。消費者將不受區域、時段、店面的限制，商品不受內容形式、種類和數量的限制，消費者體驗和商品交付形式不受物理形態制約，真正做到無孔不入無所不能。

通過雲智新零售解決方案，零售企業可以快速實現品牌升級和行銷多樣化，真正做到零售企業的“四不怕”：

1、導購離職不怕，因為客戶是沉澱到公司品牌，而非導購的個人手裡。

2、顧客離店不怕，因為打通了線上線下，隨時可以推送資訊到離店顧客。

3、店鋪關了不怕，因為企業有線上商城，銷售打破時間空間限制。

4、品牌沒了不怕，因為我們已經建立了品牌生態，品牌老化後，新品牌迅速反覆運算。

新零售，中國零售業的唯一出路

傳統零售業集體陷入困境，電商增長步伐開始變得異常緩重，所以未來中國零售業的發展道路，只能從新零售開始。新零售不單單只是中國零售業發展到瓶頸的“破瓶之舉”，更是引擎未來零售業高速發展的發動機。