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滴滴打車越來越少人使用,三點說出消費者心聲(分析到位)

滴滴這個快捷打車軟體, 在去年還是非常流行的, 覆蓋面積普及了一二三線城市。 去年小編的出行基本都是在坐滴滴打車,

很少坐計程車。 可是今年發現, 不知不覺的, 我都不坐滴滴了, 身邊的人也極少坐滴滴。

於是自己心裡就分析了一下不坐滴滴的原因, 有以下幾點

1、計費問題: 以廣州為例, 計程車的起步價為10元/2公里, 每1公里/2.4元, 時長每分鐘/0.8元。 滴滴快車沒有起步價, 里程費每1公里/2元, 時長費0.55元/每分鐘, 最低消費8元

在計費方式上, 從字面理解對比的話, 滴滴確實是比計程車要便宜的, 可是為什麼我們覺得貴了呢?其一滴滴作為一個網約車的形式出現, 對於消費者來說是新奇事物, 從消費者心理上分析應該是便宜很多才會使用, 如果價格跟計程車相差不遠就沒意思了。 其二滴滴存在一個動態加價, 繁忙時間、雨天、車少等情況下價格會上漲1.5倍以上, 最多我見過5倍的, 那價格可就不便宜甚至比計程車高出很多。

2、效率問題:滴滴屬於網約車, “約”字很重要, 它意味著滴滴是要預定的, 這就存在著一個時間地點問題, 在哪等車?等多久?重點是時間上, 等久了消費者會存在一個厭煩心理, 就是很煩, 等那麼久你車還沒到, 簡直就是不想坐了。 更糟糕的是如圖所示的司機要求取消, 那這更是崩潰

第三是司機素質問題, 網約車在剛出現是吸引人的其中一點就是司機服務好。 可是現在的司機素質大不如前。 隨著規模的擴大, 招收司機門檻不斷降低, 可以說是沒門檻了, 只要上傳駕駛證身份證及車輛圖片等手續便可申請成為滴滴司機。 這個漏洞的存在是使司機素質下降的重要原因!

如圖所示,在一些小城市,滴滴司機亂收費現象也使使用人更加厭惡!這比什麼價格上調更受傷啊!!!

小編認為現在沒什麼人使用滴滴是因為以上三點。當然也有其他因素使得使用者減少。但個人認為滴滴是個挺方便的出行工具,也希望他們可以越做越好。

如圖所示,在一些小城市,滴滴司機亂收費現象也使使用人更加厭惡!這比什麼價格上調更受傷啊!!!

小編認為現在沒什麼人使用滴滴是因為以上三點。當然也有其他因素使得使用者減少。但個人認為滴滴是個挺方便的出行工具,也希望他們可以越做越好。

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