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廈門酒店有“貼身管家” 24小時為顧客待命服務

海西晨報訊在電視劇裡, 貴族家庭無微不至的貼身管家令人豔羨。 不過, 現在不必羡慕虛擬的電視劇, 在廈門有多家酒店就推出了貼身管家服務。 不僅如此, 在昨天就開幕的2017年廈門旅遊飯店服務技能競賽中, 還會有一批優秀的貼身管家現身。 據悉, 此次競賽預計4月中旬結束。

據承辦方廈門旅遊培訓中心主任馬瓊瑛介紹, 本次競賽設立了6大專案, 包括貼身管家服務、前廳服務、客房服務、中餐服務、西餐服務和保安服務。 其中, 貼身管家服務比賽是今年創新舉辦的一個項目。

貼身管家是更專業和私人化的一站式酒店服務,

是集酒店前廳、客房和餐飲等部門的服務於一人的服務。 顧客的一切服務需要貼身管家都能滿足。 拆裝行李、入住退房、客房服務、清晨叫早、訂餐送餐、洗衣、訂票、安排旅遊和秘書服務等, 都由這位貼身管家負責。 貼身管家24小時待命服務, 隨叫隨到。

貼身管家如何“貼身”?海悅山莊酒店前廳部副經理游培超介紹, “看到客人門口放著運動鞋, 貼身管家會在旁邊放上一瓶水, 因為接下來客人可能要去運動”。 有了貼身管家服務, 下雨時雨傘的擺放都大有講究———酒店的雨傘一般放在前廳或顧客的房間, 由客人自行取用, 但是, 貼身管家會根據顧客的行程安排多種方案。 “如果客人外出, 貼身管家會把傘放在車上。

如果客人沒有特定的安排, 貼身管家也會在身上帶一把傘, 以防客人臨時想要外出。 ”遊培超說。

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