開欄語
去年底， 時任浙江省代省長、現任省委書記車俊在省委經濟工作會議上提出“最多跑一次”的改革目標， 以倒逼簡政放權、優化服務。 今年初， “最多跑一次”被寫入省政府工作報告， 位列各項政府工作之首， 並迅速在我省各行各業掀起改革高潮。
然而， 要實現這五個字的“小目標”， 離不開一線崗位青年的恪盡職守和無私奉獻， 高度的職業文明是改革取得成效的有力保障， 這也是“青年文明號”工作的本質要求。
為進一步展現青年文明號單位在助推“最多跑一次”改革工作中的積極作為， 即日起， 團省委聯合青年時報推出“閃光文明號，
“服務接地氣， 傳遞正能量。 ”近日， 寧波市社保局收到市民朱女士送來的一面錦旗和一封感謝信， 以感謝該局青年幹部王璐的熱情服務。
自今年2月中下旬省政府提出“最多跑一次”這項行政審批領域的供給側結構性改革以來， 這樣的情景在寧波市人力資源和社會保障局時有發生。 視窗青年的優質服務， 贏得了當地市民的屢屢好評。
用心服務
增強百姓獲得感
王璐是寧波市社保局費用審核處一名視窗工作人員， 主要負責大病特藥報銷工作。 “朱女士所患的疾病需要長期服用特藥‘赫賽汀’。
去年， 寧波市人社局辦件量高達131.36萬件。 “天量”辦件和高度滿意率的背後， 正是該局下屬34個服務視窗和49位元青年不懈努力的結果。
“人社局‘最多跑一次’改革主要體現在視窗業務的流程優化上， 而團員青年是視窗業務的主體， 處在服務的一線， 是改革成敗的關鍵所在。 ”該局團委書記宋建權介紹說， 自改革啟動以來， 局裡的團員青年加班加點開展工作， 逐漸從“一面手”成為了“多面手”。
本月初，
依託團員青年優勢
大力推行“網上辦事”
“團員青年思想活躍， 對‘互聯網+’的認識和應用具有無可比擬的時代優勢。 ”宋建權表示。 基於這一優勢， 人社局實行“網上受理、協同辦理、網上回饋”全流程網上運行機制， 推進人社資訊的共用和整合， 打通資訊孤島， 讓資料“多跑路”， 換取群眾“少跑腿”。 目前，
該局還深入開展與“甬派”合作， 讓人社服務領域延伸到移動互聯網埠。 市民在手機端， 就能實現就業崗位資訊查詢、創業者社保補貼、畢業生就業補貼等預申報查詢功能。
從被動到主動
把服務送到百姓家門口
“以前想要列印一份社保證明都要跑到辦事大廳去， 現在好了， 社區裡就能列印， 太方便了。 ”市民李小姐興奮地說。
為了讓老百姓“少跑腿”， 寧波人社局青年變“被動接待”為“主動出擊”， 把人社業務送到老百姓生活圈“一公里”半徑內。 目前， 全市街道（鄉鎮）一級自助服務一體機建設全覆蓋已全面啟動， 通過在各個鄉鎮街道的自助服務一體機， 市民可以自助完成經辦類業務10項、查詢類業務36項，
此外， 寧波市人社局還在寧波多所高校開闢國（境）外學歷學位認證現場受理的綠色通道， 受理後3-5個工作日內即可完成申請材料翻譯、審核整理及認證書郵寄等工作。
為響應國家“大眾創業、萬眾創新”的號召， 寧波市人社局還挑選優秀團員青年前往鎮海大創園、西電產業園、寧波國家大學科技園等地， 為園區創業企業上門提供招聘管道、勞動關係、員工培訓、人才測評等方面支持。
據不完全統計， 寧波市人社局目前已累計服務120余家園區企業， 為企業對接享受各類政策補貼34萬餘元。 這種“足不出戶”解決實際問題的便利， 受到了企業的廣泛歡迎。