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年薪百萬的銷售經理教你如何搞定客戶踢皮球

【問題背景】

我有一個朋友自己創業, 技術出身。 銷售這塊不是很在行, 一般客戶說什麼他就聽什麼。 比如去一個公司拜訪, 把採購人情做好了, 採購說去找副總。 等把副總人情做好了, 副總說去找誰誰誰?他就是不知道如何判斷誰是採購的拍板人, 推動人, 關係網很複雜。 因此很難開發新客戶。

【野古法則】

1、咱們在所有項目裡頭, 埋一個釘子。 這個釘子就是在客戶公司裡面發展咱們的內線。 這個釘子咱們徹底搞定後, 他才能夠給咱們提供更多內部消息。

他說他搞定了副總, 但是我認為他對副總的人情, 沒有做的特別好。 這個副總只是有點不好意思了, 所以給他指揮一下找什麼什麼人吧!無非就是這樣!

如果我們把一個釘子搞定了, 釘子就會告訴我們誰怎麼樣, 誰怎麼樣, 負責公司的什麼工作, 這個價值就比較高了。

我們在客戶公司裡面, 不能只有一棵樹。

他說他只認識這個副總, 就不認識其他人了, 這是錯誤的。 我們要進行多管道互相驗證這個消息, 驗證消息的真偽很重要。

2、咱們把客戶公司的一個人員搞定的時候, 當他向咱們推薦找誰的時候, 咱們可以這麼做。

第一、舉例:當咱們去問秦總的時候, 他給咱們推到陳總。 告訴咱們陳總負責時, 咱們要提幾個問題, 事先做好準備。 比如:為什麼是這個陳總拍板呀?他在公司是什麼來頭呀?他在公司做了幾年?為什麼這事, 怎麼就不歸您管呢?

咱們要先提幾個問題, 通過他給咱們回答這幾個問題的時候, 咱們就好做判斷了。 而不是說他叫我們找陳總, 行, 咱們就立刻去找陳總。 這總得有個說法, 你告訴我, 我為什麼去找他?

第二、“秦總,

什麼歸您管呢?什麼時候我可以跟您合作呀?”

咱們問問客戶呀, 把這個事情搞清楚。

第三、“我找完陳總以後, 還找誰呀?還需要找誰呀?咱們公司的採購流程是怎麼回事呀?”

咱們得自己搞清楚。 鼻子和眼睛下面是一張嘴, 咱們問客戶。 尤其是介紹的這個人, 在公司裡頭幹了幾年, 什麼來頭能不能問出來, 這就能夠做出一個判斷了。

還有一點, 咱們去問秦總的時候, 他給咱們推到陳總, 告訴咱們陳總負責時。 咱們可以問問客戶, 我去找陳總的時候, 我可以報您的名字嗎?方便嗎?這句話說出來, 就有乾貨了。

1、要是客戶說隨便報, 這說明這兩人關係還不錯。

2、如果客戶說先別說嘛, 這說明客戶說這話藏私心了, 要麼這兩人是死對頭,

要麼就是踢皮球的, 咱們心裡就有數了。

要是我, 我就不去找了陳總了。 比如他只要一說“那你先別提我吧!”這個秦總這傢伙沒跟我說實話, 我還要繼續攻你, 咱們就要開始給他上高帽子了。

咱們可以跟秦總說:“我覺得在公司裡頭還是您一言九鼎, 那個陳總可能夠嗆。

我覺得不行, 我還是要跟您在一起。 ”咱們看看客戶是什麼反應, 看客戶怎麼說?我們要通過提問測試客戶, 這樣做出的判斷才會準確。

其次我們決定去跑陳總的時候, 秦總還是不能拋下的。 然後咱們就可以回來跟秦總說:“跟陳總這個人接觸之後發現, 這個人接觸起來好難呀!不如秦總您親民呀, 秦總啊, 您還是比較親民的。 那個陳總有點那什麼, 怎麼辦呢?秦總, 我來討教一二。 ”

就是說, 我們還要時不時的回去見秦總, 人家就會覺得咱們這個人還是有人情味的。 二是借著這個陳總又把秦總給誇了, 無非就是套話, 多給我介紹一點公司的資訊, 沒別的意思。 接觸的時間長了, 總會說出那麼幾句話是有價值的。

凡事做事都要多準備。咱們可以結合野古法則,把這個應用到客戶,肯定可以事半功倍。

凡事做事都要多準備。咱們可以結合野古法則,把這個應用到客戶,肯定可以事半功倍。

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