借勢天貓親子節，美素佳兒玩轉“新零售”

近日， 天貓為母嬰人群首次打造的節日——520天貓親子節活動於5月15日在上海舉行， 此次活動聯合眾多全球頂級母嬰品牌， 在消費升級以及內容電商崛起的大背景下， 重新定義母嬰行業新行銷。 母嬰奶粉品牌美素佳兒， 憑藉在內容行銷方面的敏銳嗅覺， 此次也受邀參與其中。 活動結束後， 母嬰行業觀察和美素佳兒相關負責人就2017年電商新思路、新玩法進行了對話。

荷蘭皇家菲仕蘭美素佳兒品牌中國業務集團B2C首席銷售執行官 包秀飛

美素佳兒是荷蘭乳業巨頭菲仕蘭旗下品牌， 根據2016年財報顯示， 菲仕蘭中國銷售額達50億元人民幣， 業績較2015年增幅達30%， 此外， 2017年美素佳兒將繼續加大在電商管道的投入。

美素佳兒品牌中國業務集團B2C首席銷售執行官包秀飛先生在採訪中表示， 電商曾是美素佳兒在中國開疆辟土重要手段， 而他們也意識到電商正從單一銷售管道向整合行銷管道發展，

定義日漸多元化豐富化。 “新形勢下， 美素佳兒的電商管道策略也進行了相應的調整， 開始注重將平臺需求、創新點和品牌訴求、品牌發展機會互通互融。 此次活動是天貓在內容升級方面的一次大膽嘗試， 我們會配合天貓的訴求， 把品牌多年積累的經驗回饋給平臺的消費者。 希望今後， 品牌與各大電商平臺深度合作的同時， 能帶著我們品牌的理念和內容， 與消費者有更深入的綁定和互動， 我們相信這種綁定能夠有效促成銷售的轉化和提升， 並進一步幫助提升品牌的黏度。 ”

消費升級帶動品牌升級 滿足消費者更多需求

天貓在活動現場發佈的資料顯示， 線上母嬰品類的用戶群體中，

25-30歲的泛90後媽媽已成為核心購買人群， 占比近六成， 且在購買決策上， 與男性相比擁有絕對話語權。 消費群體年輕化的背後， 是思維方式和消費行為的變化。 科學理性、時尚潮流和品質生活等成為年輕潮媽的群體標籤， 為迎合消費者需求的變化， 品牌不僅直接面向消費者的各類管道在做功課， 品牌方也在不斷進行新的嘗試。

美素佳兒數字整合行銷官薛潔介紹， “美素佳兒在兩年前就開始研究新一代90後的媽媽。 不同於70後、80後的媽媽為了孩子可以犧牲一切的育兒態度， 90後媽媽更加注重自身的感受， 於是我們也會更顧及媽媽的角色定位和體驗， 而不是把所有的焦點都放在寶寶身上。 同樣， 新零售也在強調便捷的購物體驗和優質的服務水準，

基於此， 美素佳兒在電商管道上做了三方面提升：第一， 內容行銷娛樂化。 冠名深受觀眾喜愛的母嬰綜藝節目， 深度參與內容製作， 將品牌的價值觀融入觀眾喜聞樂見的內容， 一方面豐富美素佳兒電商平臺的傳播內容， 另一方面也為90後媽媽樹立正確的育兒觀。 第二， 重視新客戶體驗。 通過先試後買等方式， 讓更多家庭親身體驗到美素佳兒的優質產品， 讓新消費者能夠對美素佳兒的產品有直接的使用感受。 第三， 全面提升物流速度。 美素佳兒在大促期間優先使用順豐包郵， 把奶粉第一時間傳遞到消費者手中。 ”

美素佳兒數字整合行銷官 薛潔

美素佳兒攜手天貓 新零售下無限貼近消費者

新零售下， 品牌商和管道商的合作已經不僅僅是賣貨的關係， 在薛潔看來， 目前的電商平臺正從傳統貨場向人、貨、場三合一的新平臺轉變， 此次520活動就是天貓母嬰向三合一新平臺轉型的直接體現。 與垂直類平臺相比， 傳統電商平臺在內容和消費者粘度方面雖還有一定差距， 但在新零售的背景下，母嬰電商會越來越趨於以消費者體驗為中心。

包秀飛先生進一步補充，未來，美素佳兒也會在四方面進一步佈局電商平臺：

首先、借助大資料，精准行銷。各大電商平臺都在逐步開放大資料，將部分資料資料開放給商家。美素佳兒會基於平臺提供的資料，精准的分析消費者需求，從而輸出更具針對性的內容。説明品牌更好的瞭解消費者需要什麼，理解之後才能更好的針對這一部分消費者產生更好的內容，從而促進銷售轉化。

第二、聯動線上線下，讓品牌形象立體化。在內容整合行銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺，通過平臺的資源和管道與消費者互動。未來，這種互動將不僅僅停留線上上。美素佳兒會將互動從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費者能夠對品牌有全方位的認知。

第三，打造雙向行銷方案，達到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺合作提升消費者在該平臺的購物體驗；另一方面，採用一系列的行銷活動打造會員體系，提升消費者對品牌的粘性和忠實度。

第四、賦予電商平臺更多的角色，而不僅僅是購物平臺。在美素佳兒看來，各大電商已經成為線上整合行銷的管道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對不同階段、不同層面、不同需求的消費者，用不同的內容進行觸達，利用精准行銷方式無限貼近消費者。

隨著消費升級與新零售的到來，在這個新世界裡，線上和線下的區別消失了，消費者的思考和行為方式決定了商家經營業務的方式。商家則專注於通過個性化的內容吸引客戶，展示他們在市場、創新和物流方面的能力，以適應不斷變化的用戶需求。母嬰人群作為極度垂直的消費群體，更需要品牌和電商平臺擁有更精確的洞察，從產品和服務兩個維度滿足消費者需求。美素佳兒作為母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進在電商平臺的品牌創新行銷，探索在新零售業態下的新型行銷模式。

但在新零售的背景下，母嬰電商會越來越趨於以消費者體驗為中心。

包秀飛先生進一步補充，未來，美素佳兒也會在四方面進一步佈局電商平臺：

首先、借助大資料，精准行銷。各大電商平臺都在逐步開放大資料，將部分資料資料開放給商家。美素佳兒會基於平臺提供的資料，精准的分析消費者需求，從而輸出更具針對性的內容。説明品牌更好的瞭解消費者需要什麼，理解之後才能更好的針對這一部分消費者產生更好的內容，從而促進銷售轉化。

第二、聯動線上線下，讓品牌形象立體化。在內容整合行銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺，通過平臺的資源和管道與消費者互動。未來，這種互動將不僅僅停留線上上。美素佳兒會將互動從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費者能夠對品牌有全方位的認知。

第三，打造雙向行銷方案，達到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺合作提升消費者在該平臺的購物體驗；另一方面，採用一系列的行銷活動打造會員體系，提升消費者對品牌的粘性和忠實度。

第四、賦予電商平臺更多的角色，而不僅僅是購物平臺。在美素佳兒看來，各大電商已經成為線上整合行銷的管道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對不同階段、不同層面、不同需求的消費者，用不同的內容進行觸達，利用精准行銷方式無限貼近消費者。

隨著消費升級與新零售的到來，在這個新世界裡，線上和線下的區別消失了，消費者的思考和行為方式決定了商家經營業務的方式。商家則專注於通過個性化的內容吸引客戶，展示他們在市場、創新和物流方面的能力，以適應不斷變化的用戶需求。母嬰人群作為極度垂直的消費群體，更需要品牌和電商平臺擁有更精確的洞察，從產品和服務兩個維度滿足消費者需求。美素佳兒作為母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進在電商平臺的品牌創新行銷，探索在新零售業態下的新型行銷模式。