雲南省公安廳交通警察總隊
2017年05月
目 錄
一、開展道路交通事故快處快賠的重要意義
二、我省道路交通事故快處快賠方式
（一）通過快處快賠中心（點）處理
（三）民警及其他人員代為錄入資訊
三、新增民警審核手機版
四、雲南省道路交通事故快處快賠的相關政策
（一）我省快處快賠的系列措施
（二）推行互碰自賠、代位理賠和小額損失不需維修發票直接理賠等快賠便民制度
（三）推行電子保單便民措施
一、開展道路交通事故快處快賠的重要意義
隨著我省經濟社會的發展， 道路交通運輸也蓬勃發展。
因小事故造成的長時間、長距離、大範圍的交通擁堵問題越來越突出， 有的甚至引發二次事故， 成為社會熱點問題。
推行道路交通事故快處快賠工作， 將有效緩解道路交通事故造成的交通擁堵和預防次生事故的發生。 一是使當事人快速撤除現場， 恢復道路交通；二是事故當事各方無須再等待交警和保險公司查勘人員對現場進行勘查， 免除了在現場等待的時間， 大大縮短了事故車輛佔用路面的時間，
推行道路交通事故快處快賠工作， 將極大方便廣大事故當事人。 事故快速處理、快速理賠的有機結合， 減少了當事人往返交警大隊、保險公司而產生的時間上、經濟上的損失。 通過簡化事故處理和理賠的手續， 使事故處理更加方便、保險理賠管道更加暢通， 損害賠償糾紛得到有效化解， 為人民群眾提供更好的服務。
二、我省道路交通事故快處快賠方式
（一）通過快處快賠中心（點）處理
各方車輛均投保了交通事故責任強制保險、財產損失輕微、車輛可移動的道路交通事故， 當事人在確保安全的情況下自行拍攝車輛前方、後方、碰撞部位的現場照片後，
事故現場照片拍攝要求：
第一張：按事故車輛行駛方向由前往後拍攝
能涵蓋事故雙方的全貌，
第二張：按事故車輛行駛方向由後往前拍攝
能涵蓋事故雙方的全貌， 包含所在道路的行駛方向、距離交通標誌標線的位置。
第三張：雙方車輛碰撞部位
包括事故車輛整體及碰撞部位
（1）造成人員死亡、受傷的；
（2）兩輛車輛以上發生事故的；
（3）機動車無號牌、無檢驗合格標誌、無保險標誌；
（4）載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的；
（5）碰撞建築物、公共設施或者其他設施的；
（6）駕駛人無有效機動車駕駛證的；
（7）駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；
（8）當事人不能自行移動車輛的。
（2）公安交管部門將根據事故照片、事故形態、事故情形等資訊認定道路交通事故責任。當事人可通過案件編號代碼到全省任意一個交警大隊和快處快賠中心（點）列印事故認定書；
（3）公安交管部門對道路交通事故完成網上定責後，將及時把有關事故資訊推送給事故車輛投保保險公司，同時通過短信通知投保保險公司值班的客服人員；
（4）保險公司收到公安交管部門的事故資訊後，客服人員將及時聯繫交通事故當事人或事故車輛被保險人，確認事故情況，告知快速理賠流程、理賠材料、保險服務網點資訊等事宜，完成報案受理工作；
(1)一部智能手機或平板；
(2)開通通信運營商的手機流量上網功能；
提前關注“雲南交通事故自助處理”服務號，可在平臺上模擬操作熟悉事故自助處理的流程，也可獲取與交通事故相關的資訊資訊。
建議在開始自助處理前，先行綁定個人資訊及車輛資訊。
完成個人資訊綁定後，綁定車輛資訊。點擊車輛資訊綁定，點擊添加號牌按鈕，在頁面中填寫車牌號碼、選擇車輛類型、交強險投保的保險公司以及交強險投保編號等。（如果投保交強險的保險公司是平安、大地、太平洋、人保等4家保險公司，在輸入完車牌號碼後，系統會自動匹配當年的車輛交強險保險單號並自動填寫到文字方塊中。）完成後點擊提交按鈕即可完成車輛及人員資訊綁定操作。
此時系統會主動下發一個二維碼，該二維碼中包含綁定的人員資訊以及車輛資訊，在填寫當事人資訊時即可掃描二維碼填寫。
（2）確定事故現場位置
平臺會自動定位當前位置，如未獲取到事故位置，可點擊“刷新位置“重新獲取位置。
（3）拍攝及上傳三張事故現場照片
在確保自身安全的前提下拍攝事故現場照片
第一張：拍攝事故現場A車行駛方向；
從事故車輛A車行進方向的尾部拍照，照片需顯示出整輛車的行駛方向，以及路面標線。
第二張：拍攝事故現場當事車輛碰撞部位；
碰撞部位照片。主要拍照車輛碰撞的具體部位、損壞情況及路面是否有散落物。
第三張：拍攝事故現場B車行駛方向。
從事故車輛B車行進方向的尾部拍照，照片需顯示出整輛車的行駛方向，以及路面標線。
在完成事故現場位置定位及證據照片拍攝後，雙方當事人必須立即將事故車輛撤離事故現場，移至不妨礙交通的地方，再繼續完成餘下事故資訊的提交。
（4）選擇事故形態
點擊“選擇”提示文字選擇事故形態。有三類事故形態進行選擇：正面碰撞、側面碰撞、尾部碰撞。
（5）選擇事故情形
系統設置了21種事故情形，當事人根據事故現場情況，按圖例選擇適合的事故情形選項。
（一）正面碰撞
1. 在設置有道路交通標誌標線的道路，A車逆向行駛，與在正常車道上行駛的B車發生正面碰撞。（A負全責）
2. 在沒有中心線的道路上，A車駛入左側道路與對向駛來的B車發生正面碰撞。（A負全責）
3. 在沒有中心線的道路上，A車與對向駛來的B車均居中行駛，發生正面碰撞。（A與B負同責）
4、 通過交叉路口，轉彎的A車與轉彎的B車發生正面碰撞。（A與B負同責）
（二）側面碰撞
1、通過路口，綠燈亮時，轉彎或掉頭的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
2、通過交叉路口，闖紅燈的A車與正常通行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
3、A車違反道路導向標誌、標線指示與B車發生側面碰撞。（A負全責）
4、A車未按讓行標誌行駛與B車發生側面碰撞。（A負全責）
5、通過沒有紅綠燈的路口，轉彎或掉頭的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
6、通過交叉路口，轉彎的A車與轉彎的B車發生側面碰撞。（A與B負同責）
7、通過有黃閃燈或者沒有紅綠燈的交叉路口，直行的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A與B負同責）
8、A車變更車道，與正常行駛（或對向）的B車發生側面碰撞。（A負全責）
9、在沒有中心線的道路上，A車駛入左側道路與對向駛來的B車發生側面碰撞。（A負全責）
10、在沒有中心線的道路上，A車與對向駛來的B車均居中行駛發生側面碰撞。（A與B負同責）
11、同向行駛A車與B車，變更車道時發生側面碰撞。（A與B負同責）
12、同向行駛A車與B車，轉彎時發生側面碰撞。（A與B負同責）
13、A車開、關車門，與B車發生側面碰撞。（A負全責）
14、其他情形。（A與B負同責）
（一）尾部碰撞
1、A車追尾B車。（A負全責）。
2、A車倒車、溜車，車尾與B車發生碰撞。（A負全責）
3、A車違反規定停車，B車碰撞A車尾部。（A與B負同責）
4、A車變更車道，B車碰撞A車尾部。（A與B負同責）
（6）填寫雙方當事人資訊
事故當事人雙方按提示填寫雙方資訊：
除上述方法可填寫雙方基本資訊，還可掃描對方綁定資訊的後生成的二維碼填寫資訊。
在資訊綁定頁面中，點擊車輛資訊綁定，即可看到系統配發的二維碼。在輸入B方當事人資訊時，直接點擊掃碼填入按鈕，掃描二維碼即可填入相關資訊。注意：車輛行駛方向及線路和車輛受損部位等兩項內容，需要填寫資訊時人工錄入，系統不會填寫。
（7）雙方確認驗證
輸入方確認輸入資訊無誤後，點擊提交按鈕，轉入驗證介面。系統將在60秒內通過短信方式把事故有關情形及短信驗證碼發送到事故當事人非錄入方的手機，當事人確認資訊無誤後，將四位元數位驗證碼提交錄入方錄入系統。如果沒有收到短信驗證碼，可點擊發送語音驗證碼按鈕，自動通過電話語音方式獲取事故情形及驗證碼。
（三）民警及其他人員代為錄入事故資訊
1、使用互聯網電腦登錄管理後臺：
http://sg.yn122.cn/sgadmin/
雲南省道路交通事故網上自助處理系統後臺，使用管理員角色登錄系統，在頁面右側的系統管理功能表中點擊使用者管理，打開使用者管理的介面。
點擊頁面右上方添加使用者按鈕，即可看到如下介面，選擇人員所屬部門，填寫用戶名及預設密碼、使用者真實的姓名、身份證號、手機號碼等相關資訊。在”事故錄入”下拉式功能表中根據使用者角色進行選擇，完成後點擊保存按鈕。如用戶已存在，列表上點擊修改打開使用者資訊維護頁面進行相關專案的填寫。
（注意：在該頁面中填寫的姓名、身份證號、手機號
在該頁面中，頁面內容與“事故自助處理”中的內容都是一致的，按照原有的操作流程進行操作即可。
（注意：後臺選擇身份為民警、其他人員，在處理交通事故後有所區別，如身份為民警，則最後不需要輸入當事人雙方收到的驗證碼，如為其他人員，則還需要輸入當事人雙方收到的驗證碼才可提交。）
三、新增民警審核手機版
在轄區內的道路交通事故，將按照原有分配原則進行分配。該轄區的民警接到短信提示後，即可點擊短信中的審核後臺網址，用手機自帶的網頁流覽器打開網址。或者直接在手機流覽器中輸入網址登錄：http://sg.yn122.cn/sgadmin 。
在網頁中輸入系統登錄的用戶名和密碼，填寫正確的驗證碼後即可登錄到審核後臺。（注意：這裡用於登錄的用戶名和密碼與PC端的一致。）
登錄審核後臺後，可以通過備案號、當事人姓名、車輛號牌以及提交時段等進行查詢。或者直接點擊查詢按鈕，即可查詢到當前所有需要審核的事故資訊。
點擊審核按鈕，即可看到該起事故的具體情況，如：事故地點、事故照片、A方及B方當事人資訊、事故責任方以及事故概況描述。具體如下圖所示。
四、雲南省道路交通事故快處快賠的相關政策
（一）我省快處快賠的系列措施
1. 2010年9月，雲南省公安廳與省保監局制定了《雲南省輕微財產損失道路交通事故快處快賠處理辦法（試行）》，要求各地在州、市政府所在地及主要旅遊城市等條件成熟的地區建立快處快賠服務中心（點），目前，全省共建立了178個道路交通事故損害賠償理賠服務中心（點），開展輕微財產損失道路交通事故處理、保險理賠、肇事車輛維修的“一站式”服務。
（二）推行互碰自賠、代位理賠和小額損失不需維修發票直接理賠等快賠便民制度
（三）推行電子保單便民措施
（1）造成人員死亡、受傷的；
（2）兩輛車輛以上發生事故的；
（3）機動車無號牌、無檢驗合格標誌、無保險標誌；
（4）載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的；
（5）碰撞建築物、公共設施或者其他設施的；
（6）駕駛人無有效機動車駕駛證的；
（7）駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；
（8）當事人不能自行移動車輛的。
（2）公安交管部門將根據事故照片、事故形態、事故情形等資訊認定道路交通事故責任。當事人可通過案件編號代碼到全省任意一個交警大隊和快處快賠中心（點）列印事故認定書；
（3）公安交管部門對道路交通事故完成網上定責後，將及時把有關事故資訊推送給事故車輛投保保險公司，同時通過短信通知投保保險公司值班的客服人員；
（4）保險公司收到公安交管部門的事故資訊後，客服人員將及時聯繫交通事故當事人或事故車輛被保險人，確認事故情況，告知快速理賠流程、理賠材料、保險服務網點資訊等事宜，完成報案受理工作；
(1)一部智能手機或平板；
(2)開通通信運營商的手機流量上網功能；
提前關注“雲南交通事故自助處理”服務號，可在平臺上模擬操作熟悉事故自助處理的流程，也可獲取與交通事故相關的資訊資訊。
建議在開始自助處理前，先行綁定個人資訊及車輛資訊。
完成個人資訊綁定後，綁定車輛資訊。點擊車輛資訊綁定，點擊添加號牌按鈕，在頁面中填寫車牌號碼、選擇車輛類型、交強險投保的保險公司以及交強險投保編號等。（如果投保交強險的保險公司是平安、大地、太平洋、人保等4家保險公司，在輸入完車牌號碼後，系統會自動匹配當年的車輛交強險保險單號並自動填寫到文字方塊中。）完成後點擊提交按鈕即可完成車輛及人員資訊綁定操作。
此時系統會主動下發一個二維碼，該二維碼中包含綁定的人員資訊以及車輛資訊，在填寫當事人資訊時即可掃描二維碼填寫。
（2）確定事故現場位置
平臺會自動定位當前位置，如未獲取到事故位置，可點擊“刷新位置“重新獲取位置。
（3）拍攝及上傳三張事故現場照片
在確保自身安全的前提下拍攝事故現場照片
第一張：拍攝事故現場A車行駛方向；
從事故車輛A車行進方向的尾部拍照，照片需顯示出整輛車的行駛方向，以及路面標線。
第二張：拍攝事故現場當事車輛碰撞部位；
碰撞部位照片。主要拍照車輛碰撞的具體部位、損壞情況及路面是否有散落物。
第三張：拍攝事故現場B車行駛方向。
從事故車輛B車行進方向的尾部拍照，照片需顯示出整輛車的行駛方向，以及路面標線。
在完成事故現場位置定位及證據照片拍攝後，雙方當事人必須立即將事故車輛撤離事故現場，移至不妨礙交通的地方，再繼續完成餘下事故資訊的提交。
（4）選擇事故形態
點擊“選擇”提示文字選擇事故形態。有三類事故形態進行選擇：正面碰撞、側面碰撞、尾部碰撞。
（5）選擇事故情形
系統設置了21種事故情形，當事人根據事故現場情況，按圖例選擇適合的事故情形選項。
（一）正面碰撞
1. 在設置有道路交通標誌標線的道路，A車逆向行駛，與在正常車道上行駛的B車發生正面碰撞。（A負全責）
2. 在沒有中心線的道路上，A車駛入左側道路與對向駛來的B車發生正面碰撞。（A負全責）
3. 在沒有中心線的道路上，A車與對向駛來的B車均居中行駛，發生正面碰撞。（A與B負同責）
4、 通過交叉路口，轉彎的A車與轉彎的B車發生正面碰撞。（A與B負同責）
（二）側面碰撞
1、通過路口，綠燈亮時，轉彎或掉頭的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
2、通過交叉路口，闖紅燈的A車與正常通行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
3、A車違反道路導向標誌、標線指示與B車發生側面碰撞。（A負全責）
4、A車未按讓行標誌行駛與B車發生側面碰撞。（A負全責）
5、通過沒有紅綠燈的路口，轉彎或掉頭的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A負全責）
6、通過交叉路口，轉彎的A車與轉彎的B車發生側面碰撞。（A與B負同責）
7、通過有黃閃燈或者沒有紅綠燈的交叉路口，直行的A車與直行的B車發生側面碰撞。（A與B負同責）
8、A車變更車道，與正常行駛（或對向）的B車發生側面碰撞。（A負全責）
9、在沒有中心線的道路上，A車駛入左側道路與對向駛來的B車發生側面碰撞。（A負全責）
10、在沒有中心線的道路上，A車與對向駛來的B車均居中行駛發生側面碰撞。（A與B負同責）
11、同向行駛A車與B車，變更車道時發生側面碰撞。（A與B負同責）
12、同向行駛A車與B車，轉彎時發生側面碰撞。（A與B負同責）
13、A車開、關車門，與B車發生側面碰撞。（A負全責）
14、其他情形。（A與B負同責）
（一）尾部碰撞
1、A車追尾B車。（A負全責）。
2、A車倒車、溜車，車尾與B車發生碰撞。（A負全責）
3、A車違反規定停車，B車碰撞A車尾部。（A與B負同責）
4、A車變更車道，B車碰撞A車尾部。（A與B負同責）
（6）填寫雙方當事人資訊
事故當事人雙方按提示填寫雙方資訊：
除上述方法可填寫雙方基本資訊，還可掃描對方綁定資訊的後生成的二維碼填寫資訊。
在資訊綁定頁面中，點擊車輛資訊綁定，即可看到系統配發的二維碼。在輸入B方當事人資訊時，直接點擊掃碼填入按鈕，掃描二維碼即可填入相關資訊。注意：車輛行駛方向及線路和車輛受損部位等兩項內容，需要填寫資訊時人工錄入，系統不會填寫。
（7）雙方確認驗證
輸入方確認輸入資訊無誤後，點擊提交按鈕，轉入驗證介面。系統將在60秒內通過短信方式把事故有關情形及短信驗證碼發送到事故當事人非錄入方的手機，當事人確認資訊無誤後，將四位元數位驗證碼提交錄入方錄入系統。如果沒有收到短信驗證碼，可點擊發送語音驗證碼按鈕，自動通過電話語音方式獲取事故情形及驗證碼。
（三）民警及其他人員代為錄入事故資訊
1、使用互聯網電腦登錄管理後臺：
http://sg.yn122.cn/sgadmin/
雲南省道路交通事故網上自助處理系統後臺，使用管理員角色登錄系統，在頁面右側的系統管理功能表中點擊使用者管理，打開使用者管理的介面。
點擊頁面右上方添加使用者按鈕，即可看到如下介面，選擇人員所屬部門，填寫用戶名及預設密碼、使用者真實的姓名、身份證號、手機號碼等相關資訊。在”事故錄入”下拉式功能表中根據使用者角色進行選擇，完成後點擊保存按鈕。如用戶已存在，列表上點擊修改打開使用者資訊維護頁面進行相關專案的填寫。
（注意：在該頁面中填寫的姓名、身份證號、手機號
在該頁面中，頁面內容與“事故自助處理”中的內容都是一致的，按照原有的操作流程進行操作即可。
（注意：後臺選擇身份為民警、其他人員，在處理交通事故後有所區別，如身份為民警，則最後不需要輸入當事人雙方收到的驗證碼，如為其他人員，則還需要輸入當事人雙方收到的驗證碼才可提交。）
三、新增民警審核手機版
在轄區內的道路交通事故，將按照原有分配原則進行分配。該轄區的民警接到短信提示後，即可點擊短信中的審核後臺網址，用手機自帶的網頁流覽器打開網址。或者直接在手機流覽器中輸入網址登錄：http://sg.yn122.cn/sgadmin 。
在網頁中輸入系統登錄的用戶名和密碼，填寫正確的驗證碼後即可登錄到審核後臺。（注意：這裡用於登錄的用戶名和密碼與PC端的一致。）
登錄審核後臺後，可以通過備案號、當事人姓名、車輛號牌以及提交時段等進行查詢。或者直接點擊查詢按鈕，即可查詢到當前所有需要審核的事故資訊。
點擊審核按鈕，即可看到該起事故的具體情況，如：事故地點、事故照片、A方及B方當事人資訊、事故責任方以及事故概況描述。具體如下圖所示。
四、雲南省道路交通事故快處快賠的相關政策
（一）我省快處快賠的系列措施
1. 2010年9月，雲南省公安廳與省保監局制定了《雲南省輕微財產損失道路交通事故快處快賠處理辦法（試行）》，要求各地在州、市政府所在地及主要旅遊城市等條件成熟的地區建立快處快賠服務中心（點），目前，全省共建立了178個道路交通事故損害賠償理賠服務中心（點），開展輕微財產損失道路交通事故處理、保險理賠、肇事車輛維修的“一站式”服務。
（二）推行互碰自賠、代位理賠和小額損失不需維修發票直接理賠等快賠便民制度
（三）推行電子保單便民措施