近期， 全國廣大遊客接連收到來自國家旅遊局的政策“大禮包”：1月， 2017年全國旅遊工作會議提出， 今年要全面完成5.7萬座廁所建設， 並計畫推出新三年計畫， 再建5萬座；2月， 國家旅遊局與交通運輸部等六部門聯合印發了《關於促進交通運輸與旅遊融合發展的若干意見》， 提出構建“快進慢遊”綜合旅遊交通網絡等；3月， 國家旅遊局發佈《“十三五”全國旅遊公共服務規劃》《“十三五”全國旅遊資訊化規劃》……多項事關遊客利益的政策相繼出臺， 每一項都關係到遊客出遊的便捷性、舒適度、安全性。
對此， 全國兩會代表委員也頗為關注。
“第三衛生間”很有必要
“我認為， ‘第三衛生間’建設非常有必要”。 全國政協委員張薇對廁所建設有一個切身體會， “我父親身體不便， 需要乘坐輪椅， 有一次父親在珠海機場登機之前想上個廁所， 我陪著進去顯然不方便， 就請機場工作人員推他進去， 但是生病的父親對此發生了誤解， 以為要帶他到什麼地方， 語言表達不方便的父親就變得特別狂躁。 我進去又不太合適， 只能心裡乾著急。 ”
正如張薇所說， 國家旅遊局在推進廁所革命過程中瞭解到了部分特殊群體的需求， 進而宣導“第三衛生間”建設，
全國政協委員、知名歌唱家陳思思說， 景區景點應該有母嬰室、女性更衣間， 對女性遊客多些照顧。 人流量大的地方， 也要建設第三衛生間， 因為老人與孩子都需要特殊照顧。
陳思思說， 國家旅遊局大力推動廁所革命以來， 自己已經感受到了衛生間的改進。 一些陳舊的衛生間會破壞遊客對景區或者城市的印象， 現在大部分城市、景區都注意到這一點， 有的還把當地民俗風情鑲嵌在牆面上， 有的把廁所建成一個景觀， 與景區搭成了風景。
全國政協委員鄭學炳表示， 廁所革命以問題為導向推動旅遊公共服務提升， 體現了旅遊行業圍繞群眾辦事情、為群眾創造舒適的旅遊環境和旅遊氛圍的擔當。
全國人大代表、中國旅遊景區協會副會長秦福榮認為， 從全域旅遊需求來看， 要讓遊客游得開心、玩得舒心、吃得放心、行得安心、住得稱心， 就必須把廁所作為一種文化來思考。 廁所革命提出了一個革命性的概念， 即廁所不僅是如廁的地方， 還應成為遊人學習、生活、休息的場所， 遊客在其中可以看看電視、讀讀小說、觀觀景色。 當前， 已有景區管理部門把辦公室和廁所有機融在一起， 遊人遇到困難可以隨時諮詢。
對於如何進一步推進廁所革命， 部分代表、委員也提出了建議。 張薇建議，
秦福榮建議， 廁所建設要精心設計、構思、施工， 把廁所變為一道景觀， 為“處處是景”提供條件， 把廁所建成溫馨的家園。 要對廁所文化進行提煉、總結和試點推廣， 還要把智慧景區建設融入進去。
“旅遊廁所建設， 涉及方方面面， 如農業、住建、規劃等， 需要各部門分工協作。 ”鄭學炳說， 旅遊廁所雖然不是旅遊部門一家的事情， 但是旅遊部門必須起到牽頭作用， 發揮好統籌協調作用。 推進廁所革命重點要做好幾件事情， 首先是頂層設計， 要確定需要重點推進的片區；其次是投入， 要綜合政府、企業等方面資金， 不斷加大力度， 探索一些體制機制，
交通條件改善明顯
全國政協委員、江蘇省交通廳廳長游慶仲表示， 來京參會之前， 就已經看到了交通與旅遊等部門聯合發佈的《關於促進交通運輸與旅遊融合發展的若干意見》。 他說， 旅遊是經濟社會發展、老百姓生活改善的一個標杆。 這幾年， 中國出遊人次大幅增長， 但是仍有很多地區尤其是中西部很多地區， 旅遊交通條件較差， 影響了遊客前往。 “旅遊很重要的一點是要心情愉快， 因此旅遊行業要進一步提高吃、住、行、遊、購、娛等公共服務， 尤其是交通條件。 ”
全國政協委員計明南加也表示， 公共服務是旅遊業發展必不可少的條件。 以西藏為例， 近年來， 進藏旅遊人數突飛猛進， 其中一個重要原因就是交通方便了。 公路、航空、鐵路等的發展，為廣大遊客提供了極大便利，無論是團隊遊、還是自駕遊都獲得了長足發展。儘管如此，隨著大眾旅遊時代的來臨，西藏旅遊公共服務仍需繼續提升。如西藏景區（點）之間的距離較遠，遊客需要串聯景區（點）的交通服務；西藏的冬季是旅遊淡季，受制於氣候等條件，冬季客流量較少，但是在公共服務條件較好的拉薩，冬季客流量也保持一定規模，因此，西藏亟須繼續改善公共服務設施，開拓淡季旅遊市場。
全國政協委員布媧鶼·阿布拉提到，近年來，國內旅遊人次不斷攀升，新疆旅遊業也迎來高速增長期。儘管如此，新疆在交通等公共服務領域仍然存在一些短板，尤其是航空方面。新疆到中亞、歐洲的距離較近，但航線很少。
如果能完善航空網路，將對新疆旅遊業發展起到巨大推動作用。
游慶仲還關注到了特殊群體的旅遊需求，他說，隨著旅遊業的發展，出現了一些新趨勢，旅遊公共服務要及時跟上。
多方建議共同推動
對於如何提升旅遊公共服務，代表委員們也結合自身領域提出了看法和建議。
游慶仲認為，交通與旅遊等六部門聯合印發的《關於促進交通運輸與旅遊融合發展的若干意見》，將極大地促進旅遊公共服務發展。江蘇省交通廳在交通與旅遊融合發展方面，已經做了不少工作。檔出臺後，江蘇省交通廳進一步部署相關工作，結合江蘇實際，梳理出今年和“十三五”期間的重點工作，扎實推進。如綜合交通樞紐體系與旅遊服務中心結合，推進鄉村道路建設、客運班線開通和公交下鄉等。目前，江蘇省交通與旅遊部門已經建立了良好的會商機制，這將更好地協調推進交通與旅遊融合發展相關問題，及時有效地解決旅遊交通難題。
全國政協委員、吉林大學經濟學院教授杜婕說，旅遊是綜合產業。旅遊公共服務的提升，一方面需要新建一些設施，另一發麵也可以與其他行業共用設施，比如與林業融合發展時，林區的道路、房屋等設施可以轉化為旅遊服務設施；與中醫藥融合發展時，中醫藥基地的土地、實驗室、展示廳等也可以轉化為旅遊設施。
杜婕還特別提到旅遊資訊服務的重要性，她說，大眾旅遊時代，遊客出遊需求急劇增長，旅遊資訊服務需要提升，要讓老百姓及時掌握旅遊資源情況、交通情況、住宿情況、天氣情況、景區門票優惠、節慶活動等資訊，方便老百姓做出旅遊安排。
全國政協委員、青海興旺集團董事長韓興旺更關注政企合作問題。他說，旅遊發展離不開公共服務設施，但是很多公共服務設施投資巨大，需要政府主導、企業參與。公共服務環境好了，旅遊項目才能可持續發展。
全國政協委員、中國工程院院士李蘭娟說，旅遊公共服務涉及很多方面，安全問題就是其中之一。建議各景點設立一個醫療服務點，配備腹瀉、發燒的藥物，方便遊客生病時急用。同時，建議景區、景點提供拐杖、輪椅等租賃服務，供遊客租用。(記者李志剛王洋左登基)
公路、航空、鐵路等的發展，為廣大遊客提供了極大便利，無論是團隊遊、還是自駕遊都獲得了長足發展。儘管如此，隨著大眾旅遊時代的來臨，西藏旅遊公共服務仍需繼續提升。如西藏景區（點）之間的距離較遠，遊客需要串聯景區（點）的交通服務；西藏的冬季是旅遊淡季，受制於氣候等條件，冬季客流量較少，但是在公共服務條件較好的拉薩，冬季客流量也保持一定規模，因此，西藏亟須繼續改善公共服務設施，開拓淡季旅遊市場。全國政協委員布媧鶼·阿布拉提到，近年來，國內旅遊人次不斷攀升，新疆旅遊業也迎來高速增長期。儘管如此，新疆在交通等公共服務領域仍然存在一些短板，尤其是航空方面。新疆到中亞、歐洲的距離較近，但航線很少。
如果能完善航空網路，將對新疆旅遊業發展起到巨大推動作用。
游慶仲還關注到了特殊群體的旅遊需求，他說，隨著旅遊業的發展，出現了一些新趨勢，旅遊公共服務要及時跟上。
多方建議共同推動
對於如何提升旅遊公共服務，代表委員們也結合自身領域提出了看法和建議。
游慶仲認為，交通與旅遊等六部門聯合印發的《關於促進交通運輸與旅遊融合發展的若干意見》，將極大地促進旅遊公共服務發展。江蘇省交通廳在交通與旅遊融合發展方面，已經做了不少工作。檔出臺後，江蘇省交通廳進一步部署相關工作，結合江蘇實際，梳理出今年和“十三五”期間的重點工作，扎實推進。如綜合交通樞紐體系與旅遊服務中心結合，推進鄉村道路建設、客運班線開通和公交下鄉等。目前，江蘇省交通與旅遊部門已經建立了良好的會商機制，這將更好地協調推進交通與旅遊融合發展相關問題，及時有效地解決旅遊交通難題。
全國政協委員、吉林大學經濟學院教授杜婕說，旅遊是綜合產業。旅遊公共服務的提升，一方面需要新建一些設施，另一發麵也可以與其他行業共用設施，比如與林業融合發展時，林區的道路、房屋等設施可以轉化為旅遊服務設施；與中醫藥融合發展時，中醫藥基地的土地、實驗室、展示廳等也可以轉化為旅遊設施。
杜婕還特別提到旅遊資訊服務的重要性，她說，大眾旅遊時代，遊客出遊需求急劇增長，旅遊資訊服務需要提升，要讓老百姓及時掌握旅遊資源情況、交通情況、住宿情況、天氣情況、景區門票優惠、節慶活動等資訊，方便老百姓做出旅遊安排。
全國政協委員、青海興旺集團董事長韓興旺更關注政企合作問題。他說，旅遊發展離不開公共服務設施，但是很多公共服務設施投資巨大，需要政府主導、企業參與。公共服務環境好了，旅遊項目才能可持續發展。
全國政協委員、中國工程院院士李蘭娟說，旅遊公共服務涉及很多方面，安全問題就是其中之一。建議各景點設立一個醫療服務點，配備腹瀉、發燒的藥物，方便遊客生病時急用。同時，建議景區、景點提供拐杖、輪椅等租賃服務，供遊客租用。(記者李志剛王洋左登基)