5月20日下午17：05分， 登封市供電公司告成供電所接到公司調度通知， 觀吳線線路出現故障， 需要停電查找故障點！家住中凱龍城的張喜鋒還沒下班就接到愛人打過來的電話。 原來， 登封市告成自來水公司也在此次停電範圍之內。 由於告成自來水公司二級泵站為10KV線路供電， 不具備雙電源， 造成二級泵站無法供水， 登封市區部分區域因此停水。
停電之後， 登封市供電公司立即組織搶修人員排查線路故障。 由於該條線路分為地埋和架空兩部分， 為了盡可能的減少停電時間， 搶修負責人韓玉鋒當機立斷， 決定採取地下地上同時查找故障點。
傍晚18:30分， 在110千伏觀星變電站外， 頭戴耳機， 手拿“聽診器”的賀少鋒正在和同事使用“秘密武器”對地埋電纜進行故障查找。 由於地埋電纜分為兩部分， 且電纜走向沒有標記， 給電纜探傷帶來了一定難度， 搶修人員更是不敢有絲毫懈怠， 緊隨身後的李建峰手拿標號器做好標記。
5月21日淩晨1點， 終於查找到電纜故障點。 原來， 10千伏觀吳線的電纜因外力破壞而導致破損！由於事故地點受地理條件限制， 大型機械無法進入現場， 只能靠人工挖掘， 給搶修工作帶來一定困難。 為了早點給登封市民恢復供電、供水， 搶修人員顧不上休息， 立即對故障電纜展開搶修， 連夜奮戰在事故現場。
經過近17個小時的緊張搶修， 於5月21日下午18:30分， 觀吳線恢復送電， 登封市區恢復供水。