國際消費者權益日(315)馬上就到了， 隨著網購的流行， 家電行業也不可免俗的加入了這一行列。 在享受網購便利的同時， 也帶來了一些麻煩， 如何維護消費者自身的合法權益也是迫切需要解決的問題。
首先需要提醒消費者的是， 在買家電的時候一定要開箱驗貨， 否則後果很嚴重。 如果不開箱驗貨， 商家會以消費者沒有開箱驗貨為理由拒絕退換貨， 從而讓消費者陷入到困境中。
其次是是家電的售後安裝問題， 以空調安裝為例， 很多消費者喜歡在夏天到來以後再購買空調， 希望即裝即用， 但是通過瞭解電商平臺中的一些差評， 我們發現很多消費者反映空調送貨到家之後就撥打了安裝電話預約安裝， 可是過來好幾天卻根本沒人管。 消費者遇到此類問題可以登陸中消協官網線上投訴或者撥打工商局12315熱線投訴， 相信投訴之後， 廠商就會優先處理空調的安裝問題， 事情就會得到比較好的解決方案。
最後一個問題就是售後服務， 對於家電廠商自有的售後服務體系來說， 都有著明確的服務規範。 我們可以在官網瞭解相關收費的明細， 做到心中有數， 這樣在保外維修的時候， 大家可以根據表中對應的收費標準， 來檢驗維修人員是否有亂收費和多收費的情況， 從而維護自己的利益不受侵害。
這幾年， 雖然國家加大了維權的宣傳， 國民對維權也不再那麼淡漠， 但維權不是一天兩天的事情， 一個健康綠色的消費環境還需我們共同努力。