5月18日至5月22日期間,外賣行業動態頻頻。 美團陷入招聘風波,員工的“五不要”條件被指就業歧視,引起線民反感和抵制。 美團雖及時回應,但初期的玩笑性質被認為未認識到問題的嚴重性,直到正式通報說明公司立場和對員工的處置,才逐漸緩解線民不滿情緒。 百度外賣再傳被賣順豐,雖然百度外賣回應順豐只是一個供應商而已,但業內普遍認為雙方存在利益合作點,跨界合作的可能性很高。
近日,崔永元網上開食品商城成為爭議性話題。 商城產品定價為同類產品的5倍、會員制、產品安全宣傳等均引起不少質疑。
【熱點解讀】
1.美團再陷招聘風波 危機應對有“速”
5月17日下午14時美團官微對此事件做出首次回應:“開大眾信中醫的東北河南混血醜小編表示個人觀點不代表公司招聘要求,該員工正被拖出去打”。 5月17日下午16時美團在其官微發佈官方通報:稱這是員工的個人行為,並聲明已對涉事員工做出辭退處理。
輿論觀點:美團存在招聘歧視 及時回應仍遭質疑
輿論紛紛聲討“五不要”歧視性招聘條件。 齊魯網轉發評論員郭文斌的觀點指出,美團“五不要”招聘條件戳中了民眾“就業歧視”的傷疤。
針對美團招聘風波,線民觀點呈現兩大陣營。
輿情點評:回應速度獲贊 公關技巧待加強
美團招聘風波涉及就業歧視、地域歧視等多種社會敏感話題,極易引爆輿論場。 企業應對輿情風波時,公關速度和公關技巧是快速平息事件的重要因素。 美團“招聘門”中的回應速度和動態反應值得稱讚。 美團5月17下午14時做出首次回應,並於兩個小時後再次發佈官方通報和處理結果。 在媒體大量報導之前迅速回應,有利於平衡輿論聲音,及時為自己發聲,補救企業形象。
儘管美團在此次公關速度中取勝,但在技巧方面則存在不足。
2.百度外賣否認“賣身”順豐 業界看好跨界合作
近日,百度外賣再傳將被出售的消息,去年傳聞接盤者是美團,今年的接盤者成為順豐。 據相關媒體報導,百度和順豐將按照5:5的出資比例,共同出資通過設立合資公司來運營。 對此,百度外賣做出回應,順豐去年六七月份開始幫百度外賣做國貿CBD等核心商圈的餐食配送,對百度外賣來說,順豐就是一個供應商而已。 至於順豐後期會不會有股權投資,暫時還沒有這方面的消息。
輿情觀點:兩家企業存在合作基礎 合作前景觀點不一
媒體和業內人士聚焦百度外賣和順豐合作的可能性和前景上。《新京報》採訪市場分析人士唐欣認為,百度和順豐方面應該都有合作意願,順豐需要一個前端流量入口,外賣和順豐的核心業務也有一定的契合。但關鍵看雙方對估值的分歧能否達成一致。《南方都市報》採訪知情人士稱,實際上順豐在去年百度領投的B輪融資已有參股,11月後一直談全資收購的事情,但因為價格談不攏沒有結論。《財經》採訪業內人士認為,百度外賣頻傳“賣身”傳聞有以下幾種可能性:第一,有百度外賣或順豐的競爭對手放風；第二,順豐放風逼百度；第三,百度改變主意,認為投資2到3億美元也解決不了問題,不如直接賣給順豐或者讓順豐控股。對於百度外賣和順豐的合作前景,部分業內人士表示看好,認為兩家的合作不僅可以提高配送時效,為百度外賣用戶帶來更好的外賣體驗,更強化了順豐的O2O落地效果,為其業務拓展奠定基礎。也有觀點認為,百度外賣賣身的可能性並不大,雖然O2O業務並不是百度的核心業務,成績不算亮眼,但是百度外賣卻是百度金融主要線下入口,對於目前百度正在構建的“生態”十分重要。因此,百度外賣與順豐將很可能是在部分業務方面達成合作。
網友對於百度外賣和順豐的合作持不同態度。部分網友表示不建議順豐與百度外賣合作,這樣做會透支自己的品牌；部分網友則認為看好百度外賣和順豐的合作有利於提升自身的市場競爭力。
輿情點評:新時期外賣平臺應形成自身可持續的競爭優勢
新時期,外賣平臺只有形成自身可持續的競爭優勢,才能在未來發展中佔據更大市場份額。縱觀近幾年我國外賣平臺的發展過程,經歷了從培養用戶使用習慣的瓜分市場階段,到幾家外賣平臺的戰略相持階段,目前佔據外賣市場份額前三甲的分別為餓了麼、美團和百度外賣。通過前幾年的市場培育後,目前選擇外賣的用戶群體已經日趨穩定,“從增量市場進入了存量市場的爭奪”,該時期誰先形成自身獨特的競爭優勢,誰就能在接下來的市場競爭中佔據優勢。百度外賣與順豐的合作一旦坐實,就有機會發揮各自的優勢,凝聚競爭合力,提升送餐速度,有利於百度外賣形成更高品質的品牌優勢,從而進一步擴大市場份額。
百度外賣和順豐如果進行跨界合作的可能性較高。李彥宏曾表示,對於O2O業務“如果真的做不過,就不做,該做的決斷也要做”,而順豐則希望在多元化經營方面有所突破。雙方存在利益合作點,一方面,百度外賣在百度內部整體戰略佈局中地位的下降,另一方面是順豐尋求多元化經營的迫切需求。
3.崔永元網上開食品商城 “反轉”公信力受影響
近日,崔永元簽名的璞谷塘商城悄然上線,主打非轉基因食品,這是崔永元在宣稱自己要進入零售領域後實際邁出的一步,目前,璞谷塘商城實行會員制,並且售賣的商品高於市價5倍以上。
輿論觀點:產品高價和“非轉基因”宣傳遭到質疑
崔永元開店賣食品隨即成為爭議話題。《北京青年報》詳細梳理了璞谷塘商城和崔永元經商歷程,指出璞穀塘宣稱“做綠色健康的食品商城”,目前只配送北京和遼寧地區,採取會員制,高端品價格高於同類商品5倍。而除了食品行業,崔永元還是多家文化類公司的股東,商業版圖蔓延至十幾家公司。媒體還著重關注了商城產品的轉基因問題,調查顯示,商城僅有一款商品標明“非轉基因”。還有媒體指出,商城中的大米監測報告有打擦邊球的嫌疑,它是“根據客戶要求進行測試”,既沒有國標,又不是綠色食品標準,還沒有有機食品的認證。齊魯網評論認為,崔永元的生意是一道“轉基因測驗題”,證明消費者是真的捨得拿錢去支持非轉基因,還只是口頭上的支持。中國食品產業評論員朱丹蓬則從品牌運營方面指出,之所以璞谷塘商城的產品如此高價,是由於崔永元打的是個人品牌加產品品牌的雙品牌,其中更多的是崔永元的個人品牌,如果做得好,對個人和公司的品牌是一種雙贏的局面。
崔永元高調進入食品商業領域則引起了部分線民的反感。部分線民提出質疑,認為崔永元之前的“反轉”行為是在為進入食品行業做鋪墊。部分忠實粉絲則表示支援崔永元的食品經營理念,並表示商城明碼標價,是正常的市場行為,“挺轉”人士故意汙名化崔永元。
輿情點評:高關注度成為商城雙刃劍 經營有待市場考驗
高會員費、“反轉鬥士”的稱號讓崔永元創辦的商城爭議性十足,媒體發出“是先做輿論、後做生意的套路,還是大眾危險、拯救大眾的情懷?”的疑問。崔永元進入食品商業領域,從轉基因問題爭論中的中立方轉向了利益方,難免公信力受損,被質疑為有企圖。從輿論回饋來看,持有該觀點的線民明顯增加。作為“反轉鬥士”的崔永元給自身商城的經營帶來了高關注度,也成為商城發展的雙刃劍。一方面可以借此對自身產品品質進行宣傳,另一方面也給商業運營帶來了風險,產品的品質和安全性問題會始終處於輿論高關注中,一旦出現任何問題,商城就將面臨強大的輿論壓力。但歸根結底,市場終究歸於市場,崔永元能否食品商業領域有所突破,還有待市場的考驗。
媒體和業內人士聚焦百度外賣和順豐合作的可能性和前景上。《新京報》採訪市場分析人士唐欣認為,百度和順豐方面應該都有合作意願,順豐需要一個前端流量入口,外賣和順豐的核心業務也有一定的契合。但關鍵看雙方對估值的分歧能否達成一致。《南方都市報》採訪知情人士稱,實際上順豐在去年百度領投的B輪融資已有參股,11月後一直談全資收購的事情,但因為價格談不攏沒有結論。《財經》採訪業內人士認為,百度外賣頻傳“賣身”傳聞有以下幾種可能性:第一,有百度外賣或順豐的競爭對手放風；第二,順豐放風逼百度；第三,百度改變主意,認為投資2到3億美元也解決不了問題,不如直接賣給順豐或者讓順豐控股。對於百度外賣和順豐的合作前景,部分業內人士表示看好,認為兩家的合作不僅可以提高配送時效,為百度外賣用戶帶來更好的外賣體驗,更強化了順豐的O2O落地效果,為其業務拓展奠定基礎。也有觀點認為,百度外賣賣身的可能性並不大,雖然O2O業務並不是百度的核心業務,成績不算亮眼,但是百度外賣卻是百度金融主要線下入口,對於目前百度正在構建的“生態”十分重要。因此,百度外賣與順豐將很可能是在部分業務方面達成合作。
網友對於百度外賣和順豐的合作持不同態度。部分網友表示不建議順豐與百度外賣合作,這樣做會透支自己的品牌；部分網友則認為看好百度外賣和順豐的合作有利於提升自身的市場競爭力。
輿情點評:新時期外賣平臺應形成自身可持續的競爭優勢
新時期,外賣平臺只有形成自身可持續的競爭優勢,才能在未來發展中佔據更大市場份額。縱觀近幾年我國外賣平臺的發展過程,經歷了從培養用戶使用習慣的瓜分市場階段,到幾家外賣平臺的戰略相持階段,目前佔據外賣市場份額前三甲的分別為餓了麼、美團和百度外賣。通過前幾年的市場培育後,目前選擇外賣的用戶群體已經日趨穩定,“從增量市場進入了存量市場的爭奪”,該時期誰先形成自身獨特的競爭優勢,誰就能在接下來的市場競爭中佔據優勢。百度外賣與順豐的合作一旦坐實,就有機會發揮各自的優勢,凝聚競爭合力,提升送餐速度,有利於百度外賣形成更高品質的品牌優勢,從而進一步擴大市場份額。
百度外賣和順豐如果進行跨界合作的可能性較高。李彥宏曾表示,對於O2O業務“如果真的做不過,就不做,該做的決斷也要做”,而順豐則希望在多元化經營方面有所突破。雙方存在利益合作點,一方面,百度外賣在百度內部整體戰略佈局中地位的下降,另一方面是順豐尋求多元化經營的迫切需求。
3.崔永元網上開食品商城 “反轉”公信力受影響
近日,崔永元簽名的璞谷塘商城悄然上線,主打非轉基因食品,這是崔永元在宣稱自己要進入零售領域後實際邁出的一步,目前,璞谷塘商城實行會員制,並且售賣的商品高於市價5倍以上。
輿論觀點:產品高價和“非轉基因”宣傳遭到質疑
崔永元開店賣食品隨即成為爭議話題。《北京青年報》詳細梳理了璞谷塘商城和崔永元經商歷程,指出璞穀塘宣稱“做綠色健康的食品商城”,目前只配送北京和遼寧地區,採取會員制,高端品價格高於同類商品5倍。而除了食品行業,崔永元還是多家文化類公司的股東,商業版圖蔓延至十幾家公司。媒體還著重關注了商城產品的轉基因問題,調查顯示,商城僅有一款商品標明“非轉基因”。還有媒體指出,商城中的大米監測報告有打擦邊球的嫌疑,它是“根據客戶要求進行測試”,既沒有國標,又不是綠色食品標準,還沒有有機食品的認證。齊魯網評論認為,崔永元的生意是一道“轉基因測驗題”,證明消費者是真的捨得拿錢去支持非轉基因,還只是口頭上的支持。中國食品產業評論員朱丹蓬則從品牌運營方面指出,之所以璞谷塘商城的產品如此高價,是由於崔永元打的是個人品牌加產品品牌的雙品牌,其中更多的是崔永元的個人品牌,如果做得好,對個人和公司的品牌是一種雙贏的局面。
崔永元高調進入食品商業領域則引起了部分線民的反感。部分線民提出質疑,認為崔永元之前的“反轉”行為是在為進入食品行業做鋪墊。部分忠實粉絲則表示支援崔永元的食品經營理念,並表示商城明碼標價,是正常的市場行為,“挺轉”人士故意汙名化崔永元。
輿情點評:高關注度成為商城雙刃劍 經營有待市場考驗
高會員費、“反轉鬥士”的稱號讓崔永元創辦的商城爭議性十足,媒體發出“是先做輿論、後做生意的套路,還是大眾危險、拯救大眾的情懷?”的疑問。崔永元進入食品商業領域,從轉基因問題爭論中的中立方轉向了利益方,難免公信力受損,被質疑為有企圖。從輿論回饋來看,持有該觀點的線民明顯增加。作為“反轉鬥士”的崔永元給自身商城的經營帶來了高關注度,也成為商城發展的雙刃劍。一方面可以借此對自身產品品質進行宣傳,另一方面也給商業運營帶來了風險,產品的品質和安全性問題會始終處於輿論高關注中,一旦出現任何問題,商城就將面臨強大的輿論壓力。但歸根結底,市場終究歸於市場,崔永元能否食品商業領域有所突破,還有待市場的考驗。