消費日報網訊（鄭一珍 童霞）“3·15國際消費者權益日”即將來臨， 從四川省峨眉山市市場和品質監督管理局獲悉， 去年以來， 深度整合“12315”“12365”“12331”投訴舉報熱線， 著力解決消費者最關心、最直接、最實際的問題， 推進消費維權工作， 取得了顯著成效。
2016年， 新組建的峨眉山市市場和品質監督管理局成立峨眉山市消費投訴舉報中心， 加強維權基礎建設， 健全消費維權工作網路體系。 把“一會兩站”和“12315”網路延伸， 進一步構建橫向到邊、縱向到底的消費維權網路建設， 硬體上到位、資金上傾斜， 為消費維權工作做好有力的保障。
加強消費糾紛“調訴對接”， 建立維權工作機制。 建立消費糾紛“大調解”機制和人才培養機制， 打造消費維權工作的“專家型”人才， 整合各部門工作力量， 充分發揮各部門職能優勢， 突出綜合治理效能， 促使重大疑難消費維權及時得到解決。 同時， 實行“調訴對接”， 建立行政調解、民事調解與司法調解“聯動”機制， 實現行政調解、民事調解和司法調解的“無縫對接”， 進一步提高消費維權工作效能。
2016年共受理消費者投訴舉報案件160餘件（其中網路投訴舉報案件9件）， 為消費者挽回經濟損失折合人民幣106.58萬元。 妥善處置網友投訴石斛騙局等網路輿情7件， 極大地維護了峨眉山旅遊形象。