大河報·大河用戶端記者 魏國劍
近日， 省旅遊局發佈《河南省旅遊局2017年第一季度旅遊投訴受理情況公示》(以下簡稱《公示》)， 一季度， 全省共立案受理旅遊投訴119件， 其中“全國旅遊監管服務平臺”轉辦89件， 全省受理35件。 全省電話現場調解並處理64件， 接受遊客諮詢860余人次。 在立案受理投訴的119件中， 已結案108件， 11件正在辦理之中， 結案率為90.75%。
《公示》顯示， 一季度涉及旅行社的投訴42件， 占投訴總數的35.29%， 較去年同比增長了50%。 被投訴較多的旅行社有：河南中青國際旅行社股份有限公司， 南京途牛國際旅行社有限公司鄭州分公司，
一季度出境遊投訴總數為24件， 較去年上升了140%， 其中赴泰國、越南由於旅遊線路的變更而產生的退團退費問題占比較大。 一季度國內遊投訴總數為18件， 投訴較多的旅遊線路目的地有雲南、海南、上海、江蘇、貴州等， 其中涉及雲南旅遊的購物退貨投訴問題占比較大。
《公示》顯示， 涉及旅遊景區的投訴景區76件， 占投訴總數的63.87%， 較去年同比增加了2.56%;投訴導遊1件， 占投訴總數的0.84%。 其中被投訴較多的景區有：鄭州市世紀歡樂園景區、開封市鐵塔公園景區、開封市山陝甘會館景區、洛陽市龍門石窟景區、平頂山市堯山景區、平頂山市魯山天龍池滑雪場景區、新鄉市萬仙山景區、安陽市袁林景區、南陽市西峽恐龍遺跡園景區、濟源市五龍口景區。