上一篇《美團易招黑的體質是如何煉成》的一文中, 我總結了美團點評易招黑體質形成的原因, 除了堅持自己獨立發展的道路之外, 最重要的原因就是美團點評戰線拉的太長了, 已經可以用四面出擊來形容, 美團點評現在的業務, 包括了到店餐飲和綜合, 外賣, 機酒, 打車, 短租, 支付, 每一個領域背後都是強敵環伺, 而這些競爭對手比團購時代美團點評的對手更加強大, 也更加難以對付。 招黑並非是因為美團點評APP體驗差, 或者說是做了某些不道德的事情而遭到輿論的廣泛聲討, 比如魏則西事件,
相反, 那些看上去似乎競爭很激烈的公司, 比如百度, 騰訊, 阿裡之間, 卻極少出現公開的互黑和撕逼。 原因在於, 巨頭們看似競爭激烈, 但每一家的核心業務其實並不重疊, 比如阿裡的核心是電商, 百度的核心是搜索, 騰訊的核心是社交和遊戲, 巨頭的某些業務之間, 比如高德地圖和百度地圖, 可能會有交集和摩擦, 但總體來說, 還是相安無事。
所以這也凸顯了一個事實:美團點評讓競爭對手很緊張。
那麼美團點評真的遇到了危機嗎?事實上並沒有,
但可以這麼說, 美團點評的成長, 就是伴隨著競爭和變化, 所以那本王興創業十年的書, 《九敗一勝》, 恰如其分的表達了這種狀態和思考。
出生于1979年的王興, 是一名連續創業者, 2005年推出了校內網;2007年, 他又創辦了飯否網, 2010年, 王興創辦了美團網至今。 校內網、飯否網因為種種原因並沒有成為一家10億美金的獨角獸, 而美團卻一路狂飆, 成為一家影響力千千萬萬人的互聯網巨頭。
那麼美團點評的模式到底是什麼, 以及王興背後的思考是什麼?
美團點評的模式是什麼?
美團點評的模式是什麼, 簡而言之, 美團點評最基礎的模式, 就是通過到店和外賣這兩個高頻服務, 帶動酒店、旅遊、租車、短租等低頻服務, 實現所謂的高頻帶低頻。 最終是覆蓋生活圈子一體化平臺。
我也說過, 美團點評的模式本質上是圍繞消費者構建生活服務圈子, 覆蓋到各種生活消費場景。 在這個過程中, 業務延伸就是兩個方向, 一個是深度, 一個是廣度, 廣度用於擴張業務範圍和邊界, 比如電影, 外賣, 以及要做的金融, 深度是壁壘, 也就是行業競爭力。 這也是美團點評最早確立的T字型的戰略。
在這個過程中, 餐飲是核心, 但餐飲的場景太過於單一, 這就必須在餐飲的基礎上,
克羅齊說, 一切歷史都是當代史, 我們仔細去研究美團點評的歷史, 以及它的基因, 就能比較準確的理解王興以及美團點評為何會選擇這樣一條路。
美團點評的起家, 最早是靠團購起家, 經歷了千團大戰的廝殺最後存活下來, 但團購的概念在中國基本上已經不是風口。 雖然團購在中國依然流行, 但已經是過去式, 如果想繼續發展, 肯定需要找到新的增長點。
如果這三家都失去了各自核心業務, 結果會怎麼樣?
所以市場的不斷變化, 逼迫著美團點評必須去創新和變革, 這是美團點評從團購時代走過來的基因。
美團點評從誕生之處, 就一直處於不斷變化的過程, 從團購不斷進化, 並繁衍孵化出其他業務,
但這個過程中有一個不變, 那就是對於需求的理解, 比如之前團購時代, 美團有一個產品經理, 要做一個秒殺午餐的團購, 美團的負責人仔細研究了這個業務, 發現是偽需求, 於是不同意做, 這個產品經理最後跳槽去了友商, 做了這個項目, 結果不出意料, 這個產品夭折了。
所以在這一點上, 美團和亞馬遜有點像, 在開展一個新業務的時候, 所有的起點都是客戶, 瞭解客戶的需求在哪兒,再看自己做這個事情有沒有優勢和機會,如果答案是肯定的,那麼就會毫不猶豫的進入這個新領域——亞馬遜做kindle,做雲服務,都是基於這樣的考慮。
為什麼美團點評要堅持獨立發展
美團獨立發展的意願很強,除了部分王興的個人性格使然外,還有一個重要的原因是生活圈子服務這門生意,是一個想像力非常大的領域。
以前互聯網沒有用戶畫像這個概念,到了移動互聯網時代,資料的概念開始被重視,也就是用戶行為(可以理解成PC時代的cookie)變得有價值,但現在的資料是割裂的,也就是幾個巨頭app之間的資訊禁運,比如淘寶有使用者購物的資料,百度有使用者搜索的資料,騰訊有社交的資料,但這些資料一方面過於垂直,一方面又不可能共用,導致維度單一,只能在有限的領域內發揮價值。
但美團點評不一樣,生活服務是一個非常泛的概念,從吃喝住行可以細分成無數個場景,美團點評的生活場景的維度很廣,從用車,到旅行,到訂餐,到消費,這意味著什麼,用戶絕大部分時間絕大部分需求,都可以通過美團點評這個平臺來完成。這也是美團點評為什麼在做了外賣、O2O之外,還要做打車,短租,支付。
簡單來說就是用戶需求的有絲分裂。
因為用戶是有粘性和依賴性,一個平臺如果能滿足他的絕大多數需求,那麼用戶遷移的成本就很大,包括美團點評接下來要做的金融,到底都是一樣的。
而在這背後,是全方位資料的沉澱,比如之前美團點評開放了吃喝玩樂大資料,通過這個平臺可以查詢吃喝玩樂的即時資料,主要是吃啥、玩啥、去哪、看啥四大分類,在這些資料大類下還有二級類細分更多資料,這些資料即時通過中國地圖顯示出來,同時還有細分品類的TOP排行。
其實這只是前端的資料開放,還有TO B的資料沒有開放,考慮到僅美團外賣現在的日訂單量就已經超過了千萬,其實這個資料的規模已經很大了。而且這些資料是具有短期變現的能力,像京東的“京准通”、淘寶的“資料魔方”都是資料開放之後上線的資料工具,商家需要付費才能使用。
其實,生活圈子的資料價值更大,BAT心裡也清楚,因為相當於整合了所有垂直app的資料,如果一個人愛吃什麼餐廳,平均消費多少錢,最喜歡去哪兒旅遊,住什麼酒店,甚至定什麼車,這些資料最後會倒推出一個極其精准的用戶畫像,而這一點,是連BAT都無法做到的。
美團點評戰線拉的過長的另外一個原因在於,美團點評是在做一件顛覆商業規律的事。
這個商業規律是什麼?也就是彼得蒂爾在《從0到1》中寫的,要在垂直行業裡,取得壟斷的地位,這樣才能成功。
這和雷軍所說的單點突破的道理是一樣,事實上, 我們總結過往的互聯網商業歷史,絕大多數的互聯網企業都符合這個規律。
比如BAT,現在的業務都很龐雜,但剛剛開始的時候,都是聚焦於一處,全力成為這個行當裡的老大。或者說,優勢極其明顯的領導者地位。
在鞏固了第一個產品的地位之後,開始進行商業延展,這裡會借助到前面那個優勢產品的資源。比如阿裡是搞定了電商行業的龍頭地位後,才開始真正發力搞以支付寶為核心的互聯網金融生意。騰訊是拿下了IM的龍頭地位後,才開始做遊戲。
但美團點評的業務線,雖然除了外賣其他的都已經盈利,但沒有一個敢說自己已經取得了壟斷地位。所以美團在走一條不同於其他公司的路,如果這條路走通了,往小了說,是長尾需求打敗核心需求,往大了說,這就是打破了長久以往的商業規律,樹立了一種全新的商業模式,足可以寫進商學院的教科書裡。
如果從這個角度來看,我們就能理解為什麼王興不輕易妥協,為什麼要堅持走自己的路,因為一旦成功,它的價值要大於BAT,尤其是線上上的紅利期已經結束,這種線上+線下的生活服務,價值會越來越凸顯。
最後
在王興的內心裡,時間和耐心,才是世界上最偉大的戰士。
瞭解客戶的需求在哪兒,再看自己做這個事情有沒有優勢和機會,如果答案是肯定的,那麼就會毫不猶豫的進入這個新領域——亞馬遜做kindle,做雲服務,都是基於這樣的考慮。為什麼美團點評要堅持獨立發展
美團獨立發展的意願很強,除了部分王興的個人性格使然外,還有一個重要的原因是生活圈子服務這門生意,是一個想像力非常大的領域。
以前互聯網沒有用戶畫像這個概念,到了移動互聯網時代,資料的概念開始被重視,也就是用戶行為(可以理解成PC時代的cookie)變得有價值,但現在的資料是割裂的,也就是幾個巨頭app之間的資訊禁運,比如淘寶有使用者購物的資料,百度有使用者搜索的資料,騰訊有社交的資料,但這些資料一方面過於垂直,一方面又不可能共用,導致維度單一,只能在有限的領域內發揮價值。
但美團點評不一樣,生活服務是一個非常泛的概念,從吃喝住行可以細分成無數個場景,美團點評的生活場景的維度很廣,從用車,到旅行,到訂餐,到消費,這意味著什麼,用戶絕大部分時間絕大部分需求,都可以通過美團點評這個平臺來完成。這也是美團點評為什麼在做了外賣、O2O之外,還要做打車,短租,支付。
簡單來說就是用戶需求的有絲分裂。
因為用戶是有粘性和依賴性,一個平臺如果能滿足他的絕大多數需求,那麼用戶遷移的成本就很大,包括美團點評接下來要做的金融,到底都是一樣的。
而在這背後,是全方位資料的沉澱,比如之前美團點評開放了吃喝玩樂大資料,通過這個平臺可以查詢吃喝玩樂的即時資料,主要是吃啥、玩啥、去哪、看啥四大分類,在這些資料大類下還有二級類細分更多資料,這些資料即時通過中國地圖顯示出來,同時還有細分品類的TOP排行。
其實這只是前端的資料開放,還有TO B的資料沒有開放,考慮到僅美團外賣現在的日訂單量就已經超過了千萬,其實這個資料的規模已經很大了。而且這些資料是具有短期變現的能力,像京東的“京准通”、淘寶的“資料魔方”都是資料開放之後上線的資料工具,商家需要付費才能使用。
其實,生活圈子的資料價值更大,BAT心裡也清楚,因為相當於整合了所有垂直app的資料,如果一個人愛吃什麼餐廳,平均消費多少錢,最喜歡去哪兒旅遊,住什麼酒店,甚至定什麼車,這些資料最後會倒推出一個極其精准的用戶畫像,而這一點,是連BAT都無法做到的。
美團點評戰線拉的過長的另外一個原因在於,美團點評是在做一件顛覆商業規律的事。
這個商業規律是什麼?也就是彼得蒂爾在《從0到1》中寫的,要在垂直行業裡,取得壟斷的地位,這樣才能成功。
這和雷軍所說的單點突破的道理是一樣,事實上, 我們總結過往的互聯網商業歷史,絕大多數的互聯網企業都符合這個規律。
比如BAT,現在的業務都很龐雜,但剛剛開始的時候,都是聚焦於一處,全力成為這個行當裡的老大。或者說,優勢極其明顯的領導者地位。
在鞏固了第一個產品的地位之後,開始進行商業延展,這裡會借助到前面那個優勢產品的資源。比如阿裡是搞定了電商行業的龍頭地位後,才開始真正發力搞以支付寶為核心的互聯網金融生意。騰訊是拿下了IM的龍頭地位後,才開始做遊戲。
但美團點評的業務線,雖然除了外賣其他的都已經盈利,但沒有一個敢說自己已經取得了壟斷地位。所以美團在走一條不同於其他公司的路,如果這條路走通了,往小了說,是長尾需求打敗核心需求,往大了說,這就是打破了長久以往的商業規律,樹立了一種全新的商業模式,足可以寫進商學院的教科書裡。
如果從這個角度來看,我們就能理解為什麼王興不輕易妥協,為什麼要堅持走自己的路,因為一旦成功,它的價值要大於BAT,尤其是線上上的紅利期已經結束,這種線上+線下的生活服務,價值會越來越凸顯。
最後
在王興的內心裡,時間和耐心,才是世界上最偉大的戰士。