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再談美團:基因,商業模式以及王興眼中的未來

上一篇《美團易招黑的體質是如何煉成》的一文中, 我總結了美團點評易招黑體質形成的原因, 除了堅持自己獨立發展的道路之外, 最重要的原因就是美團點評戰線拉的太長了, 已經可以用四面出擊來形容, 美團點評現在的業務, 包括了到店餐飲和綜合, 外賣, 機酒, 打車, 短租, 支付, 每一個領域背後都是強敵環伺, 而這些競爭對手比團購時代美團點評的對手更加強大, 也更加難以對付。 招黑並非是因為美團點評APP體驗差, 或者說是做了某些不道德的事情而遭到輿論的廣泛聲討, 比如魏則西事件,

比如京東賣假貨事件。 招黑純粹是因為業務上的競爭從而延伸到公關層面的近身肉搏, 敵人太多, 聲量也就就無形被疊加和放大——這也是為什麼我們總是在各種地方看到美團點評的“黑稿”。

相反, 那些看上去似乎競爭很激烈的公司, 比如百度, 騰訊, 阿裡之間, 卻極少出現公開的互黑和撕逼。 原因在於, 巨頭們看似競爭激烈, 但每一家的核心業務其實並不重疊, 比如阿裡的核心是電商, 百度的核心是搜索, 騰訊的核心是社交和遊戲, 巨頭的某些業務之間, 比如高德地圖和百度地圖, 可能會有交集和摩擦, 但總體來說, 還是相安無事。

所以這也凸顯了一個事實:美團點評讓競爭對手很緊張。

那麼美團點評真的遇到了危機嗎?事實上並沒有,

在上一次輿論危機出來之後, 美團點評的高級副總裁陳少暉公開回應“美團點評公司整體業務已經實現盈虧平衡, 收入同比三位數增長, 公司現金充沛, 賬上實際資金儲備已超30億美元。 ”

但可以這麼說, 美團點評的成長, 就是伴隨著競爭和變化, 所以那本王興創業十年的書, 《九敗一勝》, 恰如其分的表達了這種狀態和思考。

出生于1979年的王興, 是一名連續創業者, 2005年推出了校內網;2007年, 他又創辦了飯否網, 2010年, 王興創辦了美團網至今。 校內網、飯否網因為種種原因並沒有成為一家10億美金的獨角獸, 而美團卻一路狂飆, 成為一家影響力千千萬萬人的互聯網巨頭。

那麼美團點評的模式到底是什麼, 以及王興背後的思考是什麼?

美團點評的模式是什麼?

美團點評的模式是什麼, 簡而言之, 美團點評最基礎的模式, 就是通過到店和外賣這兩個高頻服務, 帶動酒店、旅遊、租車、短租等低頻服務, 實現所謂的高頻帶低頻。 最終是覆蓋生活圈子一體化平臺。

我也說過, 美團點評的模式本質上是圍繞消費者構建生活服務圈子, 覆蓋到各種生活消費場景。 在這個過程中, 業務延伸就是兩個方向, 一個是深度, 一個是廣度, 廣度用於擴張業務範圍和邊界, 比如電影, 外賣, 以及要做的金融, 深度是壁壘, 也就是行業競爭力。 這也是美團點評最早確立的T字型的戰略。

在這個過程中, 餐飲是核心, 但餐飲的場景太過於單一, 這就必須在餐飲的基礎上,

延伸出大大小小各種的場景。

克羅齊說, 一切歷史都是當代史, 我們仔細去研究美團點評的歷史, 以及它的基因, 就能比較準確的理解王興以及美團點評為何會選擇這樣一條路。

美團點評的起家, 最早是靠團購起家, 經歷了千團大戰的廝殺最後存活下來, 但團購的概念在中國基本上已經不是風口。 雖然團購在中國依然流行, 但已經是過去式, 如果想繼續發展, 肯定需要找到新的增長點。

如果這三家都失去了各自核心業務, 結果會怎麼樣?

所以市場的不斷變化, 逼迫著美團點評必須去創新和變革, 這是美團點評從團購時代走過來的基因。

美團點評從誕生之處, 就一直處於不斷變化的過程, 從團購不斷進化, 並繁衍孵化出其他業務,

變成現在的“八爪魚”的形態。 事實上, 美團點評現在早已經不是當年的團購網站, 而是形成了以到店餐飲、到店綜合、酒旅為核心業務的綜合性的吃喝玩樂生活平臺, 所以美團點評不得不四面出擊, 從餐飲, 機酒, 甚至短租, 訂車這些領域去切入消費者生活場景。

但這個過程中有一個不變, 那就是對於需求的理解, 比如之前團購時代, 美團有一個產品經理, 要做一個秒殺午餐的團購, 美團的負責人仔細研究了這個業務, 發現是偽需求, 於是不同意做, 這個產品經理最後跳槽去了友商, 做了這個項目, 結果不出意料, 這個產品夭折了。

所以在這一點上, 美團和亞馬遜有點像, 在開展一個新業務的時候, 所有的起點都是客戶, 瞭解客戶的需求在哪兒,再看自己做這個事情有沒有優勢和機會,如果答案是肯定的,那麼就會毫不猶豫的進入這個新領域——亞馬遜做kindle,做雲服務,都是基於這樣的考慮。

為什麼美團點評要堅持獨立發展

美團獨立發展的意願很強,除了部分王興的個人性格使然外,還有一個重要的原因是生活圈子服務這門生意,是一個想像力非常大的領域。

以前互聯網沒有用戶畫像這個概念,到了移動互聯網時代,資料的概念開始被重視,也就是用戶行為(可以理解成PC時代的cookie)變得有價值,但現在的資料是割裂的,也就是幾個巨頭app之間的資訊禁運,比如淘寶有使用者購物的資料,百度有使用者搜索的資料,騰訊有社交的資料,但這些資料一方面過於垂直,一方面又不可能共用,導致維度單一,只能在有限的領域內發揮價值。

但美團點評不一樣,生活服務是一個非常泛的概念,從吃喝住行可以細分成無數個場景,美團點評的生活場景的維度很廣,從用車,到旅行,到訂餐,到消費,這意味著什麼,用戶絕大部分時間絕大部分需求,都可以通過美團點評這個平臺來完成。這也是美團點評為什麼在做了外賣、O2O之外,還要做打車,短租,支付。

簡單來說就是用戶需求的有絲分裂。

因為用戶是有粘性和依賴性,一個平臺如果能滿足他的絕大多數需求,那麼用戶遷移的成本就很大,包括美團點評接下來要做的金融,到底都是一樣的。

而在這背後,是全方位資料的沉澱,比如之前美團點評開放了吃喝玩樂大資料,通過這個平臺可以查詢吃喝玩樂的即時資料,主要是吃啥、玩啥、去哪、看啥四大分類,在這些資料大類下還有二級類細分更多資料,這些資料即時通過中國地圖顯示出來,同時還有細分品類的TOP排行。

其實這只是前端的資料開放,還有TO B的資料沒有開放,考慮到僅美團外賣現在的日訂單量就已經超過了千萬,其實這個資料的規模已經很大了。而且這些資料是具有短期變現的能力,像京東的“京准通”、淘寶的“資料魔方”都是資料開放之後上線的資料工具,商家需要付費才能使用。

其實,生活圈子的資料價值更大,BAT心裡也清楚,因為相當於整合了所有垂直app的資料,如果一個人愛吃什麼餐廳,平均消費多少錢,最喜歡去哪兒旅遊,住什麼酒店,甚至定什麼車,這些資料最後會倒推出一個極其精准的用戶畫像,而這一點,是連BAT都無法做到的。

美團點評戰線拉的過長的另外一個原因在於,美團點評是在做一件顛覆商業規律的事。

這個商業規律是什麼?也就是彼得蒂爾在《從0到1》中寫的,要在垂直行業裡,取得壟斷的地位,這樣才能成功。

這和雷軍所說的單點突破的道理是一樣,事實上, 我們總結過往的互聯網商業歷史,絕大多數的互聯網企業都符合這個規律。

比如BAT,現在的業務都很龐雜,但剛剛開始的時候,都是聚焦於一處,全力成為這個行當裡的老大。或者說,優勢極其明顯的領導者地位。

在鞏固了第一個產品的地位之後,開始進行商業延展,這裡會借助到前面那個優勢產品的資源。比如阿裡是搞定了電商行業的龍頭地位後,才開始真正發力搞以支付寶為核心的互聯網金融生意。騰訊是拿下了IM的龍頭地位後,才開始做遊戲。

但美團點評的業務線,雖然除了外賣其他的都已經盈利,但沒有一個敢說自己已經取得了壟斷地位。所以美團在走一條不同於其他公司的路,如果這條路走通了,往小了說,是長尾需求打敗核心需求,往大了說,這就是打破了長久以往的商業規律,樹立了一種全新的商業模式,足可以寫進商學院的教科書裡。

如果從這個角度來看,我們就能理解為什麼王興不輕易妥協,為什麼要堅持走自己的路,因為一旦成功,它的價值要大於BAT,尤其是線上上的紅利期已經結束,這種線上+線下的生活服務,價值會越來越凸顯。

最後

在王興的內心裡,時間和耐心,才是世界上最偉大的戰士。

瞭解客戶的需求在哪兒,再看自己做這個事情有沒有優勢和機會,如果答案是肯定的,那麼就會毫不猶豫的進入這個新領域——亞馬遜做kindle,做雲服務,都是基於這樣的考慮。

為什麼美團點評要堅持獨立發展

美團獨立發展的意願很強,除了部分王興的個人性格使然外,還有一個重要的原因是生活圈子服務這門生意,是一個想像力非常大的領域。

以前互聯網沒有用戶畫像這個概念,到了移動互聯網時代,資料的概念開始被重視,也就是用戶行為(可以理解成PC時代的cookie)變得有價值,但現在的資料是割裂的,也就是幾個巨頭app之間的資訊禁運,比如淘寶有使用者購物的資料,百度有使用者搜索的資料,騰訊有社交的資料,但這些資料一方面過於垂直,一方面又不可能共用,導致維度單一,只能在有限的領域內發揮價值。

但美團點評不一樣,生活服務是一個非常泛的概念,從吃喝住行可以細分成無數個場景,美團點評的生活場景的維度很廣,從用車,到旅行,到訂餐,到消費,這意味著什麼,用戶絕大部分時間絕大部分需求,都可以通過美團點評這個平臺來完成。這也是美團點評為什麼在做了外賣、O2O之外,還要做打車,短租,支付。

簡單來說就是用戶需求的有絲分裂。

因為用戶是有粘性和依賴性,一個平臺如果能滿足他的絕大多數需求,那麼用戶遷移的成本就很大,包括美團點評接下來要做的金融,到底都是一樣的。

而在這背後,是全方位資料的沉澱,比如之前美團點評開放了吃喝玩樂大資料,通過這個平臺可以查詢吃喝玩樂的即時資料,主要是吃啥、玩啥、去哪、看啥四大分類,在這些資料大類下還有二級類細分更多資料,這些資料即時通過中國地圖顯示出來,同時還有細分品類的TOP排行。

其實這只是前端的資料開放,還有TO B的資料沒有開放,考慮到僅美團外賣現在的日訂單量就已經超過了千萬,其實這個資料的規模已經很大了。而且這些資料是具有短期變現的能力,像京東的“京准通”、淘寶的“資料魔方”都是資料開放之後上線的資料工具,商家需要付費才能使用。

其實,生活圈子的資料價值更大,BAT心裡也清楚,因為相當於整合了所有垂直app的資料,如果一個人愛吃什麼餐廳,平均消費多少錢,最喜歡去哪兒旅遊,住什麼酒店,甚至定什麼車,這些資料最後會倒推出一個極其精准的用戶畫像,而這一點,是連BAT都無法做到的。

美團點評戰線拉的過長的另外一個原因在於,美團點評是在做一件顛覆商業規律的事。

這個商業規律是什麼?也就是彼得蒂爾在《從0到1》中寫的,要在垂直行業裡,取得壟斷的地位,這樣才能成功。

這和雷軍所說的單點突破的道理是一樣,事實上, 我們總結過往的互聯網商業歷史,絕大多數的互聯網企業都符合這個規律。

比如BAT,現在的業務都很龐雜,但剛剛開始的時候,都是聚焦於一處,全力成為這個行當裡的老大。或者說,優勢極其明顯的領導者地位。

在鞏固了第一個產品的地位之後,開始進行商業延展,這裡會借助到前面那個優勢產品的資源。比如阿裡是搞定了電商行業的龍頭地位後,才開始真正發力搞以支付寶為核心的互聯網金融生意。騰訊是拿下了IM的龍頭地位後,才開始做遊戲。

但美團點評的業務線,雖然除了外賣其他的都已經盈利,但沒有一個敢說自己已經取得了壟斷地位。所以美團在走一條不同於其他公司的路,如果這條路走通了,往小了說,是長尾需求打敗核心需求,往大了說,這就是打破了長久以往的商業規律,樹立了一種全新的商業模式,足可以寫進商學院的教科書裡。

如果從這個角度來看,我們就能理解為什麼王興不輕易妥協,為什麼要堅持走自己的路,因為一旦成功,它的價值要大於BAT,尤其是線上上的紅利期已經結束,這種線上+線下的生活服務,價值會越來越凸顯。

最後

在王興的內心裡,時間和耐心,才是世界上最偉大的戰士。

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