很多外貿新手在工作中, 對詢盤的好壞缺少辨別能力, 有的時候僅從感覺上去判斷, 並對一些看起來沒有多少品質的詢盤表示出很大的不耐煩, 要麼直接就忽略不回復了, 要麼就隨便對付, 其實有的詢盤, 我們通過一些小手段, 可以讓它起死回生?
一、如果客戶的詢盤中, 所提到的需求產品並不屬於我們經營範圍, 那麼, 我們也要給客戶做一個回復, 說無法提供, 並諮詢客戶的身份, 和聽訊他的需求, 然後簡單介紹自己的公司和做做產品的範圍。
二、如果我們有客戶需要的產品, 但是還需要跟廠家瞭解後才能夠報價和答覆的,
三、我們常碰到一種詢盤, 在郵件中客戶的需求並不明確, 也不清楚, 造成我們不知道如何報價, 遇到這樣的情況, 最好收集所有你沒弄清的問題, 然後一次性回饋給客戶, 讓他再清晰一點告訴你。 要知道並不是所有的買家都是行家, 他們常常也搞不清楚他們自己需要的到底是什麼, 尤其是那些要採購很多、比較雜的產品的貿易商和採購辦。 而作為外貿供應商你就要想他之所想, 你作為這個行業的專家, 你要主動去詢問和引導他們, 然後把瞭解到的資訊回饋給工廠, 這可能成為你的又一次機會。
四、還有一些詢盤也有可能由於某些原因,
五、在買家詢盤中, 提到的所有問題, 你最好都能一一給予答覆, 尤其是某些貿易條件下的, 最好把裝船期, 交貨期, 美金價等等細節都能寫清楚, 最後還要簡單報個出廠價。 也有一些供應商的詢盤回復非常不規範, 你得把問題和他們一一確認才行, 因此浪費雙方不少時間。 還有一些時候, 報價時, 在郵件裡甚至連自己的聯繫方式, 公司名字, 連絡人等等都不寫,
六、在來往郵件和報價方便, 我們要多學習香港和臺灣的供應商, 多在細節方面下功夫, 要讓客戶看到我們的專業性, 郵件的資訊最可能豐富點, 讓人一目了然, 給客戶留下好的印象。
七、在報價的時候, 除非客戶有明確的要求, 你要給他可比的產品及價格, 否則建議回復的詢盤不要只是簡單的寫上價格就算完事了。 我們在報價時, 應該盡可能對自己的產品詳細地描述一番, 特別是你產品的優勢和獨特處更要強調說明, 尤其是非標準一類的產品, 試想一下,
在工作中, 如果我們多次的詢盤回復都石沉大海時, 那你就應該想想你回復的詢盤是否出什麼問題了;當你接到的詢盤郵件都是“垃圾詢盤”時, 你是否也沒了動力。 那麼, 換種思維換個立場吧, 多站在對方的角度想想, 剖析他們的心理, 想想他們更能夠接受怎麼樣的詢盤回復。