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去哪兒網總裁張強:互聯網旅遊正在“蝶變”,雲計算構建“聰明你的旅行”

艾瑞諮詢近日發佈的《2017年中國線上旅遊度假市場研究報告》顯示, 2016年中國線上旅遊度假市場規模達962.9億元, 較2015年增長37.4%, 市場前景廣大。 “互聯網+”時代的到來倒逼旅遊行業轉型升級, 旅遊平臺通過使用者的交互資訊, 進行資料分析, 從購買需求、產品體驗、回饋分享等多方面影響客戶, 為互聯網旅遊提供智慧服務。

業內人士指出, 當前, 旅遊業變得更加依賴技術:無論是上升擁抱雲端、大資料、大平臺, 還是深度下沉, 根紮O2O, 搶佔資源端, 技術正在成為互聯網旅遊發展的關鍵。 去哪兒網就是最典型的例子, 從2013年11月上市至今,

已佔據旅遊業市場前三的份額, 這其中技術的應用功不可沒。 去哪兒網總裁張強在做客騰訊雲會客廳, 接受騰訊雲副總裁曾佳欣採訪時, 圍繞技術和互聯網旅遊的話題展開了精彩對話。

技術性“地推”, 搶佔市場的基石

2014年, 去哪網通過“地推”的方式下沉三四線城市, 與低星級酒店簽約合作, 希望加速搶佔三四線市場。 張強認為, 地推需要依靠成熟完善的計算, 而不是人海戰術。 所以團隊根據內部的資料、系統, 為每一位元銷售人員匹配了CRM系統, 提供需求、任務和解決方案, 這套系統令這個千人團隊有章可循, 業務效率大幅提升。

其次就是招聘工程師, 實現酒店預訂高度自動化。 酒店從預訂到成功入住有一個流程,

要確保酒店有房才能銷售給消費者, 線上旅遊跑馬圈地的進程中, 自動化為去哪兒網的競爭提供了不可撼動的技術基礎, 這也是張強所強烈認同的。

技術性“地推”戰略的決定對於去哪兒來說, 毋庸置疑是最正確的, 奠定了成功轉型的基礎。 “互聯網是工具, 從物流加互聯網, 再到整個雲端, 再到實體, 交互融合。 對去哪兒網來說, 大資料、雲計算不僅是站穩市場的基石, 同時也是未來發展的一板斧。 ”張強這樣說到。

左:騰訊雲副總裁曾佳欣 右:去哪兒網總裁張強

以技術為驅動力, 打造線上旅遊服務閉環

作為一家“以技術為驅動力”的線上旅遊服務公司, 去哪兒網創立的初衷, 是希望改變旅遊的既有形式, 通過技術的力量,

讓消費者找到與自身契合的旅遊產品;同時利用技術重新整合和匹配全產業鏈資訊, 縮短產業鏈條, 提高服務效率, 從而推動整個行業的線上化進程。

去哪兒網在2016年4月推出了大資料預測類機票產品“智惠飛”, 為用戶提供更精准的線上購票和預定服務;推出了“再出發”系統, 是線上旅遊交易系統的再升級, 其包含庫存管理系統、訂單管理系統、ebooking系統和分銷系統, 能夠説明代理商減少運營成本, 提高生產力, 完成業務閉環。

目前, 去哪兒網的流處理流水線每天需要處理的業務日誌量大約60億條, 總計約4.5TB的資料量。 其中許多工都需要保證在穩定的低延時情況下工作, 快速反覆運算計算出結果並回饋到線上業務系統中。

因此利用大資料處理保證資料的可靠性以及低延時, 對去哪兒網系統開發和運維來說十分重要。

張強強調:“雲計算、大資料代表著未來, 一個公司雲計算能力的高低很大程度上決定著技術水準的高低。 去哪兒網的未來, 要做‘聰明你的旅行’。 ”他認為, 未來的旅遊, 將借助雲計算的力量延展增值體驗, 為用戶提供新聞資訊、計程車送機、特色美食、周邊遊、生活等方方面面的服務, 旅遊將會在這裡形成一個閉環。

【欄目介紹】:在互聯網+時代下, 雲計算正被越來越多的行業和企業認可。 《騰訊雲會客廳》作為雲計算行業首檔高端人物對話欄目, 是由騰訊雲副總裁曾佳欣親自主持, 在分享雲在各領域最佳實踐的同時, 也邀請到眾多創投界資深人士和明星,

分享雲端創投經驗, 從資本、技術、管道、服務等方面, 打通整個產業鏈, 構建雲端創業生態。

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