艾瑞諮詢近日發佈的《2017年中國線上旅遊度假市場研究報告》顯示, 2016年中國線上旅遊度假市場規模達962.9億元, 較2015年增長37.4%, 市場前景廣大。 “互聯網+”時代的到來倒逼旅遊行業轉型升級, 旅遊平臺通過使用者的交互資訊, 進行資料分析, 從購買需求、產品體驗、回饋分享等多方面影響客戶, 為互聯網旅遊提供智慧服務。
業內人士指出, 當前, 旅遊業變得更加依賴技術:無論是上升擁抱雲端、大資料、大平臺, 還是深度下沉, 根紮O2O, 搶佔資源端, 技術正在成為互聯網旅遊發展的關鍵。 去哪兒網就是最典型的例子, 從2013年11月上市至今,
技術性“地推”, 搶佔市場的基石
2014年, 去哪網通過“地推”的方式下沉三四線城市, 與低星級酒店簽約合作, 希望加速搶佔三四線市場。 張強認為, 地推需要依靠成熟完善的計算, 而不是人海戰術。 所以團隊根據內部的資料、系統, 為每一位元銷售人員匹配了CRM系統, 提供需求、任務和解決方案, 這套系統令這個千人團隊有章可循, 業務效率大幅提升。
其次就是招聘工程師, 實現酒店預訂高度自動化。 酒店從預訂到成功入住有一個流程,
技術性“地推”戰略的決定對於去哪兒來說, 毋庸置疑是最正確的, 奠定了成功轉型的基礎。 “互聯網是工具, 從物流加互聯網, 再到整個雲端, 再到實體, 交互融合。 對去哪兒網來說, 大資料、雲計算不僅是站穩市場的基石, 同時也是未來發展的一板斧。 ”張強這樣說到。
左:騰訊雲副總裁曾佳欣 右:去哪兒網總裁張強
以技術為驅動力, 打造線上旅遊服務閉環
作為一家“以技術為驅動力”的線上旅遊服務公司, 去哪兒網創立的初衷, 是希望改變旅遊的既有形式, 通過技術的力量,
去哪兒網在2016年4月推出了大資料預測類機票產品“智惠飛”, 為用戶提供更精准的線上購票和預定服務;推出了“再出發”系統, 是線上旅遊交易系統的再升級, 其包含庫存管理系統、訂單管理系統、ebooking系統和分銷系統, 能夠説明代理商減少運營成本, 提高生產力, 完成業務閉環。
目前, 去哪兒網的流處理流水線每天需要處理的業務日誌量大約60億條, 總計約4.5TB的資料量。 其中許多工都需要保證在穩定的低延時情況下工作, 快速反覆運算計算出結果並回饋到線上業務系統中。
張強強調:“雲計算、大資料代表著未來, 一個公司雲計算能力的高低很大程度上決定著技術水準的高低。 去哪兒網的未來, 要做‘聰明你的旅行’。 ”他認為, 未來的旅遊, 將借助雲計算的力量延展增值體驗, 為用戶提供新聞資訊、計程車送機、特色美食、周邊遊、生活等方方面面的服務, 旅遊將會在這裡形成一個閉環。
【欄目介紹】:在互聯網+時代下, 雲計算正被越來越多的行業和企業認可。 《騰訊雲會客廳》作為雲計算行業首檔高端人物對話欄目, 是由騰訊雲副總裁曾佳欣親自主持, 在分享雲在各領域最佳實踐的同時, 也邀請到眾多創投界資深人士和明星,