市民上官先生之前在臨沂淨雅酒店辦理了一張3000元的充值會員卡， 後來接到酒店通知稱店面進行轉型升級， 之後還可以正常進店消費。 然而， 等再進入“轉型升級”後的全季酒店時， 卻被告知不能進行餐飲和住宿消費， 只能購買海參禮盒。
據上官先生介紹， 2013年他請幾個朋友到當時位於沂蒙路北段的淨雅酒店吃飯， 當時充值了3000元。 吃完飯離開以後， 上官先生有很長一段時間沒再去店裡消費， 直到2014年的一天， 他接到了淨雅酒店的電話， 對方稱店裡正在轉型升級， 之前辦理的充值卡以後還可以正常消費。
“對方很明確地告訴我， 可以去酒店進行餐飲和住宿消費。 ”上官先生告訴記者， 後來他就沒太在意這件事， 畢竟也不是有很多機會到這麼高檔的酒店吃飯。 今年3月份， 當他來到轉型升級後的全季酒店消費時， 卻被工作人員告知， 該充值卡不能在酒店進行餐飲和住宿消費， 只能購買酒店裡的海參禮盒。
上官先生表示， 之前酒店方面說可以繼續正常消費， 他就一直沒過來辦理退卡的相關手續， 沒想到再來消費時卻已經無法使用了。 “要是早說充值卡不能在新店使用， 我也會及時辦理退卡的， 也不會弄成現在這樣。 ”
15日上午， 記者聯繫上了全季酒店， 一名姓宋的工作人員告訴記者， 該公司之前和淨雅酒店進行交接時已經明確了責任關係，
記者撥打了酒店充值卡上的電話0531-62326666， 電話一直無人接聽。 隨後， 記者登陸淨雅食品股份有限公司官方網站， 撥打投訴電話010-52838013進行諮詢。 一名魏姓工作人員稱， 之前在淨雅酒店辦理的充值卡， 可以去全季酒店的二樓餐飲豆撈飯店進行消費， 除此之外還可以到濟南、鄭州的淨雅旗下酒店消費。
魯南商報記者 王曉