最令人無語的Hololens應用 AR正開始淪為行銷噱頭

紐西蘭航空的PR部門上周在自己的官網上發佈了一篇《這是航空服務的未來？》（Is this the future of inflight service?）的官宣稿件，並且配了一段“概念應用”的視頻。

在官方稿件中，

紐西蘭航空宣佈自己一直在與一家英國軟體公司Dimension Data合作，整合航司所積累的乘客資訊，並且通過微軟的增強現實頭顯HoloLens來為客艙提供更“貼心”的服務。

在這段宣傳視頻中，紐西蘭航空的客艙管家佩戴著HoloLens工作，在與乘客面對面溝通的過程中，可以全程解讀眼前乘客的個人資訊，包括這位元乘客上一次飲酒的時間、對餐飲的傾向性，甚至能檢測乘客的情緒是“焦慮”還是“平和”。

紐西蘭航空的客艙總經理認為通過AR技術，能為客艙提供更好的“定制化服務”。而該航司負責數位技術的“領導”則表示：“航空公司已經形成了與類似HoloLens這樣的高新科技相關的強大體驗文化。 ”

呵呵。是不是有一種就要爆發“飛行焦慮症”的即視感。

估計大多數人看見這個新聞都會有下面的感受：WTF！這真讓人無語。想當年風頭無兩的Google Glass還沒“上天”呐，就因為不接地氣的“令人厭惡的極客產品理念”被朝陽群眾給按在地下了。原則上要用溫良恭儉讓的服務，安撫懸在半空的乘客情緒的空乘人員，人人戴個笨重的高科技頭顯跟乘客面對面，

是有多令人抓狂呢？還不用說就目前的HoloLens那個狹窄的視域，乘客看著一個“鬥雞眼”空乘人員在自己面前比比劃劃會感覺很開心對嘛。

各大航機公司的競爭越來越激烈，如何通過強大的廣告攻勢，把常飛旅客都鎖定在自己白金club的list上，成了所有航機公司挖空心思要做的事情。紐西蘭航空選擇了與熱門高新科技接軌做宣傳，也算獨樹一幟，只是這個“應用場景”的選擇實在有點令人尷尬。

說到行銷噱頭，在VR的泡沫消失後，比VR在技術上更超前的AR不幸又淪為“眾矢之的”。各行各業都在爭先拿AR說事，比如某直銷護膚品牌，最近推出的所謂“AR應用”就讓筆者看得一臉蚊子血。這麼玩下去，估計用不了多久AR、AI會跟VR一樣統統都在社交媒體上歇菜。

而那些熱衷於在社交平臺“引爆熱點”的話題或者正在成為“謠言批發中心”，或者讓真正的品牌退避三舍。

事實上，國際上很多航空公司在技術上的應用本來都不弱。比如前段時間被國內罵成渣的美聯航（當時感覺天朝群眾是美聯航的絕壁主流市場），作為廉價航空的客艙服務雖然不盡如人意，但在互聯網技術上還是很得心應手的。在美國本土的各大機場，幾乎全都是包括行李托運的自助式值機服務區，對於那些並不把飛行當成奢華享受的人士來說，是非常便捷的。極大節省人力的前提下才有可能使得機票價格降低。