眾所周知, 社群最需要的就是信任。 信任是所有社群運營工作的基礎, 沒有信任就不會有成功的運營團隊, 更不會有成功的社群。 在社群中, 想要獲得別人的認同就一定要給別人信任你的理由, 尤其是潛在用戶不瞭解你之前, 你想要獲得大家的信任就要先吸引用戶關注你和信任你。
一個引人注目的社群名稱是承載趣味和感情的橋樑, 在同樣曝光的情況下, 不僅能夠增加信任度, 吸引更多的潛在用戶, 還能帶來一些自然增長流量, 增加用戶粘性, 甚至形成較好的品牌口碑, 潛移默化影響著周圍的潛在用戶。
進一步說, 要使開設社群的初衷與提升社群知名度形成平等的連接, 自然少不了對社群名稱的探索和研究。
一、優秀社群名稱的設計理念
社群名稱使用戶與社群形成心智連接, 即用戶對社群形成一種看法, 這種看法能讓社群名稱和用戶建立起一對一的關係,
1.定位精准
用戶更願意在社群中找到歸屬感以及滿足感, 更有意願加入“志同道合”的社群, 所以在社群萌芽階段, 就應該考慮根據其定位確定社群名稱。 比如:【羅友霸王課】是從羅輯思維粉絲圈發起的學習型社群, 旨在打造一個愛智求真的朋友圈, 讓全國各大城市追求上進的精英小夥伴一起成長。
2.適於傳播
在社群名稱的構建中, 適於傳播非常關鍵, 既能建立社群品牌故事和品牌文化, 又提供了社群用戶交流和分享的需求, 成為共同認同的品牌要素。 比如有個外賣烤鴨品牌叫做【叫個鴨子】, 非常有趣且適於傳播。
3.情感連接
從價值觀的角度出發, 使用戶認同並且支持擁護社群所提出的價值觀, 進而從情感上傾向於選擇企業的產品, 願意和社群一同成長, 當這樣一種精神體驗變成社群的精神體驗, 得到大面積的用戶發酵後, 那麼使用者購買產品也就不是問題了, 可以說凝聚力也加強了。 比如有個社群名稱是【有書共讀】, 願景是我們只是為愛讀書的人生而生。
二、社群名稱的三大忌諱
1.出現生疏、冷僻詞彙
生疏、冷僻詞彙不僅增加用戶的認知成本, 為用戶設置了一道障礙, 更沒有把用戶的體驗感作為社群名稱的考量。 社群名稱應是用戶參與其中的跳板, 而不是障礙物。
比如:羋月會眾創社群 、“壹讀”的“壹”, “做書”的“書”。
2.使用寬泛詞彙
線上運營粉絲,
如:讀書會 書院
3.使用大量的群體詞彙
社群名稱是有品牌屬性的, 以群體詞彙作為社群名稱聚合粉絲, 不利於品牌的打造和傳播。
如:吃貨聯盟、丁克家族、後援團等等
三、社群名稱的七個選擇方式
1.標新立異式
以新鮮、好玩、有趣、標新立異為立足點, 引發粉絲興趣, 標新立異式的社群名稱非常具有話題性和自主傳播能力。
如:【叫個鴨子】社群
叫個鴨子的社群名稱的創新性與活力確實令人側目, 給用戶創造調侃它的情景和機會, 同時因不具有同質化的特性而備受人們喜愛。
2.直呼其名式
直接以企業提供的服務、產品名稱作為社群名稱, 使社群名稱變為一個社群用戶的共振標籤。
如:【小米】社群
可以讓用戶在小米社群中體驗到參與感, 榮譽感以及加強品牌和用戶之間的融合度, 直呼其名式的社群名稱也是加強品牌崇拜和身份認同的基礎。
3.提問式
以問題的方式取名,抓住心理的安全需求,並且直擊用戶痛點,利用場景化,吸引用戶的注意。
如:【去哪吃】社群
站在社群用戶的角度思考,找到他們的痛點,並進行相應的服務,讓使用者有了維護社群的理由。
4.情懷式
充分展示出用戶的共識價值觀,擺明大家的心聲,既能引起社群用戶的參與感,又能體現出用戶的品質,大大提高用戶對社群的好感,增添了用戶對社群的黏度,增強社群凝聚力。
如:【羅友霸王課】社群
霸王餐是吃飯不給錢,霸王課,顧名思義,就是上課不給錢。通過社群力量,把眾多收費好課變成免費,打造中國版的慕課或者可汗學院,並通過增值服務的方式,讓真正有乾貨有水準的老師,獲得更多收益。
【有書共讀】社群
一個真正的讀書人的量身打造的應用,打造讀書人的圈子。
5.垂直行業領域式
企業社群化的延展,直接明瞭的展示該社群的功能及用途。垂直行業領域的社群名稱實現了在移動互聯網時代下的企業與用戶之間的溝通節點,建立起以用戶為中心的信任關係口碑紐帶,同時達到共用經濟的過程。社群名稱一般起作行業加用途。
如:【華為花粉俱樂部】社群和【BMW俱樂部】社群
企業社群的興起,就像一顆救命稻草,讓企業歡喜不已。因為,讓企業拾起了用戶的信任、將用戶變為粉絲、學會將廣告變為可分享的內容,使得企業能與用戶形成良好互動,最後形成一個品牌社群電商。
6.縮寫式
以英文縮寫或者品牌縮寫作為社群名稱的一種方式。
如:【Betterme】社群、【Yummy】社群
Betterme譯為更好的自己,這樣的社群名稱一目了然,簡單明瞭的指出社群的意義。
7.形象式
是把具體的事情抽象化或者把抽象的事物具體化,可以用擬人、比喻等修辭手法來實現,帶來的行銷效果、傳播效果以及轉化的價值,即影響度是非常可觀的。
如:【鹿友會】社群、【兔遊】社群
非暴力溝通稱為長頸鹿的語言,鹿友—長頸鹿的朋友。這個社群是根據非暴力溝通學習愛好者的社群。
3.提問式
以問題的方式取名,抓住心理的安全需求,並且直擊用戶痛點,利用場景化,吸引用戶的注意。
如:【去哪吃】社群
站在社群用戶的角度思考,找到他們的痛點,並進行相應的服務,讓使用者有了維護社群的理由。
4.情懷式
充分展示出用戶的共識價值觀,擺明大家的心聲,既能引起社群用戶的參與感,又能體現出用戶的品質,大大提高用戶對社群的好感,增添了用戶對社群的黏度,增強社群凝聚力。
如:【羅友霸王課】社群
霸王餐是吃飯不給錢,霸王課,顧名思義,就是上課不給錢。通過社群力量,把眾多收費好課變成免費,打造中國版的慕課或者可汗學院,並通過增值服務的方式,讓真正有乾貨有水準的老師,獲得更多收益。
【有書共讀】社群
一個真正的讀書人的量身打造的應用,打造讀書人的圈子。
5.垂直行業領域式
企業社群化的延展,直接明瞭的展示該社群的功能及用途。垂直行業領域的社群名稱實現了在移動互聯網時代下的企業與用戶之間的溝通節點,建立起以用戶為中心的信任關係口碑紐帶,同時達到共用經濟的過程。社群名稱一般起作行業加用途。
如:【華為花粉俱樂部】社群和【BMW俱樂部】社群
企業社群的興起,就像一顆救命稻草,讓企業歡喜不已。因為,讓企業拾起了用戶的信任、將用戶變為粉絲、學會將廣告變為可分享的內容,使得企業能與用戶形成良好互動,最後形成一個品牌社群電商。
6.縮寫式
以英文縮寫或者品牌縮寫作為社群名稱的一種方式。
如:【Betterme】社群、【Yummy】社群
Betterme譯為更好的自己,這樣的社群名稱一目了然,簡單明瞭的指出社群的意義。
7.形象式
是把具體的事情抽象化或者把抽象的事物具體化,可以用擬人、比喻等修辭手法來實現,帶來的行銷效果、傳播效果以及轉化的價值,即影響度是非常可觀的。
如:【鹿友會】社群、【兔遊】社群
非暴力溝通稱為長頸鹿的語言,鹿友—長頸鹿的朋友。這個社群是根據非暴力溝通學習愛好者的社群。