隨著市場需求日益多元化、服務要求標準化， 借助"互聯網新媒體"的推動， 訂位元、訂餐服務作為提升生活品質、提升消費效率的一種趨勢逐漸暢銷。
經過市場調查， 我們發現餐飲行業大多會遇到以下難題：
1、訂餐高峰訂單突增， 原本的坐席難以應對突增電話量；
2、送餐時間過長， 不能將客戶分配到最近的門店；
3、投訴建議較多， 每筆訂餐記錄難以有證可查， 難以正確處理；
4、剛剛起步的餐館難以得到大眾的認可， 沒有品牌效應；
5、門店眾多， 區域業務統計困難；
6、訂餐系統和呼叫中心系統不能整合， 多個平臺的轉換降低客戶工作效率
7、客人訂餐確不能及時消費， 需要有專門的短信提醒系統。
面對這些問題， 目前餐飲企業通過企業通信不僅能實現美食消費服務升級， 還能形成自主O2O生態系統， 強化線上到線下的消費體驗關係。
在沒有行銷雜訊的情況下， 優音400電話可實現自我升級和突破， 虛擬總機可以無限綁定終端， 不受地域限制分配短號， 而隨著移動互聯浪潮迭起， 優音通信又實現傳統通信平臺與手機平臺的嫁接。