作者：解秀梅
保健食品是藥店零售中的一個重要品類， 怎樣做好保健食品的銷售是每個藥店都關心並重視的一個話題。
在說保健食品之前，
筆者剛開始進入藥店的時候， 對保健食品並沒有太多的瞭解。 那個時候只知道保健食品很貴， 而對於銷售， 基本上就是照搬培訓課上的知識給顧客推薦， 對於保健食品是否管用， 心裡並沒有底。
然而， 有一次顧客的回購， 真正改變了我的認知。 當時， 是一個媽媽過來給孩子買增強免疫力的產品， 孩子大概五六歲吧， 那位媽媽說自己的孩子老是感冒， 聽別人說吃牛初乳可以增強抵抗力， 想看看是什麼樣， 吃著管用不。
筆者就把廠家培訓的相關知識給這位媽媽講解了一下。 這位媽媽聽完了介紹， 內心也不確定是否管用， 抱著試試看的態度， 買了1瓶牛初乳咀嚼片，
大概過了一個月， 那位媽媽又到店裡來， 直接走到保健食品的貨架， 拿了1瓶牛初乳咀嚼片， 一邊拿一邊說：“這個牛初乳還挺管用的， 我兒子吃了1瓶， 確實很少感冒了。 ”
通過這件事， 我改變了對保健食品的認知， 至少心底會認同——保健食品確實是有用的， 有益於身體健康的。
因為內心相信保健食品是對身體健康有益的， 那麼再去銷售的時候， 心裡就會少了一道坎， 給顧客推薦的時候就能夠以這種更平和的心態去介紹。
隨著對藥品和保健食品的深入瞭解， 自己也發現了一個現象， 很多保健食品的功效成分， 在藥品中也可以找到同樣的成分。 比如大豆磷脂、角鯊烯、維生素C、輔酶Q10等等。
藥品可以治療疾病， 毋庸置疑。 既然同樣成分的藥品可以治療疾病， 那麼同種成分的保健食品對身體健康有輔助作用也就不難理解了。
說了這麼多， 對於保健食品我們到底應該有怎樣的認知呢？
第一， 保健食品的本質仍然是食品， 具有一般食品的共性， 不具有治療疾病的作用， 不能等同於藥品。
第二， 保健食品具有特定的保健功能， 適用于特定人群食用， 比如大豆磷脂的保健功能：輔助降血脂。
第三， 保健食品對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
對於保健食品， 我們應該持一個客觀的態度， 既不要誇大其功能功效， 也不要懷疑其作用。
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