三秦都市報-三秦網訊“真是太感謝你們了， 要不是你們， 我孩子的學籍檔案不知道什麼時候才能有個落腳的地方！在大西安建設發展大背景下， 未央公安能為老百姓提供如此優質的服務， 我為未央公安點贊！”孫女士激動地表達著自己在公安未央分局戶政大廳親身經歷的一件感人事情。
5月22日上午， 公安未央分局戶政大廳的工作人員接到了孫女士打來的電話， 她十分焦急的說自己孩子的戶口已經落到了西安， 7月份就大學畢業了， 因為要考研， 學籍檔案必須託管， 不然就要打回高考前的原籍老家。 為了給孩子辦理學籍檔案託管事宜， 這幾天一直向多方打聽諮詢， 仍舊是亂無頭緒， 已經成了全家頭疼的問題。 孫女士覺得， 雖然這事不是“公安的事”， 但公安未央分局離自己單位很近， 所以就想試著問問。 令她出乎意料的是， 在民警的幫助下，
據記者瞭解， 學籍檔案託管事宜本不屬於公安機關的工作範疇， 但未央公安戶政大廳工作人員在接到群眾電話後， 不但沒有推脫， 反而主動承擔， 嚴格實行“首問負責制”， 特事特辦、急事急辦。 民警相繼聯繫溝通未央和經開兩個人才中心， 瞭解辦事流程， 仔細向孫女士告知了辦理的具體方法， 並將未央人才交流中心工作人員的電話也留給了孫女士。 最後， 孫女士孩子的學籍檔案順利落在了未央區人才交流中心。
5月23日， 孫女士對未央警方的熱情服務和為民解憂的做法感動的無以表達， 千方百計的打聽到分局一位元領導的電話， “十分感謝戶籍大廳的工作人員， 把群眾的小事當做自己工作中的大事， 把‘份外之事’當做‘份內之事’， 不但沒有說‘這個不歸我管’，
5月26日， 公安未央分局戶政大隊領導接到孫女士這份熱情洋溢的感謝信時， 也感到很驚訝， 在信中孫女士說：“感謝未央分局培養的好幹部， 他們在工作崗位上甘心付出， 默默奉獻， 我為他們點贊！這也正是西安實行行政效能革命、當好‘店小二’的一個生動鮮活案例。 在西安生活這麼多年， 我是真正為我們大西安開展的行政效能革命自豪， 為未央公安全力落實行政效能革命的精神感動！”