“為民、便民、惠民、安民”的互利網+智慧社區

智慧社區作為智慧城市建設的一個重要部分，指的是借助物聯網、傳感網，網路通訊技術融入到社區生活的各個環節中，實現從家庭無線寬頻覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到社區智慧化為一體的理想生活。在智慧社區中，居民成為社區中的“線民”，生活品質得到提升，是智慧社區新生活的工作目標。

為了使新“線民”的生活得以持續，真正給居民帶來便利和實惠， “互聯網+社區經濟”成為智慧社區中的商業模式。以社區作為互聯網落地的入口，通過使用便利的、集成化模式的消費平臺以及基於社區社會共用經濟模式的收入平臺，實現社區最後1公里的智慧社區新生活，建成能為社區居民提供融合消費、就業、金融、社保等一體化生活服務互聯網平臺。

一、通過接入網路生活，為社區居民解決消費需求

以社區為單位，在每一個社區當中搭建一個便民服務中心，

讓社區居民在家中獲得基本需求。智慧社區的服務更加便利，居民不出社區便能享受全面的商品服務，包括自取或者社區工作人員送貨上門。另外，社區購物的價格透明公開，保證社區居民買到真正物超所值的商品。購物品質保證，不僅保證價格，更能保證品質，將假冒偽劣商品拒之門外。除了社區購物外，更多的服務類商品促進居民的生活便利，水電煤繳費、家政服務、旅遊出行、汽車保養等等應有盡有。

二、實現社區人群全覆蓋，建立社區共用經濟

通過大螢幕觸控終端機，為社區內不會使用互聯網的中老年人提供基於互聯網的便利性服務，由此逐漸培養更多居民的互聯網習慣，慢慢過渡到對手機APP的應用。對於老“線民”，通過PC端和手機APP，為他們提供全方位的便利服務。基於此，建立社區共用經濟，聯合社區“閒置”團隊，開發共用廚房（為學生、老人提供做飯），共用家政（為鄰居提供家政服務），還可以提供共用租房等等，讓社區成為自給自足的地方，

利用自己的閒置資源或者技能獲取一份暖心的收入。

三、為社區居民建立公共線上錢包，解決居民醫療、養老、教育保障問題，拉動新需求，開發新線民，提升居民生活品質

公共錢包的概念是構建一個理想社區的基礎條件，通過公共錢包對接醫療團隊和養老團隊為社區提供保障服務，解決社區居民醫療、養老報銷等問題，通過互聯網遠端服務解決各種小病的診斷，包括OTC藥品的正確使用問題，進而解決社區居民看病難，看病貴，就診不方便的問題。另外，通過社區消費積累，公益募集互助養老基金，為社區居民解決養老保障等問題。

互聯網精神和互聯網思維就是分享，智慧化社區能夠與互聯網和思維深入融合，而不是把各個智慧化的子系統像積木一樣堆積成一個社區。

再好的平臺沒有人來用、沒有人參與和分享，就只是空中樓閣。所以智慧社區在建設與運營這一塊是要實現家庭生活的智慧化、家庭生活的安全性以及社區生活的便利性。因此，圍繞用戶體驗，滿足用戶最基本的需求是建立智慧社區的重中之重。

首先是滿足業主家庭的需要，實現鄰里視頻、智慧家居、家庭娛樂等等。包括社區的多移動終端社交，比如飯後想找鄰居散步，可以打開手機APP呼朋喚友，也可以雙向可視頻通話，建立一個免費的社區系統，鄰里之間都可以免費通話，這是社區社交未來的發展趨勢，鄰里間會因為這樣的溝通變得更加緊密、順暢。

其次，物業管理包括統一的客服中心，建立物業管理以及統一的客服中心，從物業管理角度可以通過技術手段實現一些無人值守的管理模式，確保設備的有效運轉，以及利用社區投放的門口機、PAD、手機等終端為居民提供便捷的生活服務。

第三，提倡社區的多網合一，包括停車場、監控、對講、安防等系統設備均採用同一條電信光纖傳輸，減少重複佈線，統一網路、統一標準實現整個社區網路的解決方案，使智慧社區平臺形成了一個共用且開放的平臺，改變現有很多社區封閉式的監控系統的局面。未來智慧社區中的公共攝像頭都會開放到各個部門，實現社區裡的多元共治。將智慧家居開發成一個有樂趣的、有交互性的、智慧化的、簡單實用的多個可自由組合的產品，由使用者按照自己的需求在超市選購，只需簡單按照說明書安裝，並與手機形成多應用，這就是互聯網時代的智慧家居。

因此，以現代資訊技術為支撐，以“為民、便民、惠民、安民”為宗旨，以滿足公眾日益增長的現代化服務需求為目標，用互聯網思維運營，完全可以將社區建成為一個基礎資訊設施先進、資訊網路通暢、科技應用普及、生活便捷、物業管理高效、公共服務完善、生態環境優美的智慧社區，提供最優質的智慧民生服務。