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文玩鑒定無標準 滋生行業維權死角

在文玩圈內, 無論是講故事還是利用鑒定書忽悠消費者, 一直以來都被認為是“一個願打一個願挨”, 買到假貨的消費者因為沒有收據或發票, 缺乏維權管道只能自認倒楣。 究其原因正是因為文玩“無標準”、“難監管”的特性, 商家可借此哄抬價格, 讓消費者很難理性判斷文玩商品的合理價值, 有業內人士表示:只有文玩建立統一的定價機制、鑒定標準以及獨立的監管部門, 才不會讓文玩商家行騙擁有可乘之機。

市場價格不透明

一直以來各類文玩都處在價格不透明的狀態, 同一種文玩, 價格區間可以從幾十元到上萬元不等,

有消費者指出, 自己幾萬元購買的文玩商品和朋友幾百元購買的同類商品無論是外觀上還是材質上都看不出有任何差別。

那麼文玩商品的價格為何會如此懸殊?有業內人士表示:文玩與古玩的定價方式很相似, 並沒有特定的衡量標準和官方認證, 這也就使得商家會根據自己對文玩品相、成色、新老等方面的理解對其進行定價。 北京商報記者走訪發現, 蜜蠟在同一文玩市場上不同商戶給出的價格相差懸殊, 當北京商報記者問及為何蜜蠟售價相差較大時, 每個商戶都會給出加價的理由:一些商戶說自己售賣的蜜蠟是雞油黃, 另一些商戶說自己售賣的是桔皮紅, 這些天然形成的色眼十分稀有因此價高。

對於商家利用文玩價格不透明來誘導消費者的行為, 中國收藏家協會文玩收藏委員會秘書長劉偉表示: 如今的文玩市場上, 純假貨的文玩已經不再常見, 因為每個文玩商品都有獨一無二的產品特性, 紋路、大小、色澤均不相同, 就造成了文玩價格的不透明, 沒有統一定價體系的現象, 由於文玩商品好壞優劣並沒有行業標準, 普通消費者很難辨別, 這也為一些不法商家借機以次充好提供了機會。 除此之外, 商家還會利用同種文玩產地的不同和叫法的不同來混淆概念, 並以此抬高商品價格。

“售後”無處可尋

隨著購買文玩的消費者越來越多, 商家以次充好、以贗摻假的行為層出不窮, 而在商品的售後方面, 也是一件讓消費者倍感頭疼的問題。 北京商報記者瞭解到, 目前消費者購買文玩商品的方式大致分為兩種, 一種是通過逛文玩市場的形式進行購買, 這要求消費者有大量的文玩知識, 否則難免“吃藥”, 但這類小商小販往往不具備工商局註冊的資質,

商家不會給消費者開具收據和發票, 這樣一旦消費者在購買後出現問題, 就會出現難以維權的現象, 即便消費者回攤位找商家說理, 商家也會“死不認帳”或是早已無跡可尋。

另一種常被消費者使用的購買方式就是通過網路在各大設有協力廠商可介入的網站上進行購買。 這類文玩商品往往有一定的售後保障體系, 但收到的商品實物往往與圖片相差巨大, 商家更是找各類理由勸阻消費者退貨。

高鑒定費嚇退維權買家

文玩圈除了存在著市場價格不透明、商品定價無標準、售後體系不完善等現象外, 還存在著監管部門職責不清以及法律法規不健全的問題。 在文玩商品這一大類中往往充斥著多個部門共同監管,

這些監管部門各自為政, 難免存在漏洞和工作效率低下等問題。

諸如, 硨磲的銷售是由漁政部門來進行管理, 而象牙製品是由林業部門進行管理, 其他的一些文玩商品則是由工商部門進行監管, 但工商部門又不負責消費者對於貨品真假的維權, 還需要消費者協會以及權威鑒定部門出具的證明, 監管部門之間的各自為政和法律法規的不健全也給不法商家帶來了可乘之機。 這也凸顯了由監管部門權責不清帶來的後果, 如果幾個部門能夠聯合執法, 其效果一定會事半功倍。

維權手續繁瑣和高昂的檢測鑒定費用也讓很多消費者望而卻步。 對於文玩買假和價格欺詐的問題, 消費者協會也只能幫助雙方調解, 但對於購買文玩的真假和價格問題仍然需要消費者自行送到相關部門進行檢驗,可檢測費用很多時候會超過商品本身的價值,這也成為眾多文玩消費者受騙後自認倒楣的原因。

雖然目前在擁有營業執照的商家店鋪內購買的文玩商品是受法律保護的,但由於文玩商品種類繁多,包括木質類、菩提籽類和動物制品類等在內的文玩,很難進行檢測鑒定,所以在行業監管上還存在著很多問題。

無品牌的特殊行業

儘管入手文玩容易“吃藥”已經是行業的普遍現象,但那些“招搖撞騙”的商家依然屢禁不止。如今,雖然經營文玩的商戶眾多,但文玩業依然是以地攤經營為主,多數商戶均未在工商局註冊,更沒有註冊自己的品牌,這就使得商戶賣出的商品即無銷售憑證又無品牌和品質保證,消費者難以維權。

對於未來該如何規範文玩行業,讓消費者不再上當受騙,除了需要加大監管、制定相應的行業標準外,還應從文玩商戶的品牌建設入手,在品牌效應的引導下自主建立監管機制。在劉偉看來:品牌的打造需要有一定的文化底蘊支撐,要有歷史傳承意義和核心價值體系。對於文玩業來說,尤其是金剛、星月菩提這類樹籽類文玩產品,這類文玩原本就是自然界的產物,沒有核心技藝,品牌自然也就十分艱難。

“雖然文玩行業的特殊性讓文玩品牌的建設之路舉步維艱,但以品牌引導行業自律不失為行業規範的一條捷徑,在文玩市場面臨消費者信任值較低的今天,文玩品牌的建立無疑將給市場注入一劑‘強心針’。以品牌來保證消費者的權益和商品的真偽,通過規範的生產和銷售體系刺激業態的良性發展。”劉偉表示。

但對於購買文玩的真假和價格問題仍然需要消費者自行送到相關部門進行檢驗,可檢測費用很多時候會超過商品本身的價值,這也成為眾多文玩消費者受騙後自認倒楣的原因。

雖然目前在擁有營業執照的商家店鋪內購買的文玩商品是受法律保護的,但由於文玩商品種類繁多,包括木質類、菩提籽類和動物制品類等在內的文玩,很難進行檢測鑒定,所以在行業監管上還存在著很多問題。

無品牌的特殊行業

儘管入手文玩容易“吃藥”已經是行業的普遍現象,但那些“招搖撞騙”的商家依然屢禁不止。如今,雖然經營文玩的商戶眾多,但文玩業依然是以地攤經營為主,多數商戶均未在工商局註冊,更沒有註冊自己的品牌,這就使得商戶賣出的商品即無銷售憑證又無品牌和品質保證,消費者難以維權。

對於未來該如何規範文玩行業,讓消費者不再上當受騙,除了需要加大監管、制定相應的行業標準外,還應從文玩商戶的品牌建設入手,在品牌效應的引導下自主建立監管機制。在劉偉看來:品牌的打造需要有一定的文化底蘊支撐,要有歷史傳承意義和核心價值體系。對於文玩業來說,尤其是金剛、星月菩提這類樹籽類文玩產品,這類文玩原本就是自然界的產物,沒有核心技藝,品牌自然也就十分艱難。

“雖然文玩行業的特殊性讓文玩品牌的建設之路舉步維艱,但以品牌引導行業自律不失為行業規範的一條捷徑,在文玩市場面臨消費者信任值較低的今天,文玩品牌的建立無疑將給市場注入一劑‘強心針’。以品牌來保證消費者的權益和商品的真偽,通過規範的生產和銷售體系刺激業態的良性發展。”劉偉表示。

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