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懂得說服他人,在職場上事半功倍 七招說話術讓你輕鬆達到目的!

提高說服力, 從「七大竅門」開始

任何人都希望能輕鬆地說服他人, 但千萬不可誤解說服的本意。 它與饒舌之間的差別, 絕不僅止於十萬八千里。

留意周遭, 必定會發現一種現象:有的人不費口舌就自然具備說服力, 而有的人即使滔滔不絕, 也找不到願意洗耳恭聽的聽眾。

因此, 應該建立一個正確觀念:說服力高低並不取決於能否能言善道, 而決定于能否適時說出適當的言辭。

當然, 有人天生就具有說服力, 但是一般來說, 說服力是靠後天的經驗和努力培養出來的, 且能夠借認真的進修、訓練, 得到有效提高。

以下, 提供提高說服力的「七大竅門」:

掌握要點和難點

大部分人都希望能有力地說服他人, 在短時間收到效益, 但能真正掌握「要點」的人卻非常少。 與其一味威脅或否定, 倒不如明白告訴對方「如果不這麼做, 公司就會有危險」、「這樣會給大家添麻煩」、「如此才可以拓展前途」、「必須拉攏他加入我方的陣營」,

如此才符合說服的初步需要。

切記, 想不費吹灰之力就說服對方是不可能的, 必須徹底檢討自己的意見, 表明最低限度的要求。 若抓不住意見的重點, 不但無法說服對方, 反會招致反擊, 最終不得不知難而退, 無功而返。

要是無法將該說的話明確地表達, 一開始就心生膽怯, 擔憂著「我真的能順利說服對方嗎」或「萬一遭到拒絕該怎麼辦」, 甚至認為「對方說的也有道理」 , 就已失去了獲勝的契機。

說服的基礎不夠穩固, 必定想不出「有效說服對方」的手段和方法。 在談話展開前先檢查談論的內容是否必要, 厘清自己的思緒, 然後再開始進行說服, 才可能事半功倍。

掌握對方心理

不考慮對方, 只單方面談論自己的事, 不但無法打動人, 反會顯得疏遠。 因為從感情與理性兩方面來說, 強迫性做法會使人在感情上產生不悅, 脫離要點則會導致理性上無法理解。

想要讓自己更會說話, 首先需要訓練的是「靜聽」。 任何人都希望站在說服者的立場, 不喜歡被人說服, 更有什者認為被說服是一種恥辱。 若不能使對方保持平靜, 消除壓迫感, 說服不可能成功。 因此, 與其自己一股腦地發言, 倒不如聽聽對方的想法, 從談話內容中謀求進一步瞭解。

給予對方發表意見的機會, 可以緩和緊張氣氛, 進一步使他對你產生親切感, 更重要的是, 能從談話中抓到說服工作的著力點。

那麼, 要如何才能讓對方發表意見?

成功的案例告訴我們, 不妨先誘導談論感興趣及關心的話題, 這對掌握心理有相當大的幫助。 抓住被說服者喜歡的話題, 或者最切身的問題, 由此找出關心的目標, 深入探究, 他自然會道出自己的看法, 吐露出重要內容。

周密的論證

不能夠具體表明的要點, 不具備說服力。 同理, 不得要領的要求, 也無法得到期望的效果。

對他人有所期望, 希望達到目的時, 必須借周密論證確保正確瞭解。

有些時候, 雖然下命令的人知道自己的意思, 執行命令者卻不瞭解, 可想而知, 結果必定不會太理想。 在工作方面, 說服他人之時, 要具體地提示計畫、說明理由、內容、完成日期及要求的成果, 不如此提出, 就很難說動對方去辦, 再怎麼激勵, 他也不知從何下手。

人之所以會有積極意願, 是因為得到充分發揮自身能力的機會。 唯有將才智與能力發揮到極致, 才能體會到工作的意義。

發揮他人才智

使對方發揮才智, 首先須告知他想知道的事。 若欠缺確切的指示, 必定會因為處在不明事理的情況下, 導致不滿, 破壞和諧。

主動告訴對方「你的立場是⋯⋯, 你的行動是⋯⋯, 最後的目標是⋯⋯」明確給予提示, 並要求「我想借助你的智慧, 請務必盡力」, 說服到此地步, 多能有效鞏固意願。

越瞭解情況, 越有助於融入, 做起事來更容易。 例如, 明示對方「這件事的結果是」、「你下次應該這麼做」等等, 把自己想獲得的結果具體明確地告知, 同時應在明示的過程中, 應做到廣納建言, 提高整體的參與意識。

如此,才能稱之為周密的說服。

引導對方

說服,就是懇切地引導他人,按自己的意圖辦事。

如果不以懇切的態度進行說服,只想借暫時的策略瞞騙,或許一時能收到效果,但絕對無法使說服者與被說服者間得到長久的和諧。

當說服者暗自高興「成功了」時,被說服者卻感到「上當了」,絕對是最拙劣的說服方法。

讓步

懇切地引導對方,使得到瞭解與滿足,這時,雙方的滿足度約各為五十%,若是期望被說服者再做些許讓步,必須相應地讓他得到更多滿足感,否則非但無法達到心服口服的境地,甚至根本無法談攏。

說服,必須得到令雙方都滿意的結果,否則不算成功。

換句話說,說服者必須讓對方認為「哼!這次是因為我讓步,他才能成功地說服我」,如此的滿足感,就是懇切引導的最好效果。

為此,說服者在達到目的後,應主動、積極向被說服者表示「真謝謝你」、「沒有你的幫助我就完了」、「你如此幫我忙,我會銘記在心」等,以實際行動滿足對方的虛榮心。

建立信任關係

有的人在說服時,會特別用親密的態度或語言接近對方,但因為太過刻意、虛假,不僅無法達成目的,還引起戒心,甚至受輕視,排斥,得不償失。

要知道,信任非常重要,只想以自己的方便操縱對方,遲早會受到孤立。有意與人交流,建立並維持信任是必不可少的條件。

信任的關係,寓於日常生活中。得到他人認同,且自認不辜負他人,將有助於建立信任,達到圓滿的說服。

任何人都希望能輕鬆地說服目標物件,尤其是擔任領導職務者,但千萬不可誤解說服的本意。要知道,它與饒舌之間的差別,絕不僅止於十萬八千里。

【書名:看穿人性說話藝術】

【作者簡介:楚映天】

相信生命的運轉,有許多驚奇等待我們細細品嘗,著有《做人寬容,做事圓融》《做人寬容,做事圓融2》《懂得看臉色,人生更出色》《沒心機,也要會看時機》《做自己的生活大師》《越失意,就要越努力》《壞的開始,也是成功的一半》《壞事沒你想的那麼壞》《眼界決定你的世界》《日子再壞,也要活得自在》《日子難過,不是你的錯》《換個想法,就能找到方法》《換個角度,就能找到出路》《機會只留給懂得珍惜的人》《心寬,路就寬全集》 《日子再苦,也要過得幸福》《日做人要圓融,做事要寬容全集》《先有好心情,才會遇到好事情》……等書。

(文章由普天提供)

如此,才能稱之為周密的說服。

引導對方

說服,就是懇切地引導他人,按自己的意圖辦事。

如果不以懇切的態度進行說服,只想借暫時的策略瞞騙,或許一時能收到效果,但絕對無法使說服者與被說服者間得到長久的和諧。

當說服者暗自高興「成功了」時,被說服者卻感到「上當了」,絕對是最拙劣的說服方法。

讓步

懇切地引導對方,使得到瞭解與滿足,這時,雙方的滿足度約各為五十%,若是期望被說服者再做些許讓步,必須相應地讓他得到更多滿足感,否則非但無法達到心服口服的境地,甚至根本無法談攏。

說服,必須得到令雙方都滿意的結果,否則不算成功。

換句話說,說服者必須讓對方認為「哼!這次是因為我讓步,他才能成功地說服我」,如此的滿足感,就是懇切引導的最好效果。

為此,說服者在達到目的後,應主動、積極向被說服者表示「真謝謝你」、「沒有你的幫助我就完了」、「你如此幫我忙,我會銘記在心」等,以實際行動滿足對方的虛榮心。

建立信任關係

有的人在說服時,會特別用親密的態度或語言接近對方,但因為太過刻意、虛假,不僅無法達成目的,還引起戒心,甚至受輕視,排斥,得不償失。

要知道,信任非常重要,只想以自己的方便操縱對方,遲早會受到孤立。有意與人交流,建立並維持信任是必不可少的條件。

信任的關係,寓於日常生活中。得到他人認同,且自認不辜負他人,將有助於建立信任,達到圓滿的說服。

任何人都希望能輕鬆地說服目標物件,尤其是擔任領導職務者,但千萬不可誤解說服的本意。要知道,它與饒舌之間的差別,絕不僅止於十萬八千里。

【書名:看穿人性說話藝術】

【作者簡介:楚映天】

相信生命的運轉,有許多驚奇等待我們細細品嘗,著有《做人寬容,做事圓融》《做人寬容,做事圓融2》《懂得看臉色,人生更出色》《沒心機,也要會看時機》《做自己的生活大師》《越失意,就要越努力》《壞的開始,也是成功的一半》《壞事沒你想的那麼壞》《眼界決定你的世界》《日子再壞,也要活得自在》《日子難過,不是你的錯》《換個想法,就能找到方法》《換個角度,就能找到出路》《機會只留給懂得珍惜的人》《心寬,路就寬全集》 《日子再苦,也要過得幸福》《日做人要圓融,做事要寬容全集》《先有好心情,才會遇到好事情》……等書。

(文章由普天提供)

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