00 引言
不論我們喜歡還是不喜歡， 衝突都是工作和生活中的一部分， 但最多的還是在工作場所。 專案交付團隊存在壓力， 主要是專案交付產品要嚴格合乎標準以及越來越近的最終截止日期， 造成了無休止的鬥爭和爭論的緊張局勢。
如果涉及到更高的層面， 可能會導致無休止的法律案件。 如果衝突沒有得到有效的解決， 最低程度會導致專案的失敗， 但不管哪種方式的衝突都會導致公司或組織損失大量的資金， 這就是為什麼一個好的專案經理是無價的。
01 面對面
面對面時專案經理在專案中使用的一種優秀的方法， 可以防止未來的任何衝突， 面對面涉及到雙方的合作並達成一個滿足雙方均關切的協議。 例如， 如果你的專案團隊成員對專案執行的一部分有不同的期望， 那麼專案經理最好的方法是安排一次會議， 自己從中進行調節，
面對面時一種經過試驗和測試的額方法， 但是這種風格的方法需要專案經理能夠快速開放的直接溝通， 這應該能夠快速解決問題， 同時也需要專案經理提前建立好信任和權力的基礎。
02 妥協
妥協可以說是在執行中是一個相當艱難的方法，
例如， 如果由於時間不足導致項目處於僵局， 這個時候， 需要和產生衝突的雙方分開討論， 告訴他們自己的理解， 堅定的告訴對方需要放棄一些東西， 這就是表明妥協是最好的解決方法。 專案經理應該這樣做， 通過和利益相關者之間保持聯繫， 在嚴格和理解之間找到平衡， 尤其是在團隊發展過程中， 既要保持每個人的幸福感， 也要找到衝突雙方的平衡點。
03 適應
在使用適應的方式時， 需要突出專案中具體的衝突事項， 並且可以對一些有爭議的領域淡化處理。 當然並不是所有的衝突都使用這種方法解決， 可以犧牲部分關注的目標來滿足對方的利益和目標， 由於專案範圍有限， 建議只滿足最低利益情況下使用。
例如， 項目團隊成員的團隊建設需求， 可以採取小範圍、減少次數的方式來使用， 避免大規模全面的覆蓋。
04 強制
強制可以是最難使用的方法之一， 並且經常在沒有選擇的情況下使用， 因此， 為什麼項目經理只能在“做或死”的情況下使用它是可以理解的。 作為專案經理，這種方法需要你有自信，主導和有權力。
有時這是遏制衝突的唯一方法，但仍然可以做到好的專案管理過程。如果團隊成員的行為威脅到整個團隊的完整性，專案經理需要執行某些規則，以確保專案團隊成員之間的協作得以保存，這樣一方將以犧牲對方的方式贏得衝突，所以只有當賭注相當高，原則受到威脅時，才應該做好準備。
05 避免
避免或撤銷，因為它也是已知的一種應該在項目早期使用的方法，特別是如果你想保持一定程度的中立性的情況下。這意味著專案經理將衝突推遲到以後或將其完全移除，雖然聽起來很容易，但這是最微妙的方法之一。
如果專案經理在同時處理許多緊迫事項，請採用此解決方案，因為擔心自身無法將注意力正確地投入到衝突中。因此這種方案只有當你確定問題消失並希望獲得足夠的時間來處理時，才使用此方法，請記住，這本質上是一個臨時解決方案，它不應該是一個重現的方法。
有時這是遏制衝突的唯一方法，但仍然可以做到好的專案管理過程。如果團隊成員的行為威脅到整個團隊的完整性，專案經理需要執行某些規則，以確保專案團隊成員之間的協作得以保存，這樣一方將以犧牲對方的方式贏得衝突，所以只有當賭注相當高，原則受到威脅時，才應該做好準備。
05 避免
避免或撤銷，因為它也是已知的一種應該在項目早期使用的方法，特別是如果你想保持一定程度的中立性的情況下。這意味著專案經理將衝突推遲到以後或將其完全移除，雖然聽起來很容易，但這是最微妙的方法之一。
如果專案經理在同時處理許多緊迫事項，請採用此解決方案，因為擔心自身無法將注意力正確地投入到衝突中。因此這種方案只有當你確定問題消失並希望獲得足夠的時間來處理時，才使用此方法，請記住，這本質上是一個臨時解決方案，它不應該是一個重現的方法。