「員警故事」打開一本戶口就是走進一個家庭

（一）

這是悶熱夏天裡的一個悶熱下午， 一個拄著雙拐的中年婦女走進平房分局戶政大廳， 值班民警剛問有什麼事， 她扯起嗓子就喊：問我有什麼事？我的兩個孩子沒有戶口，

征地拆遷補不著錢， 我的日子沒法過了， 今天我就要你們一句話， 戶口給不給落。 民警一聽是辦戶口的事， 就把這位殘疾婦女攙扶到了戶政科。

戶政科科長劉昌華給她打開了一瓶礦泉水遞到手上， 說：“先喝口水涼快涼快， 有什麼窩心的事可以跟我說， 我能解決的咱馬上解決， 解決不了的我請示上級或有關部門解決， 反正我不能讓你這大熱的天白跑一趟。 ”就這一席話， 像一盆涼水潑在火苗上， 屋子裡頓時靜下來。 拄拐來訪的韓女士歲數不大， 是平新鎮的農民。 她生了三個孩子， 除了老大隨她落戶外， 其餘的兩個孩子都為了躲避超生罰款， 沒有領取出生證， 也沒有按規定落戶。

哈南新城開發建設征地拆遷開始後， 因為她的兩個孩子沒有戶口， 無法按規定得到補償款， 情急之下， 多次到相關部門攪鬧， 今天到公安局來也是這股勁頭。

送走了因為沒有戶口而平添了許多煩惱的來訪人， 劉昌華的心堵得難受， 她看著在本子上記下的情況， 仔細地分析， 尋找解決的辦法。 她驀然覺得身上的肩章沉甸甸的， 像重擔壓在肩頭。 一顆汗珠滴落在筆記本上， 她擦了一把滿頭大汗， 這天太熱了。

（二）

劉昌華是一個風風火火的人， 做什麼事總是幹乾脆脆、利利索索。 韓女士兩個孩子的戶口很是棘手， 當時為了逃避計劃生育， 私下裡找人接生， 根本沒有什麼出生證， 現在接生婆已經不在了， 直接的證據滅失了。 這事可是難了。

對呀， 要是不難老百姓也不會來找我們。 走， 下鄉找證據去。 說走就走， 劉昌華利用星期天的時間， 帶領寇里的同志到村屯， 找到當年的村幹部、老鄰居， 還有孩子的同學調查取證， 又和原戶籍地雙鴨山市公安局取得聯繫， 調取了相關的戶籍證明， 並專門向市局領導做了彙報， 孩子的戶口問題很快就能得以解決了。 韓女士拄著拐領著兩個孩子來找劉昌華， 感謝的話說了“一籮筐”， 臨走時還不忘給劉昌華賠不是。 同來的鄰居說， 這個急三火四的女人， 還沒見她跟誰認過錯呢！劉昌華站在寬敞的臺階上， 看著她們說說笑笑地走遠， 一縷清風吹拂著她的短髮， 快樂驅散了酷夏的炎熱。

戶政科是分局指導、調研、協調、統計部門，

在整個派出所基礎工作中具有重要的作用。 劉昌華剛回到辦公室， 就立即同請來的專家和寇里的同志繼續研究製作《戶口整頓工作流程圖》。 全國人口普查是今年戶政工作的重頭戲， 她的這張圖就是摸索出的一套科學、準確、便捷的統計方法， 既能減輕民警的工作量， 又能提高統計的準確率。 “你是不是該回家給孩子做飯了？”同事的一句話讓劉昌華直拍大腿， 一看表早過了下班時間， 趕緊往家跑。 劉昌華的女兒在學校不慎把腳踝骨摔成骨折， 正是需要照顧的時候， 可她卻常常忙起來就把女兒忘到了腦後。 她一路上都在想， 一會兒見了在家吃不上飯的女兒該怎麼說呢？到了家， 女兒在靜靜地看書， 沒有看她， 她一聲不響地溜進廚房做飯。 當她把女兒喜歡吃的飯菜端上餐桌時， 電話響了， “劉科長， 今天晚上調查回訪韓女士家戶口還去不去？……”手機的聲音很大， 女兒聽見了， 她放下書看著為難的媽媽， 還是靜靜地說：“去吧， 但要吃了飯再去。 ”劉昌華幾乎是就著眼淚吃完了飯， 收拾完碗筷便匆匆出了門。

劉昌華把嶄新的戶口本送到韓女士一家手裡已是雪花飄飄的季節， 這遲來的戶口本， 整整遲來了20年。 20年的風風雨雨、坎坎坷坷一時間哽咽難言， 只有淚水在韓女士和她的孩子們的臉上流淌。 這一刻， 劉昌華的眼裡也淚花盈盈。 這就是一本戶口的價值， 劉昌華深切地讀懂了這一家人的眼淚。 為了這眼淚， 為了這戶口本， 吃多大的苦、受多大的累都是值得的。

（三）

其實，劉昌華是一個老先進了。25年前的一個寒冬臘月，她把一個被遺棄的三歲女孩抱回了家，她為這孩子買了棉衣、毛衣、帽子，還給她包餃子、買小食品、玩具，她的父母也和她一起照顧這個孩子，以至惹出了這孩子不是撿來的，是她的私生子的閒話來。一般的姑娘聽了這樣的流言大多會哭鼻子，可劉昌華笑笑就過去了，對待被遺棄的女童還真的像個年輕的母親。為了這個女童，她做了大量複雜、艱苦、細緻的工作，終於揭開了謎團，促使女童的父親領回了自己的孩子。

難以想像，劉昌華為解決百姓戶口的疑難問題調查取證，為百姓登門辦理戶口、身份證，從春夏到秋冬，行程萬里。難以想像，在全國人口普查中，劉昌華利用電腦人口資訊模糊檢索功能，把製成的以街、路、巷為標準的人口排序表格與戶籍民警和普查員核對。這樣的創新方法，把一個派出所需要20多天的工作量狂減到兩個多小時。當其它單位同行來取經時，看到這個核對人口資訊便捷、統計資料準確、匯總省時省力的工作法時，都讚歎不已。她獲得的榮譽就像一排排綠樹，栽滿在辛勤跋涉的征途兩旁：黑龍江省三八紅旗手標兵、黑龍江省精神文明建設先進個人、哈爾濱市文明青年標兵、哈爾濱市新一代創業人、哈爾濱市三八紅旗手標兵、哈爾濱市政法系統優秀共產黨員、市公安局巾幗建功先進個人、省公安廳流動人口管理工作先進個人、平房區十佳公僕、黑龍江省優秀人民警察，她還2次榮立三等功、17次受到市局嘉獎。這許許多多的獎項，在劉昌華33年的從警生涯中，回首望去，綠樹成行。

劉昌華說：自從當上了員警，我就是一個戶口員，每天的工作都離不開戶口本。開始覺得繁瑣、枯燥，可漸漸地就對這小小的、薄薄的戶口本有了感情。這戶口本並不簡單，它跟所有的人民群眾都息息相關，而且跟每一個人都相伴一生，打開一本戶口就是走進一個家庭。這種感情在我的心裡點起了一團火，每一項工作我都放不下，每一個群眾我都放不下。隨著工作的時間越來越長，工作的經歷越來越多，我對戶口本的感情也越來越深。每統計一份戶口就像到朋友家串門；每審核一項信息，就像和鄰里嘮家常。戶口本在我的眼裡有了生命特徵、有了感情色彩、有了社會責任。新生兒落戶、結婚落戶、上學遷移、動遷遷移，辦戶口的人都是高興而來，滿意離去。就是死亡註銷，也是人民警察以法律的名義為死者的人生畫上一個莊嚴的句號，帶去的是人民警察的哀思和安慰。

戶口本連著千家萬戶，千家萬戶構成了我們這個社會，所以戶口本不但有生命和感情，也有社會責任，社會保障、公益事業、司法行政都離不開。劉昌華說：這戶口本的分量可是不輕啊，我怎麼能褻瀆和怠慢這份工作呢？劉昌華33年的從警生涯，就像一團火，燃燒的是生命、感情和責任。

劉昌華就是這樣，穿上警服就好像揣起了一團火，她從一本本戶口中走進了千家萬戶，也讓廣大群眾從一個小小的戶口本中，感受到了一個人民警察的火熱情懷。

（三）

其實，劉昌華是一個老先進了。25年前的一個寒冬臘月，她把一個被遺棄的三歲女孩抱回了家，她為這孩子買了棉衣、毛衣、帽子，還給她包餃子、買小食品、玩具，她的父母也和她一起照顧這個孩子，以至惹出了這孩子不是撿來的，是她的私生子的閒話來。一般的姑娘聽了這樣的流言大多會哭鼻子，可劉昌華笑笑就過去了，對待被遺棄的女童還真的像個年輕的母親。為了這個女童，她做了大量複雜、艱苦、細緻的工作，終於揭開了謎團，促使女童的父親領回了自己的孩子。

難以想像，劉昌華為解決百姓戶口的疑難問題調查取證，為百姓登門辦理戶口、身份證，從春夏到秋冬，行程萬里。難以想像，在全國人口普查中，劉昌華利用電腦人口資訊模糊檢索功能，把製成的以街、路、巷為標準的人口排序表格與戶籍民警和普查員核對。這樣的創新方法，把一個派出所需要20多天的工作量狂減到兩個多小時。當其它單位同行來取經時，看到這個核對人口資訊便捷、統計資料準確、匯總省時省力的工作法時，都讚歎不已。她獲得的榮譽就像一排排綠樹，栽滿在辛勤跋涉的征途兩旁：黑龍江省三八紅旗手標兵、黑龍江省精神文明建設先進個人、哈爾濱市文明青年標兵、哈爾濱市新一代創業人、哈爾濱市三八紅旗手標兵、哈爾濱市政法系統優秀共產黨員、市公安局巾幗建功先進個人、省公安廳流動人口管理工作先進個人、平房區十佳公僕、黑龍江省優秀人民警察，她還2次榮立三等功、17次受到市局嘉獎。這許許多多的獎項，在劉昌華33年的從警生涯中，回首望去，綠樹成行。

劉昌華說：自從當上了員警，我就是一個戶口員，每天的工作都離不開戶口本。開始覺得繁瑣、枯燥，可漸漸地就對這小小的、薄薄的戶口本有了感情。這戶口本並不簡單，它跟所有的人民群眾都息息相關，而且跟每一個人都相伴一生，打開一本戶口就是走進一個家庭。這種感情在我的心裡點起了一團火，每一項工作我都放不下，每一個群眾我都放不下。隨著工作的時間越來越長，工作的經歷越來越多，我對戶口本的感情也越來越深。每統計一份戶口就像到朋友家串門；每審核一項信息，就像和鄰里嘮家常。戶口本在我的眼裡有了生命特徵、有了感情色彩、有了社會責任。新生兒落戶、結婚落戶、上學遷移、動遷遷移，辦戶口的人都是高興而來，滿意離去。就是死亡註銷，也是人民警察以法律的名義為死者的人生畫上一個莊嚴的句號，帶去的是人民警察的哀思和安慰。

戶口本連著千家萬戶，千家萬戶構成了我們這個社會，所以戶口本不但有生命和感情，也有社會責任，社會保障、公益事業、司法行政都離不開。劉昌華說：這戶口本的分量可是不輕啊，我怎麼能褻瀆和怠慢這份工作呢？劉昌華33年的從警生涯，就像一團火，燃燒的是生命、感情和責任。

劉昌華就是這樣，穿上警服就好像揣起了一團火，她從一本本戶口中走進了千家萬戶，也讓廣大群眾從一個小小的戶口本中，感受到了一個人民警察的火熱情懷。