你的淘寶物流信息不見了！順豐、菜鳥互懟，誰的鍋？

其說是雙方正在溝通， 不如說正在博弈。

今天兒童節， 如果各位“大兒童”們淘了禮物快遞又剛好是順豐的話， 可能得著急一陣了。

淩晨開始淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳， 商家無法確定買家是否已經收貨， 買家也不能跟蹤商品的即時資訊。 此事由順豐與菜鳥之間資料介面關閉導致， 至於是誰辜負了誰， 雙方各執一詞， 現在恐怕還是場羅生門。

阿裡巴巴旗下的菜鳥物流首先發表聲明， 稱5月31日晚上6點接到順豐發出的資料介面暫停告知， 6月1日淩晨， 順豐關閉了自提櫃的資料資訊回傳。 6月1日中午， 順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流資訊的回傳。 菜鳥同時還建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

接下來順豐則表示， 並非順豐關閉資料介面， 而是菜鳥下線豐巢介面資訊。 今年5月， 菜鳥即以資料安全為由提出停止與豐巢合作， 6月1日0點菜鳥下線豐巢介面資訊，

有針對性的封殺豐巢。 菜鳥之所以封殺順豐， 背後原因是阿裡方面希望順豐放棄使用騰訊雲改用阿裡雲。

值得一提的是， 菜鳥在聲明中強調， 與所有物流夥伴是合作關係， 而不是競爭。 是憑藉與物流合作夥伴的支持以提升快遞物流效率。 就在5月29日， 菜鳥網路剛剛宣佈與順豐等15家快遞企業簽署了戰略合作協定， 進一步推動資料開放連接。

雙方真的不存在競爭嗎？事實上， 菜鳥與順豐可以說既有合作也有競爭。

成立於2013年5月的菜鳥網路就是由阿裡巴巴集團與順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等共同組建， 不過順豐與三通一達僅各出資5000萬， 分別占股1%， 天貓投資21.5億， 占股43%， 為最大股東。

2016年，

順豐旗下豐巢跟菜鳥開始合作。 但在合作之外， 順豐還先後推出了嘿客、順豐優選等涉及電商的業務。 豐巢本就與菜鳥網路推出的菜鳥裹裹存在著業務競爭， 所以本次衝突的爆發可以說是雙方矛盾長久積累的結果。

未來電商核心的競爭力是資料， 尤其是使用者的消費行為資料以及物流配送資料， 而現在足夠支撐分析這些資料的公司並不多。 阿裡作為資料出身起家， 如果做起物流來， 四通一達順豐誰不顧忌？

中國2016年產生了300多億件快遞包裹， 快遞公司70%的收入來源於電商。 京東物流自建， 所以基本上是來源於阿裡系旗下平臺。 預計最快到2020年， 中國年均快遞將突破千億大關。 順豐基於自身物流資訊探索電商發展，

其嘿客已經走了許多年， 坎坷且難行， 但是資料於快遞公司， 真的是又愛又恨。

對此順豐倒也不避諱， 在對菜鳥的回應中， 順豐提到豐巢跟菜鳥的合作內容， 包括菜鳥提供消費者手機號資訊給豐巢。 豐巢回饋快遞出入櫃資訊， 豐巢網點推送等相關快遞櫃物流資訊給菜鳥。

在2017年3-4月合作續約過程中， 菜鳥提出所有快遞櫃資訊的觸發必須通過菜鳥裹裹， 取件碼資訊無條件給到菜鳥， 豐巢需要返回所有包裹資訊給菜鳥（包括非淘系訂單）。 豐巢難以接受以上合作條款。

菜鳥方面的說法則是：為保護消費者隱私、電話資訊安全， 菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流資料進行資訊安全升級， 將加強對海淘、快遞櫃等物流資料的多重交叉驗證，

但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

從戰略合作到互相封殺， 前後不過幾天， 劇情反轉確實有點快。 消費者重新在淘寶上看到順豐物流資訊大概不用等太久， 但與其說是雙方正在溝通， 不如說正在博弈。

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