中國寧波網訊 記者昨日從市市場監管局舉報投訴中心獲悉， 去年該中心共受理消費投訴3.89萬件， 同比上升15.7%。 其中， 汽車、食品、美容美髮等方面的投訴量均超過了3000件。
去年我市商品類消費投訴占前三位的分別是汽車、食品、家用電器。 隨著家用汽車的普及， 與汽車相關的消費爭議是去年的一大熱點。 去年， 我市汽車類商品的投訴量3580件， 與2015年相比增加950件， 同比增長36.1%， 位居商品類消費投訴首位。 其中， 產生消費爭議較多的是汽車定金、售後服務、商品品質以及二手車交易等方面。
食品類投訴量與2015年同期相比基本持平，
服務類投訴占前三位的分別是美容美髮服務、餐飲住宿服務以及通信服務。 去年， 我市美容美髮服務方面投訴量上升明顯， 達3316件。 美容美髮業服務機構突然關門轉讓， 導致預付卡無法使用， 已成為服務類投訴量上升的主要原因。 餐飲住宿服務投訴量較多的仍是預付卡、券爭議。 去年， 市市場監管局舉報投訴中心共受理770件因餐飲店關門轉讓或預付餐券使用受限而引起的投訴。 (記者殷聰 實習生孫佳麗 通訊員宣文)