PingWest 品玩 6 月 2 日報導， 菜鳥總裁萬霖今日下午發聲明稱， 此次順豐和菜鳥商業衝突的核心起因是豐巢快遞櫃一直大量調取淘寶資料資訊， 豐巢程式師對此回應稱：“豐巢淘寶資料在正常範圍， 5月23日一共有295萬訂單， 調用294萬次， 而且其中僅有200萬是淘寶訂單。 您所管理的公司認為我們應當另外94萬非淘系訂單資料回傳菜鳥。 豐巢對此不能接受。 ”
6月1日淩晨， 順豐突然宣佈關閉對菜鳥的資料介面。 截至中午， 順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流資訊。 菜鳥方面表示， 對此感到很突然， 正在與順豐緊急溝通。 在此期間， 為保證消費者和商家利益， 菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。
此後菜鳥總裁萬霖發表如下聲明：
1， 豐巢快遞櫃和菜鳥資料對接後， 一直大量調取淘寶使用者電話號碼等資訊， 並超過合理使用範圍， 存在嚴重安全隱患， 這是此次事件的核心起因。
保護消費者資料安全是菜鳥職責所在， 更是菜鳥的底線， 不能有任何退縮， 相信社會各界會理解。
2， 此次事件， 即使雙方對快遞櫃的資料安全問題無法達成一致， 也只是個局部問題。
但令人遺憾的是， 順豐把一個局部問題擴大為面向眾多商家和消費者的事件， 給客戶和消費者帶來困擾。
目前我們迅速聯動了物流行業， 已經將對消費者和商家的的不方便降到最低。 也希望順豐冷靜、理性研判資料安全的重要性。
在保護消費者資料安全問題上， 我們認為雙方應該有能力、也有胸懷達成共識。
3， 只要能夠保證商家和消費者資料資訊安全， 我們隨時願意跟順豐坐下來談。 資料安全和隱私是天大的事，
我想重申一點：菜鳥跟物流行業絕非競爭關係， 而是合作夥伴。 菜鳥的責任是用技術和資料服務去支援全球的物流快遞公司更加有效的提供服務。
我們樂見快遞物流公司的成功。 快遞公司越成功， 菜鳥越成功！
4， 事實上菜鳥和順豐一直在努力溝通。 商業合作有競爭、有衝突很正常。 衝突本身也是一種解決問題的方式。
但此次商業衝突， 被人利用在媒體上挑撥中傷， 暗中策劃， 推波助瀾， 為了自己的私利， 唯恐天下不亂， 試圖形成社會事件。
這絕非第一次， 相信也不會是最後一次， 我們對此表示鄙視。 菜鳥的望遠鏡裡沒有對手， 都是夥伴和榜樣。
菜鳥會堅定不移的做好大資料物流平臺， 致力於幫助中國物流大幅提升效率，
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