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商家、快遞員和消費者,誰是阿裡、順豐大戰的最終受害者?

順豐和菜鳥撕逼又有新進展!

這兩天事件熱度不斷上升, 雙方各執一詞互不相讓。

所長自然也很關注。

這次大戰, 順豐和菜鳥可以說是兩敗俱傷,

順豐損失了部分阿裡系使用者, 離開了順豐的天貓和淘寶用戶的體驗感也大幅度下降。

但是, 這場大戰中受傷的遠不止這兩方。 所長覺得, 淘寶商家、物流業、消費者才是最終的受害者。

天貓官方旗艦店:大牌依然堅持順豐

天貓旗艦店中, 有不少商家向來默認順豐發貨, 並且不能更改其他快遞。 比如華為、OPPO、MUJI、資生堂、GXG、美贊臣等正規大品牌。

品牌仍然堅持使用順豐, 並貼出聲明

此外, 需要冷鏈運輸的櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品賣家, 也是順豐冷鏈運輸的長期合作方。

但所長詢問了幾家官方旗艦店後, 官方客服均表示:原先默認的順豐包郵不會改變, 只是在查詢物流資訊上可能會有些麻煩。

但同時也有賣家表示, 這並不是長久之計, 肯定會因此流失部分客群。

快遞小哥:目前收入沒有影響

此前有不少媒體報導過, 說順豐小哥的收入在同行裡算是非常豐厚的。

順豐基層快遞員的月薪由“基本工資+績效提成”組成, 收一個件3.5元提成, 派一個件則是1.5元。

平均月薪能達到6000元左右, 還有五險一金, 這樣的待遇在國內恐怕是最高的了。

那麼這次菜鳥和順豐“互撕”會對他們的收入產生影響嗎?

所長詢問了公司片區的快遞員小李, 他說從今天的收件量和派件量來看, 和往常沒有太多區別。 所長分析, 可能是因為事件剛發生, 還沒來得及產生連帶效應。

但小李也擔心, 如果事情持續發酵, 沒准真的會對收入產生明顯的影響:

“淘寶件占每天派件量的比重大概在40%左右, 如果越來越多店家無法用順豐派件, 肯定會導致單量和收入的減少。 ”

此外, 這場大戰對通達系快遞也造成了很大的困擾。

快遞小哥心很累

所長之前看到過有報導, 豐巢每天300萬快件中就有200萬是通達系的, 而現在的局面造成菜鳥上的通達系快遞派件管道被豐巢封殺。

消費者:撕歸撕, 別影響用戶體驗

商家對於這次事件的選擇, 最終會影響到消費者的購物體驗。

所長昨天就收到了一條某服裝品牌天貓店發來的短信, 通知“因為天貓系統問題, 暫時無法發順豐件,

快遞將改為其他普通快遞”。

這家店在杭州, 下單後隔一天就能收到的快遞, 現在變成至少2-3天才能收到, 不得不說體驗感會變差。

你也許會說, 服裝急什麼, 可以等幾天。 那麼如果你購買的是對物流要求極高的生鮮類商品, 店家停用了順豐, 你會不會心急?

還有一類是突然要急用的東西, 以往淘寶店可以選擇補差價選順豐, 現在這家店不用順豐了, 這類消費者就會轉身投向物流體驗更好的電商平臺, 這對商家和消費者都造成了不便和損失。

回顧事件進展:

阿裡、順豐這場大戰還扯出了不少觀戰方, 騰訊、京東、美團甚至網易統統加入戰局, 吃瓜群眾大呼:好戲連連!

一覺醒來, 2日上午劉強東又在今日頭條表示“相信順豐的品質、王衛的為人”;

下午,京東官方發聲,挑明年內就會和順豐合作豐巢自提櫃項目;

緊接著,美團外賣也表示將全面接入豐巢,卻被網友嘲諷“我都叫外賣了,你還讓我下樓拿飯”“拿快遞的時候,會不會一手油漬”;

到晚上8點,網易CEO丁磊也站出來公開支持順豐。

這一場八卦,整得圍觀群眾熱血沸騰,紛紛直言“這是小弟們聯合起來怒懟老大哥了嗎”?

下午,京東官方發聲,挑明年內就會和順豐合作豐巢自提櫃項目;

緊接著,美團外賣也表示將全面接入豐巢,卻被網友嘲諷“我都叫外賣了,你還讓我下樓拿飯”“拿快遞的時候,會不會一手油漬”;

到晚上8點,網易CEO丁磊也站出來公開支持順豐。

這一場八卦,整得圍觀群眾熱血沸騰,紛紛直言“這是小弟們聯合起來怒懟老大哥了嗎”?

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