“中國飯店金星獎”是我國飯店業的最高榮譽獎項， 每兩年舉行一次， 以其專業性、權威性和公正性在全社會樹立優秀飯店典範， 促進飯店業服務品質和社會形象的全面提升。 “中國飯店金星獎”的評選， 將激勵更多的飯店銳意創新、積極進取， 為中國飯店業的又好又快發展做出更大貢獻。
為擴大我國飯店業在國民經濟領域的產業影響， 全面提升行業服務品質， 樹立行業標杆， 在成功舉辦三屆“中國飯店金星獎”的基礎上， 中國旅遊飯店業協會將於2017年3月正式啟動第四屆“中國飯店金星獎”評選活動。
第四屆“中國飯店金星獎”評選活動， 本著“優中選優、不搞照顧、不搞平衡、不搞名額分配”的原則， 公開評獎條件， 經企業自薦和省級協會推薦， 通過協力廠商線上顧客滿意度調查、理事單位投票、專家委員會評審等程式， 經社會公示、省級主管部門審核、國家旅遊局審批，
1、獎項設置
中國飯店金星獎 100家
2、組織機構
指導單位
國家旅遊局
主辦單位
中國旅遊飯店業協會
專家評審委員會
由旅遊主管部門代表、業界學者、企業代表等19人組成。 為提高專家委員會的代表性、客觀性、權威性， 將在六大行政區域各1位專家的基礎上， 適當增加北京、上海、江蘇、浙江、廣東等住宿業大省的委員人數。 其中1名主任和2名副主任委員共同構成主任委員會。
3、申評條件
1.申評飯店須為正式營業時間為3年（含）以上飯店。
2.申評飯店須為中國旅遊飯店業協會會員飯店。
3.前三屆“中國飯店金星獎”獲獎飯店仍可申評。
4.申評飯店“守法經營”、“誠信經營”， 自覺維護飯店市場的正常秩序，
5.申評飯店秉持“以人為本”、“賓客至上”的經營理念和服務信念， 注重飯店服務品質的提升， 堅持規範化服務與個性化服務相結合， 在賓客、業內和社會公眾中具有廣泛認知度和美譽度。
6.申評飯店注重服務環境和服務設施的建設， 飯店整體環境優雅舒適， 衛生整潔；設備設施功能齊全， 安全有效。
7.申評飯店重視人力資源的投入， 培訓管理體系完備， 員工平均培訓時間、收入等處於所在地區同檔飯店領先水準。
8.申評飯店銳意創新， 積極引入新技術和新方法， 並形成有較高實用價值的創新成果和經典案例， 飯店房價、客房收益、經營利潤率等指標處於所在地區同檔飯店領先水準。
9.申評飯店積極節能降耗， 保護環境， 提供綠色產品， 節能減排的各項指標處於所在地區同檔飯店領先水準。
10.申評飯店能夠承擔企業社會責任， 積極開展社會公益活動， 並取得良好的社會效益。
4、評選流程
報名階段
（2017年3月至4月）
參評飯店展播
（2017年3月至5月）
顧客滿意度調查與理事單位投票
（2017年5月）
我會委託協力廠商機構對參評飯店線上顧客評論進行統計調查， 重點關注飯店常態化的服務水準， 服務設施的有效性和安全性， 管理和服務人員專業知識和服務技能的體現。 同期， 將由我會理事單位對參評飯店進行投票。
專家評審與綜合計分
（2017年6月初）
專家委員會依據評選條件對參評飯店進行綜合評審。 並以協力廠商線上顧客滿意度調查、理事單位投票、專家評審結果為基數，
社會公示與省級行業協會審核
（2017年6月）
100家“中國飯店金星獎” 候選飯店將在中國旅遊飯店業協會網站（www.ctha.com.cn）上公示5個工作日。 同期， 各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團旅遊飯店協會、旅遊協會飯店分會應參照“中國飯店金星獎”申評條件， 對參評飯店進行審核， 並在徵求本地區旅遊委（局）意見的基礎上， 共同簽章上報至我會。
5、國家旅遊局審批
社會公示結束及省級行業協會審核後， 無重大不良反映的， 報請國家旅遊局審核批准後， 最終確定100家“中國飯店金星獎” 獲獎飯店。
6、宣傳推廣
中國旅遊飯店業協會將通過多種方式，多方位、多層次宣傳、推介獲獎飯店。
1.主流旅遊平面媒體、網路對評選活動及頒獎典禮進行跟蹤報導、圖文直播等。
2.在國內主要飯店預訂、評價網站上對獲獎飯店進行標記，正面引導消費市場。
3.將獲獎飯店資料送至國家旅遊局各駐外辦事處、各地方旅遊局、各相關行業協會、各大旅行社，進行全面宣傳推廣。
4.為了形成輿論與社會關注的持續熱潮，進一步擴大示範效應和引領作用，擬請中國旅遊報對獲獎飯店的先進經驗進行深入挖掘和持續報導，並通過微課堂、交流會等形式進行有計劃、分階段、持續性的宣傳推廣。
相關連絡人
連絡人：高敬敬、李曉妍
電 話：010-65201450、85166842
傳 真：010-65201458
郵 箱：ctha1986@vip.163.com
6、宣傳推廣
中國旅遊飯店業協會將通過多種方式，多方位、多層次宣傳、推介獲獎飯店。
1.主流旅遊平面媒體、網路對評選活動及頒獎典禮進行跟蹤報導、圖文直播等。
2.在國內主要飯店預訂、評價網站上對獲獎飯店進行標記，正面引導消費市場。
3.將獲獎飯店資料送至國家旅遊局各駐外辦事處、各地方旅遊局、各相關行業協會、各大旅行社，進行全面宣傳推廣。
4.為了形成輿論與社會關注的持續熱潮，進一步擴大示範效應和引領作用，擬請中國旅遊報對獲獎飯店的先進經驗進行深入挖掘和持續報導，並通過微課堂、交流會等形式進行有計劃、分階段、持續性的宣傳推廣。
相關連絡人
連絡人：高敬敬、李曉妍
電 話：010-65201450、85166842
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