國內快遞業的巨頭順豐快遞和菜鳥網路因誰先關閉資料接入一事而上演“互撕”大戰, 國家郵政局連夜出手並強調:要顧全大局。 到底發生了什麼?
順豐與“阿裡系”的合作又生變數
對於順豐快遞和阿裡巴巴旗下的菜鳥網路之間發生的糾紛, 雙方各執一詞。 菜鳥網路方面稱, 5月31日, 順豐突然宣佈關閉對菜鳥的資料介面。 6月1日, 順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺上物流資訊的回傳。
菜鳥方面表示, 對此感到很突然, 正在與順豐緊急溝通。 在此期間, 為保證消費者和商家利益, 菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。 據稱, 順豐暫停資料介面後, 淘寶上順豐包裹的物流詳情將無法正常回傳, 商家無法確定買家是否已經收貨, 買家也不能跟蹤商品的即時資訊。 這可能會對消費者和商家帶來損失。
對於菜鳥方面的說法, 順豐方面則回應, 此事件是“一場有針對性的封殺行動”。 順豐在回復中表示, 該事件並非如菜鳥所言, 事實是菜鳥於6月1日零點下線了豐巢(順豐旗下)介面資訊, 並不是自己主動關閉對菜鳥的資料介面;而本次菜鳥暫停豐巢資料介面, 表面是以資訊安全為由, 實際上是一場有針對性的封殺行動,
順豐方面還稱, 菜鳥之所以封殺順豐, 背後的原因是阿裡方面一直希望順豐從騰訊雲轉換到阿裡雲。
兩個公司互掐, 背後的原因目前各說各話。 分析人士認為其背後是大資料、資訊以及電商發展的利益之爭。
國家郵政局連夜介入順豐菜鳥之爭:要顧大局
但對於普通消費者來說, 不能因為兩家公司對掐而影響公眾利益。 針對此事, 國家郵政局昨日連夜發佈《關於近期快遞服務消費的提示》一文, 該文稱, 受今日(1日)菜鳥網路與順豐速運關閉互通資料介面影響, 導致少量快件資訊查詢不暢, 時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。
國家郵政局對此事高度重視,
國家郵政局還稱, 已要求各地郵政管理部門保持高度警覺, 強化調度, 積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能, 努力保持生鮮農產品外運管道暢。