菜鳥在聲明中稱， 5月31日晚上6點， 接到順豐發來的資料介面暫停告知。 6月1日淩晨， 順豐就關閉了自提櫃的資料資訊回傳。 6月1日中午， 順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流資訊的回傳。 菜鳥網路也交待了此事發生前的“故事”。 “此事發生前， 為保護消費者隱私、電話資訊安全， 菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流資料進行資訊安全升級。 我們將加強對海淘、快遞櫃等物流資料的多重交叉驗證， 但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。 ”也就是說， 菜鳥想要更多物流資料多重交叉驗證， 也就是原本他們看不到的，
順豐集團也並未沉默， 緊接回應中稱， 菜鳥於5月基於自身商業利益出發， 要求豐巢提供與其無關的客戶隱私資料， 此類資訊隸屬于客戶， 豐巢本著“客戶第一”的原則，
目前來看， 兩家這場矛盾的原因和走向仍未可知， 作為消費者更關心其實還是服務品質， 最看重的也是能夠享受到頂尖、便利的物流服務。 如今的物流行業競爭激烈， 各家公司紛紛搶佔市場， 順豐和菜鳥的紛爭可能最終會隱藏於其他的競爭洪流之中。 擁有一個好的功能變數名稱無疑可以幫助企業儘早樹立企業優勢， 代表優質、便捷的物流服務的功能變數名稱——“wuliu.top”仍未被註冊， 不知何人能夠搶佔先機。