順豐與菜鳥之爭在經歷了近40個小時的攻防戰後, 最後被國家郵政局強行逼停, 雙方同意於6月3日中午12時起, 全面恢復資料傳輸。
6月2日晚, 國家郵政局召集菜鳥網路和順豐速運高層來京, 就雙方關閉互通資料介面問題進行協調。 雙方表示, 將從講政治顧大局的高度出發, 積極尋求解決問題的最大公約數, 共同維護市場秩序和消費者合法權益, 並同意從6月3日12時起, 全面恢復業務合作和資料傳輸。
國家郵政局強調, 近年來電商與快遞業共同發展的良好態勢來之不易, 應倍加珍惜。 希望上下游企業共同努力, 攜手共進, 合力推動行業持續健康發展, 為廣大消費者提供更好的快遞服務。
一切來得太突然。 戰火停歇, 但空氣中硝煙依舊彌漫。
過去40個小時, 雙方進行了幾個回合的激烈交鋒, 互有勝場, 但輿論風向卻一直被順豐牽著走。
有人把菜鳥和順豐的互毆比作當年的3Q大戰,
另外, 在雙方廝殺進入焦灼狀態之時, 一場站隊大賽也在上演。
截至6月2日23點, 雙方的陣容分別是——
順豐隊:騰訊雲、京東、美團、網易;
菜鳥隊:EMS、蘇寧、圓通、國通、全峰快遞、易果生鮮
順豐戰隊名單非常友好地體現了什麼叫“敵人的敵人就是朋友”。
菜鳥戰隊則體現了什麼叫親情、友情、愛情, 新老隊友趕緊補位順豐拱手相讓的空缺, 該抱大腿的繼續抱大腿。
這場戰爭似乎已經結束了, 剩下的可能就是談判桌上的事情, 但可能再也不會像過去的40個小時那麼精彩。 互聯網原住民已經很久沒有看到這麼高規格的廝殺了, 而很多人已經默默把菜鳥順豐之爭寫進了研究案例,
結果略讓人遺憾, 本來可以再戰300回合, 讓我們更好地研究這場商業叢林戰, 順便讓雙方的力量互黑得更慘烈一些(有人可是把這件事兒涉及的部分細節上升到了法律的高度, 唯恐搞不死對方), 也讓吃瓜群眾更嗨皮一些。 但是, 國家郵政局的工作人員最近工作積極性突然高漲, 非要用“母愛”來感化菜鳥和順豐, 讓雙方握手言和。
其實, 應該先讓雙方鼻青臉腫後再給塗點兒消炎藥的, 國家出手早了, 就沒意思了。
但這就是中國式商業特色啊。
激戰40小時
讓我們簡單回顧一下這場戰爭。
6月1日14:32菜鳥打出了第一槍
菜鳥在聲明中稱,
然後菜鳥“好心”地“緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨, 改用其他快遞公司的服務”。 並指責順豐及豐巢等出於各種原因不配合菜鳥物流資料系統的安全升級。
6月1日16點許, 順豐回擊稱, 是菜鳥針對性封殺豐巢
順豐公關負責人回應媒體稱, 今年5月, 菜鳥提出, 以資料安全為由停止對豐巢的合作, 並在6月1日0點下線豐巢介面資訊。 菜鳥以到期為由, 以資訊安全為由, 有針對性的封殺豐巢, “菜鳥之所以封殺順豐, 背後的原因是阿裡方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿裡雲。
我認為整件事情很重要的問題在於大家對這個時間上的理解出了偏差, 最終導致擦槍走火。 本質上可能是一個誤會釀成的災難。
6月1日18點許, 菜鳥再回應:資訊安全不能有任何折扣
回應全文為:1、我們長期以來和所有物流合作夥伴合作的都很好, 共同促進資訊安全和消費者隱私保護。 但順豐、豐巢因為各種原因推脫, 令人難以理解。 2、任何事情都可以談, 但資訊安全不能有任何折扣, 這一點菜鳥不會有任何讓步。 3、菜鳥是整個物流行業的合作夥伴而絕非競爭者, 確保資訊安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。
重點關注第三條,順豐說,菜鳥5月份基於自身利益出發,要求豐巢提供與其無關的使用者隱私資料,順豐堅持客戶第一,堅決不從。
隱私資料即正義,一下子把輿論拽到了自己一方,菜鳥成了惡人。
基情站隊40小時
下面開始,就不僅僅是順豐和菜鳥的你方唱罷我登場了,協力廠商“群演”陸陸續續加入到這場混戰中,顯然是越亂越好。
6月1日19:41,騰訊雲力挺順豐
6月1日23:23,國家郵政局介入:要講政治,顧大局
國家郵政局強調,要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
6月1日晚,“國家隊”EMS站隊菜鳥,搶順豐留下的市場
6月2日10:25,劉強東力挺順豐,用了“!!!!”
劉強東在企鵝號上說:“我相信順豐的品質、王衛的為人!現在公民發送的所有私人快遞資訊,不管是不是該平臺的都被拿走!已經嚴重違法!公民的隱私資訊誰來保護?呼籲有關部門調查!”
6月2日中午12點左右,京東宣佈全面接入豐巢
京東表示,它今年5月底已與順豐旗下的豐巢自提櫃正式開始全面合作,京東用戶在下單添寫配送方式時,可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提櫃。
6月2日15:10,美團聲援順豐
6月2日20:40左右,網易創始人丁磊力挺順豐
網易公司董事局主席兼CEO丁磊表示,網易考拉海購、網易嚴選將與順豐、豐巢升級現有業務合作,並稱“順豐是我個人十分尊重的企業,順豐一貫以來對品質的堅持,為廣大中國消費者帶來了很好的物流體驗”。
6月2日晚22時許,圓通宣佈站隊菜鳥
圓通在其官微說:“我們始終視客戶為親。我們願和菜鳥一起攜手,為商家提供更好的服務!@菜鳥網路”
6月2日22點許,全峰快遞站隊菜鳥
其官微表示,願和菜鳥攜手同行,為商家提供安全、極速、穩定的寄遞服務。
6月2日22:28,蘇寧力挺菜鳥
@蘇寧:“我們相信菜鳥順豐有胸懷和能力達成共識,一起期待共用、共贏、安全的行業未來@菜鳥網路”
6月2日晚至3日淩晨3時56分,國家郵政局逼停雙方(詳見本文開頭)
以菜鳥與順豐的戰爭為契機,雙方各自攤牌、站隊,如同中國互聯網世界的認祖歸宗。分析雙方的陣營,你最終發現基本都是阿裡系與騰訊系,丁磊除外。
所以,歸根結底,這仍然是一場阿裡與騰訊之間的戰爭。
重點關注第三條,順豐說,菜鳥5月份基於自身利益出發,要求豐巢提供與其無關的使用者隱私資料,順豐堅持客戶第一,堅決不從。
隱私資料即正義,一下子把輿論拽到了自己一方,菜鳥成了惡人。
基情站隊40小時
下面開始,就不僅僅是順豐和菜鳥的你方唱罷我登場了,協力廠商“群演”陸陸續續加入到這場混戰中,顯然是越亂越好。
6月1日19:41,騰訊雲力挺順豐
6月1日23:23,國家郵政局介入:要講政治,顧大局
國家郵政局強調,要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數,切實維護市場秩序和消費者合法權益,決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
6月1日晚,“國家隊”EMS站隊菜鳥,搶順豐留下的市場
6月2日10:25,劉強東力挺順豐,用了“!!!!”
劉強東在企鵝號上說:“我相信順豐的品質、王衛的為人!現在公民發送的所有私人快遞資訊,不管是不是該平臺的都被拿走!已經嚴重違法!公民的隱私資訊誰來保護?呼籲有關部門調查!”
6月2日中午12點左右,京東宣佈全面接入豐巢
京東表示,它今年5月底已與順豐旗下的豐巢自提櫃正式開始全面合作,京東用戶在下單添寫配送方式時,可以選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提櫃。
6月2日15:10,美團聲援順豐
6月2日20:40左右,網易創始人丁磊力挺順豐
網易公司董事局主席兼CEO丁磊表示,網易考拉海購、網易嚴選將與順豐、豐巢升級現有業務合作,並稱“順豐是我個人十分尊重的企業,順豐一貫以來對品質的堅持,為廣大中國消費者帶來了很好的物流體驗”。
6月2日晚22時許,圓通宣佈站隊菜鳥
圓通在其官微說:“我們始終視客戶為親。我們願和菜鳥一起攜手,為商家提供更好的服務!@菜鳥網路”
6月2日22點許,全峰快遞站隊菜鳥
其官微表示,願和菜鳥攜手同行,為商家提供安全、極速、穩定的寄遞服務。
6月2日22:28,蘇寧力挺菜鳥
@蘇寧:“我們相信菜鳥順豐有胸懷和能力達成共識,一起期待共用、共贏、安全的行業未來@菜鳥網路”
6月2日晚至3日淩晨3時56分,國家郵政局逼停雙方(詳見本文開頭)
以菜鳥與順豐的戰爭為契機,雙方各自攤牌、站隊,如同中國互聯網世界的認祖歸宗。分析雙方的陣營,你最終發現基本都是阿裡系與騰訊系,丁磊除外。
所以,歸根結底,這仍然是一場阿裡與騰訊之間的戰爭。