5月27日， 車和家創始人及CEO李想在混沌研習社做了題為《產品與新商業》的分享。 我們摘取了核心觀點分享給大家。
衡量產品的標準：優越感、價值、安全感當我們設定好共同目標， 讓團隊所有人都能在一個世界裡思考問題， 這個時候， 我們就需要給產品定義一個標準。
我進行了一個比較簡單的定義， 就是三個關健詞：優越感、價值、安全感。 安全感決定了用戶是不是用你和買你， 優越感會變成你的品牌向外傳播的口碑， 還有就是要有價值。
1. 用戶價值的衡量：時間和錢
在衡量產品標準的三個關健詞裡， 我認為最核心的是價值。
什麼是價值？你要説明客戶解決什麼問題， 這件事情就是你要實現的一個價值。 汽車之家的價值是什麼？就是幫助你們購買和使用汽車， 就是這麼簡單， 沒有其他的。
當我們有了一個基本的標準以後， 面臨的一個挑戰就是用戶的價值到底要如何進行衡量？我的回答是：在這個世界上， 對於用戶而言的價值衡量只有兩個， 一個是用戶願不願意為你真正付出時間， 另外一個是用戶是否願意為你真正付出錢。
那麼我們該怎麼去進行用戶價值的事前衡量？我們要去問消費者的需求， 去聽市場的聲音， 這為我們做產品需求和功能提供了可選項。 但這絕對不等於最後的決策， 你還得在這些可選項裡面，
有一個挺簡單的辦法， 就是我們找五到十個企業不同部門的人， 讓他們坐在一起， 把這些可選項都列上去， 讓他們自己去選。 大家在客戶真正願意花錢購買的功能裡面做一個排名， 最後排在最前面的一到三個變成產品的功能， 剩下的全部砍掉。 只有當我們團隊裡所有的人都在同一個世界裡， 有同樣的標準和尺子， 你會發現下面人的價值和效率會發揮得無限大。
我們負責技術的VP跟我說， 用時間和錢去衡量用戶價值很容易， 他也很認同， 但他想加一個新的衡量標準， 情感。 其實就是口碑。 當使用者真正對你的產品付出情感的時候， 他會發自內心幫你去傳播。
2. 用優越感和價值塑造品牌
大家老問我們怎麼做品牌。 在衡量產品的三個標準裡面， 由於安全感是一個基礎需求， 所以它不太適用於塑造品牌。 但是， 優越感和價值幾乎把一個品牌展示到了極致， 所以我們在傳遞品牌方面最有效的方式， 就是利用產品的優越感和價值。
優越感的實質是我們心理感受的好壞， 或者我們所嚮往的東西。
實際上， 在不同的年齡層裡面， 優越感其實發生了巨大的斷層。 由於過去的生活經歷和背景， 還有所生時代造成的差異， 導致了60後、70後、80後、90後對優越感的基礎需求有本質上的差別。 這種斷層導致很多企業瞬間就消失掉了。 用馬化騰的話說， 他很難理解不同年齡層的人對優越感的要求。
60後、70後最主流的人群， 對於優越感評定是性價比，
到了80後以後， 包括70年代末的人， 這一個獨生子女的群體非常在意別人的看法。 為什麼呢？因為我們需要在別人面前證明一些東西。 對於這個群體而言， 一個產品在身邊的人眼中是不是足夠好、是不是足夠牛， 決定了我的優越感。
到了90後， 甚至80年代末， 他們的生活條件非常好， 這讓他們具備了一個特別好的素質， 叫自我。 他們只要喜歡一個產品， 所有的一切我都不在乎。 我喜歡就是我的優越感， 根本不需要在乎別人的看法。
所以不同層次的人， 對於優越感的理解是完全不同的。 這對於我們在座的各位不同年齡層的人，
文章摘自：混沌研習社