近日， 省民政廳和省工商局行政管理局制定的《浙江省養老機構服務合同》（示範文本）（以下簡稱《服務合同》）出臺， 對全省的養老機構服務合同的內容作出明確要求。
此前， 省內養老機構參考使用的是2009年由浙江省老年服務業協會起草制定， 省民政廳轉發的《養老機構入住協議》（以下簡稱《入住協議》）。 與《入住協定》相比， 《服務合同》裡增添了不少新內容， 責任認定也更清晰明確。
例如， 《服務合同》裡提到， 入住養老機構前， 住養老人需提供兩個月內、二級甲等以上醫療機構出具的體檢報告， 養老機構進行初步評估， 並且， 入住的前15天為試住期。 費用與正式入住一致， 試住期間， 雙方皆可無條件解除合同。 在初步評估基礎上， 結合試住期住養老人的生活起居情況， 養老機構還要出具《試住期間評估表》， 經過兩次評估， 才確定護理等級並正式入住。
另外， 住養老人參加老年人人身意外傷害保險發生意外後， 養老機構方應協助向保險公司提出理賠， 同時， 機構自身也要參加養老機構綜合保險。 對比之前的《入住協議》提到的“老人應參加團體人身意外險並自付保費”， 惠老政策有了進一步提升， 服務也更人性化。
享有權利的同時， 住養老人也要履行義務。 如“住養老人、監護人應如實向機構提供休養員的基本情況， 並對隱瞞引起的後果承擔法律責任”、“住養人或監護人不按約定時間繳納費用， 除儘快補足所拖欠的費用外， 按每日萬分之六承擔逾期付款違約金”。
浙江省養老服務業協會秘書長詹傳東：
相隔8年， 不論是政策層面， 還是社會大環境、養老行業， 都發生了很大變化， 養老機構也出現了公辦民營、醫養結合等多種多樣的形式和內容。
通過制定《服務合同》， 提升養老機構的內部管理規範性和自覺性， 最終目標就是為全省樂齡族提供溫暖服務， 提升其晚年生活品質。
杭州市社會福利中心副主任趙胡明：
此次《服務合同》的將省內各種各樣的解決問題的經驗， 固化成文字， 可供各類養老機構學習借鑒。
當然， 作為直接面對住養老人和家屬的養老服務提供者， 工作中碰到的問題會更繁雜， 還面臨著取證難等問題， 這也提醒從業者要從多元化的視角、法律化的思維來化解難題。
接下來我們將參考借鑒《服務合同》中的有關條款， 對本單位的入住協定進行修改完善。
據瞭解， 《服務合同》為示範文本， 非強制性使用， 各養老機構可以根據實際情況增減或變更相應條款。