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購房後資訊洩露遭電話騷擾 取證難成維權障礙

5月28日, 市民李興國向記者反映, 4月下旬, 他剛辦理完接房手續, 裝修公司的電話便絡繹不絕地打了進來, 甚至能夠準確地說出他的姓名、門牌號及房屋戶型等。 讓李興國不解的是, “他們怎麼會有我的電話?是誰洩露了我的個人資訊?”

市民:對電話騷擾不勝其煩

“李先生, 你好, 我們是裝修公司的, 請問你的房子最近準備裝修嗎?”“李先生, 我們是銷售衛浴的, 近期正在搞活動, 你可以抽空過來看看嗎?”從4月下旬起, 市民李興國在某樓盤剛辦完接房手續, 沒想到各種推銷電話就隨之而來。

“從早到晚, 任何時候都可能接到推銷電話,

最多的時候一天要接20多個。 ”李興國說, 每天被各種陌生電話騷擾, 他的正常工作和生活已經受到了影響。

剛開始, 李興國還耐著性子給對方解釋, 可隨著推銷電話的增多, 他開始不勝其煩。 “現在看到陌生電話, 我都不想接、不敢接。 ”李興國告訴記者, 他詢問了身邊的朋友, 也有類似的遭遇。

記者採訪多位元剛接房的市民瞭解到, 大家都接到過類似的騷擾電話, 讓大家疑惑的是:“究竟是誰洩露了我的個人資訊?”

售房處:每個環節都可能洩露

記者在某樓盤售房處瞭解情況時, 工作人員徐女士告訴記者, 置業顧問在客戶購房時, 會留下客戶的聯繫方式及個人資訊, 以備在貸款和辦理房產證明時使用。 這之間,

會有銀行、國土房管局等多個單位參與, 客戶的個人資訊每到一個部門, 就會錄入一次, 每個環節都存在洩露的可能。

徐女士表示, 她先後在多個樓盤工作, 曾經也有人私下找到她“索取”客戶個人資訊, 但都被她好言相拒。 她說, 開發商對客戶個人資訊的保密工作有比較嚴格的要求, 如果為了一點利益, 主動洩露客戶個人資訊, 那就等於自找麻煩, 但不排除個別工作人員私下交易的可能。

區消委會:可收集證據向12321舉報

針對這個情況, 記者撥打了區消委會的電話, 接電話的工作人員告訴記者, 區消委會偶爾會接到類似的投訴, 但苦於消費者無法取證, 沒有具體的投訴對象, 他們也無法處理。

該工作人員說, 消費者遇到此類推銷電話時,

可以找開發商或物業公司進行交涉, 對其施加壓力, 杜絕此類事情發生, 還可以收集手機錄音、截圖等證據, 向12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心進行舉報, 或撥打舉報電話:010-12321。

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