作為全球市場最高的公司， 蘋果的一舉一動被備受關注， 外界關心的不僅包括蘋果正在秘密研發的新品， 也包括它的一些小動作。 也許你可能想不到， 作為一家全球頂級公司， 蘋果竟然也會欺騙、誤導消費者。
據《衛報》澳大利亞版報導， 澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）向澳大利亞聯邦法院提起了訴訟， 指控蘋果在使用者的iPhone和iPad設備遇到“error 53”錯誤變磚後， 以設備此前已經由未獲蘋果授權的協力廠商維修廠商維修過為由， 拒絕為這些使用者提供維修服務。 ACCC表示， 根據澳大利亞消費者法的相關規定， 蘋果可能存在虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者， 使消費者的合法權益受到損害的行為。
根據澳大利亞的消費者保護法律， 當產品存在不可接受的品質問題時， 消費者有權要求商家換新或免費維修。 ACCC聲稱， 蘋果告訴iPhone使用者， 如果他們的設備事先經過了協力廠商維修，
值得一提的是， 為了調查取證， ACCC調查人員偽裝成iPhone使用者， 給澳大利亞全部13家蘋果零售店都打了電話， 聲稱他們的iPhone揚聲器壞了， 而設備螢幕曾由協力廠商進行過更換。 而這13家零售店給出的回復都是拒絕提供免費維修。
對於ACCC的指控， 蘋果回應稱這並不能作為蘋果違規的證據， 因為消費者法並不存在於“假設情況”。 換言之， 蘋果稱因為ACCC調查人員並沒有一部真正遇到問題的iPhone， 因此蘋果無法獲取正確的資訊。 蘋果繼而表示， 真實用戶將收到蘋果方面發來的其他資訊， 對他們在消費者法中所享有的權利予以通知。
值得注意的是， 去年在美國蘋果也因為同樣的“error 53事件”而遭遇集體訴訟， 不過該案件最終被駁回了。 但在本次集體訴訟的催化下， 不久後蘋果推出了新版iOS 9.2.1， 修復了變磚問題。
據悉， error 53錯誤影響了2014年9月-2016年2月售出的千分之一的iPhone。 蘋果的官方解釋是， 導致這發生的原因則是該公司設計了Secure Enclave模組和Touch ID一一對應， 來保護使用者指紋資料。 經過協力廠商修理後， 破壞了這種對應。 iOS檢測到了這個問題， 就會出現error 53， 這是為了保護設備， 保護使用者資料。 蘋果稱使用者如果遇到error 53錯誤， 應該聯繫蘋果官方售後。