“產品”和“服務”就像前行的兩隻腳， 缺一不可。 買了好車， 服務不到位， 使用者也不會買帳， 看來後期服務對車企和使用者都很重要。 福田時代的服務怎麼樣， 讓我們聽聽福田時代的服務“代言人”， 上海的張女士的切身感受。
張女士為福田時代服務代言
時間：2017年2月22日淩晨1:00左右
故障發生地：上海
用戶：張女士
車型：時代馭菱
故障表現：發動機高溫報警
服務全程：福田時代上海利強服務站莊站長突然接到客戶互動中心來電， 張女士請求外出救援。 莊站長立刻與張女士取得聯繫， 溝通車輛情況並判斷故障原因， 然後組織工作人員準備外出救援。 當時已經是淩晨， 在十幾分鐘的準備工作做好之後， 他們駕駛著服務站的救援車輛出發了。
經過半個多小時的路程， 莊站長與維修工人到達了50多公里外的車輛故障地點。 莊站長安撫張女士說：“您別急， 我先看看， 暫時修不好我也會幫您把車先拖到目的地， 絕對不會耽誤， 請相信我們福田時代的服務。 ”
經過檢查， 莊站長找出故障點是水箱問題， 並以最快的速度排除故障， 確保無誤之後才交付。 經過半個小時的緊張處理， 張女士的車終於修好了。
用戶感言：當時是淩晨，
記者感言：淩晨一點， 驅車50公里， 服務全程耗時僅一個半小時……福田時代以專業業務能力、高效的服務、人性化的服務理念， 贏得了使用者的認可。 就像冬天裡的一把熱火， 驅散了寒冷， 照亮了夜空， 溫暖了在路上孤獨的心。