文/圖 半島全媒體記者 鮑福玉劉鑫
從黃島麥凱樂天辰表行新買的浪琴手錶,用了沒多久就出現了跑不准的現象,而且經過近一個半月的返廠維修,依然沒有解決這一問題,這讓市民徐先生非常氣憤。 出現問題的還不僅僅是他,在其維權當天,還有市民在該表行進行天梭表的維權。 同一家表行,如此密集的維權,不禁讓人擔心品質問題。 對此,天辰表行工作人員表示,手錶出廠時都經過嚴格的檢查,但手錶屬於精密儀器,他們也不清楚實際佩戴時發生過什麼。
出問題的兩塊手錶。
用了沒多久“浪琴”就跑不准
為了慶祝結婚紀念日,去年12月,市民徐先生花了9590元從黃島麥凱樂天辰表行購買了一塊浪琴女表送給妻子,誰知用了不久,手錶就出現了跑不准的現象。 “我們中間四次來到櫃檯進行人工調試,可都是沒多久又跑不准了！”徐先生說,今年4月10日,表行工作人員建議返廠維修,可歷經1個半月的維修處理,在5月28日收到維修好的手錶後,只戴了6天,手錶又出現不准的現象。
“最氣人的是,當天在表行維權的時候,手錶更是當著大家的面慢了兩個小時。 ”徐先生說,自己買表並不是為了好看,而是為了慶祝結婚紀念日,但是沒想到卻買出了一肚子窩囊。
防水手錶返修後進水了?
無獨有偶,就在徐先生維權當天,市民薛女士也到天辰表行進行維權。 “我們這塊表買的時間更短！”薛女士說,她拿著的這塊天梭表,是今年2月1日,女兒為了給父親慶祝生日購買的。 “說實話一開始這塊表除了跑不准以外,還真是沒有其他的毛病！”薛女士說,因為經常跑慢,她也是帶著表來到天辰表行協商解決,最終在3月進行了返廠維修。
“這塊手錶是防水的,防水性能很好,之前只是跑不准,現在進水,明顯就是維修後導致密封性不好了,而且進水之後,會嚴重影響表的使用壽命！”對此,薛女士要求表行退貨或者換貨。
而徐先生和薛女士也透露,就在他們維權當天,還有市民對從該表行購的表進行維權。 同一個表店,不同的品牌接連出現問題,也讓徐先生和薛女士非常不解。 “他們的表是從哪裡來的?進貨管道是否可靠?品質如何保證?為啥會頻繁出現這樣的問題?很值得我們懷疑！”
手錶出廠都經嚴格檢查
記者隨後聯繫到麥凱樂天辰表行處理此事的劉女士。 劉女士表示,出售給顧客的這些手錶出廠時都經過嚴格的檢查,但手錶屬於精密儀器,他們也不清楚實際佩戴時發生過什麼。 按照國家三包規定,如果兩次返廠維修還不能正常使用,顧客有權進行退貨或者換貨。 可是現在顧客並不同意再次返廠檢查維修,目前僵持在這裡。 如果顧客擔心表的品質問題,也可以找權威協力廠商鑒定,如果是他們的問題,他們也可以協助顧客向廠家協調此事。
對於薛女士懷疑返廠維修破壞了手錶密封性,劉女士解釋說,這塊表返修時針對出現的問題還對機芯進行了全面保養,之後還做了防水測試,防水值是正常的。
對於表行為啥頻繁出現維權的問題,劉女士表示,手錶屬於精密儀器,不光是針對他們表行,其他表行可能只是沒有暴露出來,沒有公開出來。
目前工商部門已經介入協調此事,本報也將繼續關注。 如果您也遇到了此類消費糾紛,可以撥打本報熱線96663反映。
[編輯: 張珍珍]