隨著網路的高速發展， 寬頻逐漸普及， 但城區內部分區域仍未全部覆蓋， 這給消費者帶來了不少麻煩。
市民劉大爺在移動營業廳辦理了600元可用14個月的寬頻業務。 用了6個月後， 劉大爺搬遷到同城其他區域居住， 但是入住後發現移動寬頻的網線還沒有延伸至現居住地， 而自己的寬頻使用期還剩下8個月， 他便向營業廳工作人員諮詢。 工作人員告訴他， 可以先把寬頻報停， 但是他們只能報停三個月， 其他五個月所花費用需自行承擔。 劉大爺認為， 寬頻網線沒有覆蓋全面是電信部門的責任， 跟他搬遷沒有關係，
延吉市消協副秘書長許真表示， 消費者有權利搬遷， 電信部門應適當延長消費者寬頻報停期。 經協商， 電信部門同意延長報停期至8個月， 即寬頻網線覆蓋後， 再次開通寬頻， 可使用8個月。