一、形成社群部落的六大條件
1、人
這個社會是由人組成的, 很顯然社群也是由人組成的, 只不過這群人相比於游離的人來說, 他們因為某個共性吸引在一起, 當然社區部落裡的“人”更多的說的是目標客戶群體, 所以我們在運營社群部落的時候, 首先需要解決的就是:你是為誰服務的, 即誰是你的目標客戶群體。
2、命
前面說了, 社群是由一群具備某個共性的群體所組成, 這個共性就是社群的“使命”, 可以是共同的愛好、需求、價值觀和目標。 “命”是社群構建的原則, 也是聚合群友的吸引力所在。
3、器
“器”是指實現使命的器具和載體,
4、儀
儘管現在的社群不需要像線下參加某個社團一樣, 需要舉辦各種儀式, 但並不代表社群部落沒有儀式, 社群部落的儀式主要表現在他們有共同的儀式活動、稱呼和符號, 如小米每年都會舉辦各種爆米花線下活動, 他們將自己驕傲地稱之為“米粉”, 並且有自己的符號“米粉兔”。
5、場
其中不同的社群平臺, 其履行的功能還不一樣, 如:
論壇:現在還泡論壇的人絕對是非常忠實的粉絲, 他們很多甚至是手機發燒友, 可以說是小米的深度用戶, 他們會不斷的向小米回饋意見, 非常熱情的參與小米的各項活動, 從設計到研發, 從生產到宣傳。 通過他們, 小米可以源源不斷的發掘出新的需求, 可以說小米論壇就是他們的“研發中心”;
空間:小米每次有新產品的時候,
爆米花俱樂部:這是一個線下的俱樂部, 有米粉組成, 每年具備三、四百場線下活動, 這下活動絕大部分都是由粉絲參與並設計的, 這樣就會讓粉絲很有成就感, 而且線下活動本來就是一個構建情感不錯的方式, 這就是小米的“情感行銷中心”;
小米之家:小米之家線下體驗店並不是以銷售產品為目的的, 即便是小米之家的服務員也沒有任何業績的要求, 小米之間更多的目的在於售後維修和產品體驗, 小米將其定位為“產品體驗中心”和“售後服務中心”。
6、領
優秀的具有團結力的社群是需要有意見領袖或者精神領袖的,
二、社群部落的行銷導圖
在前面我們已經說了社群的定義, 已經構成社群的六大要素, 根據這六大要素可以掌握微商構建社群部落的時候需要注意的運營事項。
微商對社群部落所有的行銷手段無外乎體現在三個方面:
1、微引流, 讓更多的粉絲加進社群, 因為微商在微引流過程中, 我們應用最多的是利用“魚餌”進行引流, 所以筆者將其稱之為“魚餌行銷”;
2、口碑傳播, 讓粉絲去傳播自己的產品和品牌, 也就是“口碑行銷”;
3、打造再銷售體系:在第二章我們介紹微商的運營模式導圖中, 專門介紹了, 微商要想獲得成功就必須打造產品追銷體現, 讓消費者不斷地購買我們的產品, 我們將其稱為“連鎖行銷”。