文/鄭凱
天貓變了。 因為， 商業變了。
記得去年10月， 馬雲首次提出， 未來的阿裡巴巴不再提“電子商務”， 因為純電商的時代即將結束， 未來將是線上線下與物流的整合， 這就是新零售的意義。
在我看來， 新零售本質是對商業進行重新的定義。 因為過去的商業形態都是孤立的， 比如以沃爾瑪為代表的線下大型超市， 以7-11為代表的線下社區連鎖， 以亞馬遜為代表的線上電子商務， 這些不同商業體在互聯網， 社交媒體的衝擊之下， 或多或少受到了一些影響。 哪怕是當下最新的電子商務， 也面臨O2O等模式的衝擊，
所以， 不難發現馬雲所說的新零售就是一種商業模式和管道模式的融合， 毫無疑問， 電子商務在未來仍然會扮演重要的商業角色， 但它會融入到線上與線下整合的新模式當中去。 所以， 未來在新零售的角度上走得更遠的的商業體， 將會對商業世界形成最大的吸引力， 並發揮聚合的力量。
這個角色， 會是天貓嗎？
不一樣的天貓正在重構零售
在6月8日， 來自全球頂級投資機構超過350位投資人和分析師齊聚阿裡巴巴2017投資者日大會。 在開場演講中阿裡巴巴集團CEO張勇強調說：“新零售戰略推動下， 天貓已與過去完全不一樣了”；“天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎。
那麼， 天貓到底和過去有什麼不同？
首先， 過去天貓給我們的認知， 主要源於雙十一購物節， 這種通過一個時間節點釋放商業勢能的方式， 就是由天貓創造的。 但是在去年年底， 天貓經歷了組織機構的調整， 將更多的業務聚焦於企業， 這種在定位上細微的差別，
其次， 今年5月天貓宣佈啟用新的SLOGAN：“理想生活上天貓”， 這也是2014年“上天貓就夠了”之後， 天貓從品牌到業務端的又一次深度調整。 顧名思義， “上天貓就夠了”， 更像是一站式的大超市， 而“理想生活上天貓”則讓天貓變成了消費者的生活助手。
從這兩大調整， 我們不難發現， 天貓作為新零售理論的實踐支撐， 正在以切身的變革來踐行“新零售”。 而張勇則將天貓引領的這場新零售變革歸結為四個重構：“從製造連接到重新定義零售， 天貓四個方面實現了重構， 包括品牌行銷以及用戶連接的重構、通路的重構、供應鏈的重構、線上線下商業業態的打通和重構。
三個支撐點聚合商業力量
為什麼說天貓自身的改變是首要的關鍵呢？因為商業就像是一種螺旋， 核心的引力足夠強大， 吸力才能夠強大， 這是構建聚合商業力量的前提。 除此以外， 還有三個支撐點， 是天貓聚合起新的商業力量的重點。
其一， 天貓正在實現對商業企業的全覆蓋。 相關資料顯示， 天貓目前已經擁有絕大部分國內品牌， 超過1.2萬國際品牌、18萬知名大牌、8.9萬旗艦店， 截至2017年3月， 在福布斯全球最具價值消費者品牌中， 有近八成品牌已入駐天貓。 這種覆蓋的廣度， 形成了天貓作為商業力量核心的基本面。
其二， 有了足夠的強覆蓋，
其中， 新通路主要體現在零售通和村淘兩項新業務， 它們構成了以天貓為核心的電商兩翼；全域行銷是在新零售體系下以消費者運營為核心， 以資料為能源， 實現全鏈路、全媒體、全數據、全管道的一種智慧行銷方式；全管道真正打通了線上線下， 完成一次零售經濟格局的重構。
其三， 在強覆蓋加強供應鏈之後， 新零售最終實現的還是聚合的結果。 在天貓， 品牌能夠得到的不僅僅是賣出更多的貨， 而是多元的價值， 包括為線下帶來的銷售額，品牌價值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時長，以及效率的提高。所以，依託于整個阿裡的整體優勢，天貓可以從資料服務、技術服務、運營服務、管道服務等多個維度讓生態有機成長。
顯而易見，這個三個重點層層遞進，形成了天貓對用戶、對企業的粘性，並讓整個生態“活”了起來，這種聚合的優勢，進一步驗證了天貓的商業力量。
618是天貓賦能商業的一次實踐
6月1日開始，天貓618理想生活狂歡節啟動，天貓將來自全球的18萬品牌頂尖好貨帶給中國消費者。要知道，當年的天貓雙十一起初也沒有絕對的影響力，這是隨著天貓的成長逐漸成為了中國零售業最有標誌性的節點。那麼，618對天貓的意義，就是賦能商業的一次實戰演練。
實際上，阿裡一直用自身實踐作為新零售的成長樣板。以此前阿裡巴巴公佈的最新財報為例，全年收入為1582.73億元人民幣，同比增長56%，顯示出強勁的盈利能力及增長潛力。阿裡延續高速增長，全面超越市場預期，並創下自IPO以來最高季度收入增幅，由此可見，阿裡巴巴新零售戰略重構中國商業模式的價值日益明顯。
從消費者的角度看，中國未來將擁有2億中產消費，他們對於商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，一個雙十一是絕對不夠的，如何打造出延續性的購物體驗，聚合商業的力量，並賦能商業，這將是天貓永久的考題。
事實證明，天貓也正走在這樣的一條路上。例如，天貓聯合阿裡研究院發佈《國貨突圍報告》。其中就對國內品牌的發展提出了建設性的意見。資料顯示，去年雙11期間，國貨線上上銷售額占比63%，共計902個中國品牌躋身各品類前100名，占上榜品牌總數的64%。
這份報告同時為國貨品牌的轉型升級支招，新零售成品牌破局標配。報告建議，企業應堅持標準立業，引領消費升級方向。建立消費品高品質標準，提倡科技創新支撐標準化，倒逼“中國製造”邁向中高端，為消費升級提供有效供給。
還有一些更為實際的案例可以看到天貓對商業的賦能。比如在6月1日天貓618首日，僅過50分鐘，蘇甯易購天貓官方旗艦店成交破億元，成為當日天貓第一個破億單店，當日同比增長1730%。這些破紀錄的成果，再一次證明了天貓已經不再是曾經的天貓。
依託新零售戰略，天貓已打通線上線下、營造全新消費場景；以個性化推薦等大資料技術徹底改變品牌與用戶的交互行為；並通過全域行銷幫助品牌更好的觸達消費者、實現品牌的再造。通過對人、貨、場的商業元素徹底重構，完成升級的天貓如今對全球品牌來說具有磁石般的強大吸引力。這種吸引力就是天貓最終聚合商業力量的重要力量。
包括為線下帶來的銷售額，品牌價值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時長，以及效率的提高。所以，依託于整個阿裡的整體優勢，天貓可以從資料服務、技術服務、運營服務、管道服務等多個維度讓生態有機成長。顯而易見，這個三個重點層層遞進，形成了天貓對用戶、對企業的粘性，並讓整個生態“活”了起來，這種聚合的優勢，進一步驗證了天貓的商業力量。
618是天貓賦能商業的一次實踐
6月1日開始，天貓618理想生活狂歡節啟動，天貓將來自全球的18萬品牌頂尖好貨帶給中國消費者。要知道，當年的天貓雙十一起初也沒有絕對的影響力，這是隨著天貓的成長逐漸成為了中國零售業最有標誌性的節點。那麼，618對天貓的意義，就是賦能商業的一次實戰演練。
實際上，阿裡一直用自身實踐作為新零售的成長樣板。以此前阿裡巴巴公佈的最新財報為例，全年收入為1582.73億元人民幣，同比增長56%，顯示出強勁的盈利能力及增長潛力。阿裡延續高速增長，全面超越市場預期，並創下自IPO以來最高季度收入增幅，由此可見，阿裡巴巴新零售戰略重構中國商業模式的價值日益明顯。
從消費者的角度看，中國未來將擁有2億中產消費，他們對於商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，一個雙十一是絕對不夠的，如何打造出延續性的購物體驗，聚合商業的力量，並賦能商業，這將是天貓永久的考題。
事實證明，天貓也正走在這樣的一條路上。例如，天貓聯合阿裡研究院發佈《國貨突圍報告》。其中就對國內品牌的發展提出了建設性的意見。資料顯示，去年雙11期間，國貨線上上銷售額占比63%，共計902個中國品牌躋身各品類前100名，占上榜品牌總數的64%。
這份報告同時為國貨品牌的轉型升級支招，新零售成品牌破局標配。報告建議，企業應堅持標準立業，引領消費升級方向。建立消費品高品質標準，提倡科技創新支撐標準化，倒逼“中國製造”邁向中高端，為消費升級提供有效供給。
還有一些更為實際的案例可以看到天貓對商業的賦能。比如在6月1日天貓618首日，僅過50分鐘，蘇甯易購天貓官方旗艦店成交破億元，成為當日天貓第一個破億單店，當日同比增長1730%。這些破紀錄的成果，再一次證明了天貓已經不再是曾經的天貓。
依託新零售戰略，天貓已打通線上線下、營造全新消費場景；以個性化推薦等大資料技術徹底改變品牌與用戶的交互行為；並通過全域行銷幫助品牌更好的觸達消費者、實現品牌的再造。通過對人、貨、場的商業元素徹底重構，完成升級的天貓如今對全球品牌來說具有磁石般的強大吸引力。這種吸引力就是天貓最終聚合商業力量的重要力量。