灃西新城企業投資服務中心
專案是開發區發展的生命線， 抓緊項目建設就是抓住了“加速發展”的牛鼻子， 抓住了“追趕超越”的方向盤。 近五年來， 灃西新城始終按照“落地項目保開工、開工項目保建設、建設項目保投運、投運專案保服務”的工作思路， 在實踐中探索經驗， 在發展中不斷改革， 進一步提升精准服務水準。 交大創新港、西工大翱翔小鎮、藍盾科技園、宇培電子越來越多的專案簽約落地， 五年時間灃西新城完成投資247.7億元。 每一個專案落地、開工、建成的背後飽含著灃西人無微不至的細緻服務。
改革探索 提高政府行政效能
灃西新城既重視招商引資， 也注重專案服務， 服務是專案落地的保障， 親商幫商的抓手， 也是築巢引鳳的關鍵。 2016年灃西新城和宇培電子專案通過絲博會達成合作， 作為專案代表， 宇培公司徐鴻隻身一人來到灃西新城， 由於人生地不熟， 在接下來的項目場地選擇、水電裝修、項目許可、營業執照辦理等環節灃西新城投資服務局工作人員熱心招待， 親力親為， 代辦各種手續， 2016年宇培電子同時在全國啟動十餘個專案， 灃西新城專案啟動進度排名全國第二， 雙方合作順利， 企業高層領導感到非常滿意。
灃西新城在實踐中摸索新思路新方法， 為了更好的掌握專案進展情況， 他們搭建起企業和業務部門雙方互動交流平臺，
為積極落實西安市“最多跑一次”改革， 灃西新城從群眾和企業最迫切需求的事項著手， 對各服務機構工作程式進行簡化， 對能簡化的手續一律簡化辦理， 能削減的審批堅決削減到位， 縮短審批週期， 提高辦證效率， 目前已完成了164項事項的梳理， 編制了辦事清單。
創新方式 精心服務助推企業發展
基礎設施、公共配套等“硬環境”以及制度、政策、服務等“軟環境”構成了城市發展的核心競爭力。 灃西新城一直樹立“抓項目是本職， 不抓項目是失職， 抓不好項目不稱職”的責任意識， 竭力創新為企業服務。
在灃西新城， 堅持專案專人負責、全程跟蹤協調、每週總結彙報， 變“坐診式”服務為“出診式”服務， 對於重點專案， 灃西新城投資服務局派專人進駐現場辦公。 摸清企業和群眾需求，
在服務專案過程中， 灃西新城以“巡更”精神服務企業， 當企業遇到困難時， 隨叫隨到、有求必應；當企業順風順水時， 樂見其成、無事不擾， 像穀雨潤物無聲般做好服務和市場管理， 幫企業“看路”、把政策“變現”， 搭建與企業互動交流平臺， 掌握企業訴求， 第一時間發現問題解決問題， 全力推動專案建設步伐。 “我們堅持只服務、不干預， 只幫忙、不添亂， 只講可行的辦法， 不講不行的理由， 做到洽談、諮詢一樣熱情”謝慧瑩局長說。
注重細節 真情服務打動群眾
“請問這裡可以複印嗎？”“您好， 請問您要複印什麼？這邊有免費印表機。 ”“營業執照副本原件”……整潔明亮的大廳、熱情周到的細節服務，
為充分滿足群眾需求， 最大程度方便群眾辦事， 中心始終按照五星級“店小二”服務標準提升服務水準。 “我們辦事大廳雖然面積小， 但小而精， 功能一應俱全， 提供人性化服務讓群眾需要的時候我們第一時間幫助解決困難”謝慧瑩局長說。 灃西新城落實首問負責、服務承諾、限時辦結及超時默認等制度。 為了打造更便捷的辦事環境， 在辦事大廳安排數名“店小二”， 設立了總服務台、業務幫辦區、自助服務區等一站式綜合服務視窗， 並專門設立便民服務台， 為前來辦理業務的群眾免費提供茶水、咖啡、奶茶、果汁、小吃、口香糖等，同時配備了醫藥箱、濕巾、花露水、棉棒、牙籤、針線盒、護手霜，讓群眾在企業投資服務中心享受到全方位的溫馨服務。此外，為方便辦事群眾辦理業務，中心還在便民服務點配備了一套獨立的列印複印系統，讓群眾可免費列印複印所需資料。面對群眾的諮詢，中心“店小二”耐心細緻地一一作答。中心貼心周到的服務，贏得前來辦事的群眾普遍讚揚。
據瞭解，灃西新城企業投資服務中心現有工商、稅務、社保、消防等服務視窗，目前正在建造3300平方全新的灃西新城綜合服務中心，引入各類財稅、金融、法律、人力等二級仲介服務機構，各類民生公共服務事項，今後將形成政務服務、仲介服務和便民服務多層次的服務體系。
為前來辦理業務的群眾免費提供茶水、咖啡、奶茶、果汁、小吃、口香糖等，同時配備了醫藥箱、濕巾、花露水、棉棒、牙籤、針線盒、護手霜，讓群眾在企業投資服務中心享受到全方位的溫馨服務。此外，為方便辦事群眾辦理業務，中心還在便民服務點配備了一套獨立的列印複印系統，讓群眾可免費列印複印所需資料。面對群眾的諮詢，中心“店小二”耐心細緻地一一作答。中心貼心周到的服務，贏得前來辦事的群眾普遍讚揚。據瞭解，灃西新城企業投資服務中心現有工商、稅務、社保、消防等服務視窗，目前正在建造3300平方全新的灃西新城綜合服務中心，引入各類財稅、金融、法律、人力等二級仲介服務機構，各類民生公共服務事項，今後將形成政務服務、仲介服務和便民服務多層次的服務體系。