● 自1998年中國出現第一例電子商務交易開始， 電商在中國一路高歌猛進。 二十多年間， 不僅催生了市值突破3000億美元的阿裡巨頭， 還有京東、唯品會、當當、1號店、聚美優品等較大的電商平臺。 今年2月， 據中國商務部發佈的資料顯示， 2016年中國網路零售交易額達5.16萬億元， 以26.2%的同比增長速度， 領先同期中國社會消費品零售總額增速的兩倍之多。
▲ 經過二十多年的蛻變， 電商也從當初單純的線上賣貨平臺， 逐漸成為一種全民生活方式。 早在2012年， 馬雲在央視二套《對話》欄目時就提出“電商不是一種生意模式 而是生活方式的變革”的論調，
● 雖然前景一片樂觀， 但目前網路零售的市場空間卻遭遇巨頭強勢擠壓， 資本對該市場的關注持續減弱， 整個網路零售市場也從“價格戰”回歸零售本質。 下一階段的競爭將挖掘細分市場及細分品類領域中更多潛力。 科技與電商相結合， 將成為整體網路零售 B2C 電商市場在精細化運營、模式創新競爭中的核心要素。
研究發現， 中國網路零售市場發展進入成熟階段， 通過多種手段進行用戶體驗的優化與提升， 形成自身的競爭差異化成為未來網路零售企業的重點。 在探索新商業模式的同時， 利用物聯網、大資料等跨界方式對網路零售進行融合升級是大勢所趨。
下面我們就目前網路零售行業的十大知名企業進行分析， 希望能給大家帶來些幫助：
天貓：理想生活上天貓
背景
天貓商城原名淘寶商城， 是一個綜合性購物網站。 天貓是馬雲淘寶網打造的B2C平臺， 為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
多環節收費模式為盈利奠定基礎
天貓旨在依託淘寶網優勢資源， 整合上萬家品牌商、生產商， 為商家提供電子商務整體解決方案， 為消費者打造網購一站式的服務， 力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。 迄今為止， 天貓已經擁有5-6億多買家， 5萬多家商戶， 7萬多個品牌；多種新型網路行銷模式正在不斷被開創。
天貓商城以自己強大的市場份額和註冊用戶為依託， 提供更加符合賣家要求的服務， 充分挖掘注意力經濟的價值，
01/產品組合資源和市場知名度
產品的豐富程度是影響商城銷售的重要因素。 天貓依託於淘寶網的發展， 將淘寶網產品組合進行篩選， 進駐到天貓商城， 相比較京東商城等競爭對手， 在產品線上具有強大的優勢。 網站知名度影響消費者購物的入口。
02/融資能力
天貓在融資方面具有非常大的優勢。 一是內部融資， 天貓背靠阿裡巴巴集團， 資金非常充裕；二是風險融資， 天貓商城行業中處於領先地位， 市場發展前景看好， 是風險投資追逐的焦點。
03/註冊使用者和消費行為資料庫
天貓共用淘寶網的註冊用戶， 具有先天性優勢。 淘寶網積累了龐大的消費者資料庫， 基於這些資源的深刻研究和應用，有助於抓住消費者購買行為和消費行為的動態變化趨勢，通過這些將會使天貓商城能夠準確把握用戶的消費習慣、購物特點，甚至對天貓商城的網站設計也會提供非常有效的參考作用。
04/技術服務年費和即時劃扣技術服務費
天貓的收費主要有即時劃扣技術服務費和技術服務年費。目前技術服務年費是3萬元或6萬元，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入駐，收入會隨之增加；另外即時劃扣技術服務費也是主營業務收入中的重要部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率。
05/廣告收入和關鍵字競價收費
天貓目前整合了淘寶網5-6億多買家，首頁每天的訪問量超過1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。另外，由於內部競爭激烈，天貓允許商家付費購買關鍵字，以提高在搜索結果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓非常重要的收益來源。
06/軟體和服務收費
天貓依託自己的技術團隊，借助消費行為資料庫，根據商家的需求開發大量的軟體和附加服務，如圖片空間、會員關係管理、裝修範本、資料魔方、量子統計等等。由於這些服務的推出是以天貓的資料庫系統為依託的，因此在開發過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當一部分的軟體和服務，以使自己的店鋪能夠更好的發展。
京東：只為生活品質
背景
◘ 京東，中國最大的自營式電商企業。于2004年開始涉足電商業務，京東多媒體網正式成立，經過十幾年的發展，京東於2014年5月22日登陸美國納斯達克股票交易所成功上市。按照市值計算，京東成為中國第四大互聯網公司，僅次於阿裡巴巴、騰訊和百度。
◘ 最初，京東以自營的方式起家，主要銷售3C數碼及消費類電子產品，同時京東亦積極自建物流配送體系，隨著京東規模的不斷擴大，品類逐漸從3C數碼擴展到全品類，協力廠商開放平臺業務也逐漸引入，目前協力廠商業務占比已超過30%。截至到2016年底，京東不僅以9392億交易額繼續蟬聯中國網路零售百強第一名，同時在所有統計的線上線下企業中，銷售額排名也遙遙領先，成為當之無愧的冠軍。
◘ 京東另一業內領先的服務，就是京東物流。目前京東擁有中國電商行業最大的倉儲設施，是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網路的企業。截至2017年3月31日，京東物流全國倉庫數量達263個，覆蓋全國2672個區縣，京東自營配送覆蓋了全國98%的人口。
憑藉更高的效率和成本優勢，實現收入多元化
截至2016年底，京東擁有活躍帳戶數2.266億，總訂單數增至6.89億個，全年GMV交易額達6582億元，淨收入達2602億元，品類已經擴充到包括：電腦、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手錶與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國內機票、酒店預訂等）。
01/資金來源
2007年A輪融資——1000萬美元；2008 年B 輪融資——2100萬美元；2011年C 輪融資——15億美元。
02/採購環節
京東商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨管道購進的正牌商品。京東商城的採購業務主要集中在北京和廣州兩地的採購中心。
03/銷售環節
目前京東商城零售業務的銷售環節主要依靠其B2C網站進行，消費者可以登陸網站下單訂購，也可以通過電話訂購。京東商城在北京總部以及個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供即時的説明和導購服務。京東商城為所有商品提供詳細發票，以保證售後服務的順利進行。
04/物流倉儲
物流配送是提高使用者體驗的重要部分。經過幾年的建設與完善，京東商城無論在倉儲還是物流配送方面表現都較好，其自建物流體系的優勢正逐步顯現，配送效率大大提高，推出了211 限時達、次日達、晚間配送等服務。截至2017年3月31日，京東物流全國倉庫數量達263個，覆蓋全國2672個區縣，且全部自營。且京東還計畫在2017年底完成京東無人系統研發團隊的組建工作,並逐步開展京東“無人機、無人車、無人倉”一體化測試體系建設,建設工業級無人機研發生產基地。
05/管理能力：
股權結構簡單，創始人是第一大股東；近年來人員規模劇增對管理能力形成挑戰
06/購物體驗：
在網頁的技術架構、物流配送等方面具有綜合優勢，客戶體驗度較好，產品價格較低、豐富度高。但投訴率較高，例如：訂單被取消、發貨遲緩、虛假宣傳等問題。
07/資訊技術： 平臺穩定性介於天貓和蘇甯易購之間，較好。前端部分仍沿用.NET 技術架構。
唯品會：全球精選 正品特賣
背景
◘ 唯品會，“一家專門做特賣”的網站，成立於2008年，在中國開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式，並持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的時尚特賣模式。線上銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。唯品會合作品牌18,000多個，其中超過1,800個為全網獨家合作品牌。截至2016年底，唯品會註冊會員超過3億，全年訂單2.698億單，2016年淨營收565.9億元。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2016年12月31日，唯品會已連續十七個季度實現盈利。目前唯品會已成為全球最大的特賣電商，以及中國第三大電商。唯品會所代表的特賣模式，也已經成為中國當代三大電商業態之一。◘
◘ 唯品會是一家專門做特賣的網站，主營業務為互聯網線上銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服裝、鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。合作品牌18,000多個，其中超過1,800個為全網獨家合作品牌。截至2016年底，唯品會註冊會員超過3億，日均訂單量近74萬單，重複購買率高達80%以上。
唯品會在中國開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式，並持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式，即每天早上10點和晚上8點準時上線100個正品品牌特賣，以低至1折的折扣實行3天限時搶購，為消費者帶來“網上逛街”的愉悅購物體驗和超高性價比的購物驚喜。
以網購大資料為導向的特賣生態圈
01/買手制
唯品會擁有1600餘人的專業買手團隊，每位成員均具備豐富的零售業經歷，在這些買手中，以瑞麗、昕薇等時尚雜誌編輯以及百貨行業的女裝買手為主，確保挑選的品牌符合潮流和消費者的欣賞角度。除此以外，唯品會充分照顧到消費者的購買體驗，通過顧客在網站上提的建議與心願，按照銷售歷史資料、流行趨勢、季節和顧客回饋，來選擇更符合顧客要求的品牌來進行合作。而唯品會遍佈全球11個國家的分支機搆和買手團隊，也依照科學的顧客行為交易資料，專門負責在當地探尋知名、特色的品牌。
02/逛街場景式體驗：
唯品會不設搜索欄，綜合大資料分析，通過對使用者屬性、畫像、喜好等進行分析提供千人千面的逛街式購物體驗。
03/產品推廣：
商品上架時間3-5天，以品牌專場展示。產品可按大類（如女士、男士等）和小類（如T恤，襯衣等）分類，但不提供關鍵字搜索，以培養客戶“逛”的習慣。唯品會每天上線品牌100個左右，細分類目下品牌數較少，因此展示機會均衡。站內有少量推廣行銷位，但不是主要行銷手段。
04/倉儲物流:
唯品會於2010年組建華南物流中心，2011年組建華東、西南、華北物流中心。唯品會擁有廣州、昆明、貴州、成都、北京、鄂州、天津7大前置倉儲中心和鄭州海淘跨境倉，全國倉儲面積達210萬平方米，快遞配送人員2.3萬人，擁有直營網站2800個，購買配送車輛1370輛。
05/售後：
唯品會實行7天無條件退貨，退貨後以10元禮品卡的形式補貼客戶運費。這種形式減少了消費者購物的顧慮，激發購物潛能。唯品會退貨率平均在20%左右。退回的商品返回供應商。禮品卡在下次消費時使用。以客單價200元、禮品卡10元，退貨相關處理費用10元，相當於唯品會所有商品98折出售。售後政策增加的費用遠低於由此帶動的收入增加，也提高了品牌信任度。
蘇甯易購：正品行貨 全國聯保
背景
蘇甯易購，是蘇寧旗下的B2C網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇甯易購將強化虛擬網路與實體店面的同步發展，不斷提升網路市場份額。未來三年，蘇甯易購將依託強大的物流、售後服務及資訊化支援，繼續保持快速的發展步伐；到2020年，蘇甯易購計畫實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之一。
3C家電管道領域的第一主場
蘇甯易購的主營業務是圖書、手機、電腦、數碼相機、家用電器、服裝箱包、日用百貨。蘇甯易購是一個集購買、學習、交流於一體的社區，一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺。2016年蘇寧在全國191個售後服務中心、5500家售後網點的基礎上，完成 覆蓋30個省會、直轄市的至少39家雲店售後體驗中心骨幹網路搭建。
01/資金來源
蘇寧為上市公司。資金來源于投資者和公司自有資金。蘇甯易購能通過外部融資與內部“造血”（即線下業務利潤）兩種途徑保持其資金優勢，使得其更有實力在目前電商以“燒錢”換規模的發展模式下勝出。
02/物流倉儲
蘇寧物流目前已經全面社會化開放運營，公開資料顯示，在倉儲面積(600萬平方米)和倉儲網路上(8大全國物流中心，47個區域物流中心，20個平行倉)，蘇寧物流都堪稱中國零售行業最大的自營物流企業，目前除了服務蘇甯易購，基於倉儲網路的優勢，外部服務客戶達到2000多家。
03/管理能力
有參與過國美蘇寧競爭的成熟管理層；但需要擺脫傳統零售思維和家族企業模式來經營電商。
04/管道情況：
3C 產品有線下管道優勢和議價能力。2000 多億的銷售規模使得蘇寧在3C 家電產品的議價能力上具有絕對優勢，成本低於京東商城3-5 個點。
05/資訊技術：
雖然引用了ICP 系統，但與IBM 戰略合作搭建的技術平臺的技術架構不穩定，有崩潰和宕機風險。
當當：敢做敢當當 百萬圖書抄底價
背景
當當總部設在北京，由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資。於1999年11月開始正式運營。最初提供圖書、音像相關商品，並佔據該細分市場領先地位十餘年。近年來當當在3C數碼、母嬰、家居百貨等多品類逐步發力，試圖改變原有的業務單一的局面。
以童書為起點積極佈局孕嬰童市場
當當網作為B2C零售企業，收入來源主要以商品零售為主，主營商品為圖書音像出版物，商品來源於各類供應商以及一部分自有品牌的OEM商品。其目前主要的銷售管道為B2C網路零售網站當當網和部分網站聯盟，客戶可以通過線上訂購的方式來購買商品，並選擇線上支付或貨到付款等方式來支付。
目前，當當集團旗下的當當童書是世界最大的童書書店，佔據中國童書市場近40%的市場份額，其中高端童書占比更是達到70%。可以說中國近半有消費能力的兒童家長都是當當的老顧客。18年的時間，使得當當積累了相當豐富的大資料資源，在當當的大資料庫中，這些家長被按照孩子的年齡段、性別、地域、購買行為等進行分類並長期追蹤，定期優化。當當的選品團隊對每一個產品的引入都基於這些資料和數十年的經驗精挑細選。除了圖書之外，當當也以點帶面，圍繞嬰童概念，全面佈局了嬰童的服裝和百貨領域。
01/採購環節：
當當網圖書產品業務的供應商全部是出版社和出版社指定的發行商，音像產品業務由出品公司和相應發行商提供，所售出的產品都是均保證正版。為降低採購成本，當當網承擔部分自銷出版物產品的製作印刷業務。並在2007年涉足唱片出品領域，兼營其出品產品的發行和線上零售業務。當當網百貨類產品則由生產商或相應管道商供貨，保證商品正品品質。當當網還擁有自有品牌產品(當當優品)設計和生產業務外包，僅在當當網線上銷售。當當網上游合作方主要為產品供應商以及OEM商品的生產商，根據當當網銷售規模的不同，不同的商品品類中和供應商的合作關係也不同，一般可以分為採購和供應商鋪貨兩種方式，付款方式也分為現結和賬期等多種方式。隨著當當網銷售規模的擴大，供應商鋪貨和賬期的結算方式成為當當網主要的上游合作方式，使當當網的資金流動更有效率。
02/銷售環節
當當網的銷售業務全部在其網站實現，消費者通過搜尋引擎、網站聯盟或者直接登錄等方式來進入當當網購買商品。當當網擁有較強的行銷推廣能力，其多管道的推廣合作保證了在新增用戶市場上的領先，從而穩固其在用戶份額方面的優勢。
03/支付服務
當當網目前提供貨到付款、線上支付、銀行轉帳、郵局匯款、帳戶餘額支付、當當榮譽顧客卡支付和支票支付等多種支付方式。其中線上支付服務由招商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、銀聯線上支付、財付通支付、快錢支付、支付寶支付、手機支付、翼支付、首信易支付提供。當當網為了適應中國消費者的購物習慣，為800城市提供貨到付款服務，這也是當當網迅速獲得市場原因之一。
04/配送環節
當當網的訂單配送主要由外包的配送體系來完成，提供了多種配送方式，包括集成配送、專用配送、外包配送、貨倉直送、流動配送、商店配送、協力廠商集貨點配送，多種配送方式相互結合，優勢互補滿足了購物的需求。配送人員除了配送訂單外，還承擔大部分的收款工作。由2012年3月1日起，當當網自營商品運費政策調整為重點城市單張訂單購物滿29元免收5元運費，其他城市滿99元免收5元運費。目前當當網提供貨到付款的城市達到800個，訂單配送覆蓋全國所有省份，以及港澳和國外地區。為開拓二三線新增市場，當當在2011年以來投入大量資源進行物流中心建設，增加成本的同時，也為訂單的爆發提供了堅實的基礎。
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基於這些資源的深刻研究和應用，有助於抓住消費者購買行為和消費行為的動態變化趨勢，通過這些將會使天貓商城能夠準確把握用戶的消費習慣、購物特點，甚至對天貓商城的網站設計也會提供非常有效的參考作用。04/技術服務年費和即時劃扣技術服務費
天貓的收費主要有即時劃扣技術服務費和技術服務年費。目前技術服務年費是3萬元或6萬元，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入駐，收入會隨之增加；另外即時劃扣技術服務費也是主營業務收入中的重要部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率。
05/廣告收入和關鍵字競價收費
天貓目前整合了淘寶網5-6億多買家，首頁每天的訪問量超過1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。另外，由於內部競爭激烈，天貓允許商家付費購買關鍵字，以提高在搜索結果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓非常重要的收益來源。
06/軟體和服務收費
天貓依託自己的技術團隊，借助消費行為資料庫，根據商家的需求開發大量的軟體和附加服務，如圖片空間、會員關係管理、裝修範本、資料魔方、量子統計等等。由於這些服務的推出是以天貓的資料庫系統為依託的，因此在開發過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當一部分的軟體和服務，以使自己的店鋪能夠更好的發展。
京東：只為生活品質
背景
◘ 京東，中國最大的自營式電商企業。于2004年開始涉足電商業務，京東多媒體網正式成立，經過十幾年的發展，京東於2014年5月22日登陸美國納斯達克股票交易所成功上市。按照市值計算，京東成為中國第四大互聯網公司，僅次於阿裡巴巴、騰訊和百度。
◘ 最初，京東以自營的方式起家，主要銷售3C數碼及消費類電子產品，同時京東亦積極自建物流配送體系，隨著京東規模的不斷擴大，品類逐漸從3C數碼擴展到全品類，協力廠商開放平臺業務也逐漸引入，目前協力廠商業務占比已超過30%。截至到2016年底，京東不僅以9392億交易額繼續蟬聯中國網路零售百強第一名，同時在所有統計的線上線下企業中，銷售額排名也遙遙領先，成為當之無愧的冠軍。
◘ 京東另一業內領先的服務，就是京東物流。目前京東擁有中國電商行業最大的倉儲設施，是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網路的企業。截至2017年3月31日，京東物流全國倉庫數量達263個，覆蓋全國2672個區縣，京東自營配送覆蓋了全國98%的人口。
憑藉更高的效率和成本優勢，實現收入多元化
截至2016年底，京東擁有活躍帳戶數2.266億，總訂單數增至6.89億個，全年GMV交易額達6582億元，淨收入達2602億元，品類已經擴充到包括：電腦、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手錶與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國內機票、酒店預訂等）。
01/資金來源
2007年A輪融資——1000萬美元；2008 年B 輪融資——2100萬美元；2011年C 輪融資——15億美元。
02/採購環節
京東商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨管道購進的正牌商品。京東商城的採購業務主要集中在北京和廣州兩地的採購中心。
03/銷售環節
目前京東商城零售業務的銷售環節主要依靠其B2C網站進行，消費者可以登陸網站下單訂購，也可以通過電話訂購。京東商城在北京總部以及個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供即時的説明和導購服務。京東商城為所有商品提供詳細發票，以保證售後服務的順利進行。
04/物流倉儲
物流配送是提高使用者體驗的重要部分。經過幾年的建設與完善，京東商城無論在倉儲還是物流配送方面表現都較好，其自建物流體系的優勢正逐步顯現，配送效率大大提高，推出了211 限時達、次日達、晚間配送等服務。截至2017年3月31日，京東物流全國倉庫數量達263個，覆蓋全國2672個區縣，且全部自營。且京東還計畫在2017年底完成京東無人系統研發團隊的組建工作,並逐步開展京東“無人機、無人車、無人倉”一體化測試體系建設,建設工業級無人機研發生產基地。
05/管理能力：
股權結構簡單，創始人是第一大股東；近年來人員規模劇增對管理能力形成挑戰
06/購物體驗：
在網頁的技術架構、物流配送等方面具有綜合優勢，客戶體驗度較好，產品價格較低、豐富度高。但投訴率較高，例如：訂單被取消、發貨遲緩、虛假宣傳等問題。
07/資訊技術： 平臺穩定性介於天貓和蘇甯易購之間，較好。前端部分仍沿用.NET 技術架構。
唯品會：全球精選 正品特賣
背景
◘ 唯品會，“一家專門做特賣”的網站，成立於2008年，在中國開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式，並持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的時尚特賣模式。線上銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。唯品會合作品牌18,000多個，其中超過1,800個為全網獨家合作品牌。截至2016年底，唯品會註冊會員超過3億，全年訂單2.698億單，2016年淨營收565.9億元。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2016年12月31日，唯品會已連續十七個季度實現盈利。目前唯品會已成為全球最大的特賣電商，以及中國第三大電商。唯品會所代表的特賣模式，也已經成為中國當代三大電商業態之一。◘
◘ 唯品會是一家專門做特賣的網站，主營業務為互聯網線上銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服裝、鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。合作品牌18,000多個，其中超過1,800個為全網獨家合作品牌。截至2016年底，唯品會註冊會員超過3億，日均訂單量近74萬單，重複購買率高達80%以上。
唯品會在中國開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創新電商模式，並持續深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式，即每天早上10點和晚上8點準時上線100個正品品牌特賣，以低至1折的折扣實行3天限時搶購，為消費者帶來“網上逛街”的愉悅購物體驗和超高性價比的購物驚喜。
以網購大資料為導向的特賣生態圈
01/買手制
唯品會擁有1600餘人的專業買手團隊，每位成員均具備豐富的零售業經歷，在這些買手中，以瑞麗、昕薇等時尚雜誌編輯以及百貨行業的女裝買手為主，確保挑選的品牌符合潮流和消費者的欣賞角度。除此以外，唯品會充分照顧到消費者的購買體驗，通過顧客在網站上提的建議與心願，按照銷售歷史資料、流行趨勢、季節和顧客回饋，來選擇更符合顧客要求的品牌來進行合作。而唯品會遍佈全球11個國家的分支機搆和買手團隊，也依照科學的顧客行為交易資料，專門負責在當地探尋知名、特色的品牌。
02/逛街場景式體驗：
唯品會不設搜索欄，綜合大資料分析，通過對使用者屬性、畫像、喜好等進行分析提供千人千面的逛街式購物體驗。
03/產品推廣：
商品上架時間3-5天，以品牌專場展示。產品可按大類（如女士、男士等）和小類（如T恤，襯衣等）分類，但不提供關鍵字搜索，以培養客戶“逛”的習慣。唯品會每天上線品牌100個左右，細分類目下品牌數較少，因此展示機會均衡。站內有少量推廣行銷位，但不是主要行銷手段。
04/倉儲物流:
唯品會於2010年組建華南物流中心，2011年組建華東、西南、華北物流中心。唯品會擁有廣州、昆明、貴州、成都、北京、鄂州、天津7大前置倉儲中心和鄭州海淘跨境倉，全國倉儲面積達210萬平方米，快遞配送人員2.3萬人，擁有直營網站2800個，購買配送車輛1370輛。
05/售後：
唯品會實行7天無條件退貨，退貨後以10元禮品卡的形式補貼客戶運費。這種形式減少了消費者購物的顧慮，激發購物潛能。唯品會退貨率平均在20%左右。退回的商品返回供應商。禮品卡在下次消費時使用。以客單價200元、禮品卡10元，退貨相關處理費用10元，相當於唯品會所有商品98折出售。售後政策增加的費用遠低於由此帶動的收入增加，也提高了品牌信任度。
蘇甯易購：正品行貨 全國聯保
背景
蘇甯易購，是蘇寧旗下的B2C網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇甯易購將強化虛擬網路與實體店面的同步發展，不斷提升網路市場份額。未來三年，蘇甯易購將依託強大的物流、售後服務及資訊化支援，繼續保持快速的發展步伐；到2020年，蘇甯易購計畫實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之一。
3C家電管道領域的第一主場
蘇甯易購的主營業務是圖書、手機、電腦、數碼相機、家用電器、服裝箱包、日用百貨。蘇甯易購是一個集購買、學習、交流於一體的社區，一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺。2016年蘇寧在全國191個售後服務中心、5500家售後網點的基礎上，完成 覆蓋30個省會、直轄市的至少39家雲店售後體驗中心骨幹網路搭建。
01/資金來源
蘇寧為上市公司。資金來源于投資者和公司自有資金。蘇甯易購能通過外部融資與內部“造血”（即線下業務利潤）兩種途徑保持其資金優勢，使得其更有實力在目前電商以“燒錢”換規模的發展模式下勝出。
02/物流倉儲
蘇寧物流目前已經全面社會化開放運營，公開資料顯示，在倉儲面積(600萬平方米)和倉儲網路上(8大全國物流中心，47個區域物流中心，20個平行倉)，蘇寧物流都堪稱中國零售行業最大的自營物流企業，目前除了服務蘇甯易購，基於倉儲網路的優勢，外部服務客戶達到2000多家。
03/管理能力
有參與過國美蘇寧競爭的成熟管理層；但需要擺脫傳統零售思維和家族企業模式來經營電商。
04/管道情況：
3C 產品有線下管道優勢和議價能力。2000 多億的銷售規模使得蘇寧在3C 家電產品的議價能力上具有絕對優勢，成本低於京東商城3-5 個點。
05/資訊技術：
雖然引用了ICP 系統，但與IBM 戰略合作搭建的技術平臺的技術架構不穩定，有崩潰和宕機風險。
當當：敢做敢當當 百萬圖書抄底價
背景
當當總部設在北京，由民營的科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金（原名軟銀中國創業基金）共同投資。於1999年11月開始正式運營。最初提供圖書、音像相關商品，並佔據該細分市場領先地位十餘年。近年來當當在3C數碼、母嬰、家居百貨等多品類逐步發力，試圖改變原有的業務單一的局面。
以童書為起點積極佈局孕嬰童市場
當當網作為B2C零售企業，收入來源主要以商品零售為主，主營商品為圖書音像出版物，商品來源於各類供應商以及一部分自有品牌的OEM商品。其目前主要的銷售管道為B2C網路零售網站當當網和部分網站聯盟，客戶可以通過線上訂購的方式來購買商品，並選擇線上支付或貨到付款等方式來支付。
目前，當當集團旗下的當當童書是世界最大的童書書店，佔據中國童書市場近40%的市場份額，其中高端童書占比更是達到70%。可以說中國近半有消費能力的兒童家長都是當當的老顧客。18年的時間，使得當當積累了相當豐富的大資料資源，在當當的大資料庫中，這些家長被按照孩子的年齡段、性別、地域、購買行為等進行分類並長期追蹤，定期優化。當當的選品團隊對每一個產品的引入都基於這些資料和數十年的經驗精挑細選。除了圖書之外，當當也以點帶面，圍繞嬰童概念，全面佈局了嬰童的服裝和百貨領域。
01/採購環節：
當當網圖書產品業務的供應商全部是出版社和出版社指定的發行商，音像產品業務由出品公司和相應發行商提供，所售出的產品都是均保證正版。為降低採購成本，當當網承擔部分自銷出版物產品的製作印刷業務。並在2007年涉足唱片出品領域，兼營其出品產品的發行和線上零售業務。當當網百貨類產品則由生產商或相應管道商供貨，保證商品正品品質。當當網還擁有自有品牌產品(當當優品)設計和生產業務外包，僅在當當網線上銷售。當當網上游合作方主要為產品供應商以及OEM商品的生產商，根據當當網銷售規模的不同，不同的商品品類中和供應商的合作關係也不同，一般可以分為採購和供應商鋪貨兩種方式，付款方式也分為現結和賬期等多種方式。隨著當當網銷售規模的擴大，供應商鋪貨和賬期的結算方式成為當當網主要的上游合作方式，使當當網的資金流動更有效率。
02/銷售環節
當當網的銷售業務全部在其網站實現，消費者通過搜尋引擎、網站聯盟或者直接登錄等方式來進入當當網購買商品。當當網擁有較強的行銷推廣能力，其多管道的推廣合作保證了在新增用戶市場上的領先，從而穩固其在用戶份額方面的優勢。
03/支付服務
當當網目前提供貨到付款、線上支付、銀行轉帳、郵局匯款、帳戶餘額支付、當當榮譽顧客卡支付和支票支付等多種支付方式。其中線上支付服務由招商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、銀聯線上支付、財付通支付、快錢支付、支付寶支付、手機支付、翼支付、首信易支付提供。當當網為了適應中國消費者的購物習慣，為800城市提供貨到付款服務，這也是當當網迅速獲得市場原因之一。
04/配送環節
當當網的訂單配送主要由外包的配送體系來完成，提供了多種配送方式，包括集成配送、專用配送、外包配送、貨倉直送、流動配送、商店配送、協力廠商集貨點配送，多種配送方式相互結合，優勢互補滿足了購物的需求。配送人員除了配送訂單外，還承擔大部分的收款工作。由2012年3月1日起，當當網自營商品運費政策調整為重點城市單張訂單購物滿29元免收5元運費，其他城市滿99元免收5元運費。目前當當網提供貨到付款的城市達到800個，訂單配送覆蓋全國所有省份，以及港澳和國外地區。為開拓二三線新增市場，當當在2011年以來投入大量資源進行物流中心建設，增加成本的同時，也為訂單的爆發提供了堅實的基礎。
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