名詞解釋：
Z世代是美國及歐洲的流行用語， 意指在1990年代中葉至2000年後出生的人。 他們又被稱為網路世代、互聯網世代， 統指受到互聯網、即時通訊、短訊、MP3、智慧手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。
Forrester代表美國運通公司進行的調查發現， 安全性漏洞將讓Y世代和Z世代放棄一家企業， 超過了競爭對手更好的獎勵和各種不良的網路互動。
在各種選項中， 安全性漏洞是停止使用某個產品、服務或品牌的三大理由之一。
意料外的費用對Y世代和Z世代的影響最大， 分別有71%和59%因為額外費用放棄產品、服務或品牌。
和預想的不同， Z世代非常關心自己的財務狀況， 72%的Z世代使用儲蓄帳戶。 和傳統平臺相比， Y世代和Z世代更適應網路和移動平臺。 Y世代和Z世代不僅更喜歡網路和移動支付方式， 而且， 他們也期待技術能解決他們面臨的問題。
對於那些想要接觸Y世代和Z世代的品牌，
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