個子不高、不善言辭、常含微笑， 這是開發區志願者服務隊隊長孫海英給人的印象。 不熟悉她的人多半會在她的安靜中忽略她， 但一旦相處後， 你會被她的默默付出打動， 為她的堅持行善肅然起敬。
一個人做點好事不難， 難的是堅持做好事。 孫海英一直默默行善， 6年來， 她不計回報關愛孤寡， 幫助貧困兒童， 帶領越來越多的志願者開展幫扶活動。 對老人， 她俯下身子用心侍奉；對孤兒， 她用綿綿母愛細心溫暖。 她是老人心中的好女兒， 孤兒眼裡的好媽媽。
行善者最美， 沒有轟轟烈烈的事蹟， 沒有驚天動地的壯舉，
3月17日， 志願者孫海英探望殘障人士。 記者 劉冀城 攝
孩子眼中的好媽媽
孫海英有許多“孩子”。 這些孩子本都是孤兒， 卻因為孫海英的出現， 重新體會到了母親的關愛。
今年6歲的小坤是東海島一名孤兒。 小時父親意外去世， 同年母親改嫁離他而去， 年幼的小坤只能隨年邁的爺爺奶奶生活。 眼前這個命運多舛的孩子， 身體瘦小， 臉龐幹黃， 膽小畏生， 不願交流， 初見小坤， 便讓孫海英心生憐愛。
泛著淚光， 孫海英輕輕摟起孩子， 一邊幫他擦洗臉蛋， 一邊在孩子耳邊輕語：“以後我當坤坤的媽媽好嗎？”突如其來的暖心照顧， 對這個缺少關愛的孩子而言， 是多麼陌生。 “你為什麼要當我的媽媽？”孩子注視著孫海英， 終於說出了第一句話。 孫海英破涕為笑， 毫不猶豫地回答：“因為我愛坤坤啊！”
簡單的幾句話， 感動了在場所有人的心。 短暫的陌生過後， 溫暖的力量融化了距離的冰山， 在海英媽媽充滿愛的關懷裡， 這個膽小畏生的孩子學會了微笑， 在孫海英面前打開了話匣子， 他慢慢喜歡上了這個讓他覺得溫暖的“新媽媽”。
孫海英非常疼愛她“孩子們”。 雖然工作繁忙， 但每天閑餘的時間， 她都會撥通電話詢問各個孩子的近況。 “對留守兒童和孤兒來說， 他們更缺少愛， 更渴望得到社會的關注， 如果不能正確引導， 他們很容易養成自閉的性格和不良習慣。 ”
為了讓孩子們感受更多的愛， 只要一有空， 孫海英就與志願者們一起去看望孩子們， 為他們表演節目， 帶去他們的圓夢禮物， 給他們送去溫暖。 只要她一出現，
老人們眼裡的“好女兒”
孫海英疼愛孤寡老人， 就像疼愛自己父母一般。 幾年來， 她走遍開發區各個鎮街的養老院， 精心照顧著一大群孤寡老人， 把孤寡老人當作自己的長輩親人， 老人們也把她當成了自己的親閨女， 捨不得她離開。
每個週末， 她都帶領開發區志願者一起來到養老院， 給老人們包餃子， 陪老人聊天， 為老人修指甲、剪頭髮， 給他們送去歡樂， 送去最真摯的關懷。 老人們在感謝她的時候， 她卻對此報以淡淡的一笑， 她的一句口頭禪就是：“你們拿我當女兒看就好”。
逢年過節， 她心裡首先記掛的就是那些養老院的孤寡老人們。 今年元宵節當天， 孫海英帶領志願者們來到了東海島東簡街道敬老院，
幾年來， 她包辦了幾位老人家中的被褥拆洗， 衛生打掃， 對老人生活的方方面面都是事無巨細， 噓寒問暖；社區老人腿腳不便， 無經濟來源， 她為老人申請了低保， 悉心照料， 幫助老人渡過了難關。 在這些孤寡老人眼裡， 孫海英就是自己的親生女兒。
群眾眼裡公認的“熱心人”
“英姐平時對自己挺摳的， 可是每次出去探訪， 她都特別‘大方’。 到徐聞、雷州看望困難戶， 英姐都是開自己的車去， 這來回路費一次就得兩百多， 見著特別困難的人，她就悄悄塞給人錢。”開發區志願服務隊的小林告訴記者，多年的志願服務裡，孫海英從來不計較個人得失，而自掏腰包為群眾解決生活困難，更是常有的事。
去年夏天，在遂溪開展志願服務時，孫海英得知當地一位收養了四個殘疾孩子的老人身居危房的情況。瞭解了老人現狀後，她決心幫助老人重建新房。自從承諾下了老人家房子的事，孫海英連日來為老人奔波，籌資、募款，推進進展。
一切進展順利，房子水電門窗的資金又成了問題，孫海英立馬自掏腰包解決了燃眉之急。“他不是你的親人，值得你這麼辛苦去勞累嗎？”面對身邊朋友的疑問，孫海英淡淡一笑，“只要老人家有個安穩的房子，過個幸福的晚年，一切都值得！”
在孫海英的眼裡，與金錢和體力相比，行善路上她最缺的是“時間”。
昨日的採訪過程，幾度被孫海英的工作電話打斷。深入交流記者才發現，孫海英竟是單位裡的“超級大忙人”，而一直以來的志願服務時間，都是她硬“擠”出來的。
“英姐絕對是個熱心腸的人！”孫海英的辛勞和真誠，感染著身邊的人。受孫海英的影響，身邊的許多朋友和同事都加入了志願服務隊裡。
採訪中，不少曾與孫海英一起參與志願服務的同事笑稱，孫海英是個“雙面人”：在工作單位裡，英姐絕對是個說一不二的幹練女上司，但在志願服務時，她便成了溫婉可人的柔女子。曾有人問她為什麼能堅持做志願服務？孫海英的回答是與堅持無關，而是因為她喜歡做這些事，“幫助他們，他們開心，我也就開心。”
孫海英說，我一接觸到這些弱勢群體，就像著了迷一樣，整天想的都是他們，每次探訪回來，又馬上計畫著下次的探訪活動了。“助人”已經成為一種習慣，孫海英用行動影響著家人、同事和朋友。帶著她的愛心團隊，盡著自己的微薄之力，幫助那些需要幫助的人，發揚中華民族尊老愛幼、扶貧濟困的優良傳統，發揮志願者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，她的身上，體現了當代志願者的優秀品質。
見著特別困難的人，她就悄悄塞給人錢。”開發區志願服務隊的小林告訴記者，多年的志願服務裡，孫海英從來不計較個人得失，而自掏腰包為群眾解決生活困難，更是常有的事。去年夏天，在遂溪開展志願服務時，孫海英得知當地一位收養了四個殘疾孩子的老人身居危房的情況。瞭解了老人現狀後，她決心幫助老人重建新房。自從承諾下了老人家房子的事，孫海英連日來為老人奔波，籌資、募款，推進進展。
一切進展順利，房子水電門窗的資金又成了問題，孫海英立馬自掏腰包解決了燃眉之急。“他不是你的親人，值得你這麼辛苦去勞累嗎？”面對身邊朋友的疑問，孫海英淡淡一笑，“只要老人家有個安穩的房子，過個幸福的晚年，一切都值得！”
在孫海英的眼裡，與金錢和體力相比，行善路上她最缺的是“時間”。
昨日的採訪過程，幾度被孫海英的工作電話打斷。深入交流記者才發現，孫海英竟是單位裡的“超級大忙人”，而一直以來的志願服務時間，都是她硬“擠”出來的。
“英姐絕對是個熱心腸的人！”孫海英的辛勞和真誠，感染著身邊的人。受孫海英的影響，身邊的許多朋友和同事都加入了志願服務隊裡。
採訪中，不少曾與孫海英一起參與志願服務的同事笑稱，孫海英是個“雙面人”：在工作單位裡，英姐絕對是個說一不二的幹練女上司，但在志願服務時，她便成了溫婉可人的柔女子。曾有人問她為什麼能堅持做志願服務？孫海英的回答是與堅持無關，而是因為她喜歡做這些事，“幫助他們，他們開心，我也就開心。”
孫海英說，我一接觸到這些弱勢群體，就像著了迷一樣，整天想的都是他們，每次探訪回來，又馬上計畫著下次的探訪活動了。“助人”已經成為一種習慣，孫海英用行動影響著家人、同事和朋友。帶著她的愛心團隊，盡著自己的微薄之力，幫助那些需要幫助的人，發揚中華民族尊老愛幼、扶貧濟困的優良傳統，發揮志願者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，她的身上，體現了當代志願者的優秀品質。