細節決定成敗， 在產品設計方面更是體現得淋漓盡致。 好的產品設計不單能讓使用者愛上產品， 還可以更好地降低成本， 提高品質。 本期36計課堂， MOTO的靈魂設計師及前副總裁 Jim Wicks與你分享產品設計中的“細節優化”， 以及告訴你在產品設計中平衡品質與成本的秘訣。
問：這裡有個關於聯想產品設計方面的問題， 你能否跟大家分享一下你對聯想產品， 尤其是聯想手機的看法。
答：我個人非常喜歡Yoga平板電腦， 這是聯想非常棒的一個產品系列。 是聯想在平板電腦的產品類別中， 展現自己想法的一個很好的案例，
Yoga的整體設計合理且符合邏輯。 使用了高容量電池。 加入了折疊設計在設計過程中既有一定的阻尼感， 又可以折疊。
我非常認同Yoga的設計原則， 相信看到Yoga的人們都會覺得這是一款優秀的產品。
我認為智慧手機領域挑戰性更大一些。 如我所說， 在產品設計時用層級疊加的設計語言來表現產品的特點。
問：摩托羅拉如何能夠在控制成本的同時， 生產出品質過硬的手機， 並賺到錢呢？你們是怎麼解決這一矛盾的？
答：以一種巧妙的方式來解決。 如我所說， 我們可以利用聯想的供應鏈， 來大幅提升效率。
但我們的“優質”不僅只關乎成本， 它還體現在品質和用戶體驗上， 過硬的品質一直是摩托羅拉的優勢。
不是一年或者兩年就可以擁有的。 因此當我談及“優質”時， 我是在說材質和設計品質。
設計的品質是主觀的（但設計方案未必主觀）， 但我們可以為用戶提供優質設計方案以供選擇， 不僅是產品形態還有執行方式。 當然在這一過程中我們也碰到了很多棘手問題。
問：可以舉個例子嗎？
答：如果只想做一個厚度相同， 有倒角的金屬邊框很簡單。 這是機械加工的部件， 解決這樣的問題， 很容易實現。
想要做到像我們這樣厚度不同的邊框， 通過中心厚度的不同來增加握持感， 同時還要滿足公差寬容度的要求， 完全就是另外一個難度的事情。
解決了這兩方面的問題再加上手機卓越的耐用性，
問：但是這樣設計的話成本是不是也會上升， 如何降低其中的成本呢？
答：是有這樣的可能， 但更重要的是在工程品質把控方面。
我們做了一個很好的規劃， 要做非常詳細的計畫安排， 決定接下來的三四周如何調配。
提升工藝， 品質和測試。 然後就開始付諸行動。
在採訪前你發現的一個細節也是很好的案例。 我們調查中會和全球的消費者進行設計感知調研， 我們也和消費者直接溝通。 我們會花一個半小時的時間與消費者進行深度探討， 而不是問他們是否喜歡這一設計方案。
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