無論經歷過多大的生活波折以及工作變故， 仍然要保有童心， 用心工作， 快樂生活——共勉之。
今天要給大家分享的主題是:『聊一聊亞馬遜的用戶需求』
昨天看到一段話， 深有感觸：大家都去研究黑科技， 研究怎麼刷單， 研究軟體， 研究測評， 研究大資料， 甚至研究A9演算法， 那誰來研究產品和使用者需求呢？
今天簡單聊一聊亞馬遜的用戶需求， 顧名思義【用戶=群體， 需求=價值】， 那我們如何判斷用戶需求呢？
亞馬遜的消費群體主要是白領階層Prime會員， 美國Prime會員數量在過去的十二月中增長了43%， 上年6月份美國Prime會員數量為4400萬， Prime會員對於亞馬遜的利潤而言非常關鍵， 因為這一人群能給該公司帶來更多的商機， 隨之而來的增值服務也會越來越多。 對於賣家而言抓住Prime會員的心理也就意味著能獲取更多價值， 這也是為什麼賣家擠破腦袋都在備貨報秒殺備戰Prime Day大促銷活動。
截至6月底， 亞馬遜在美國擁有的Prime會員人數達到了6300萬， 占到該公司美國總消費者人數的52%。 按照此資料計算， 亞馬遜在美國擁有的Prime會員人數較一年前增長了1900萬。
Prime服務計畫是一項方便註冊會員購物的增值計畫， 實行年費制， 年費為99美元/年， 可以享受兩日免費送遞， 以及免費的流媒體視頻和音訊等其他服務。
我們不難發現Prime客戶群體的需求是希望通過網上購物平臺獲得更多的增值服務來滿足自己的購物體驗， 所以作為賣家的我們要考慮怎麼才能滿足prime需求?
一.FBA配送優勢
1.增加Listing曝光， 吸引更多prime流量。
2.提高Listing排名， 幫助賣家獲得購物車， 提高客戶的信任度。
3.亞馬遜專業客服提供客服與退貨處理全套服務。
4.亞馬遜會處理物流引起的差評feedback不計入ODR。
5.參加亞馬遜的大促銷活動， 如Lightening Deal；Today’s Deal；Best Deal；會員日秒殺。
6.客戶到貨時間享受FREE Two-Day Shipping；FREE Same-Day；FREE 2-hour delivery。
二.商品的品質
想必FBA的賣家都經歷過這些苦楚， 一檢查FBA inventory就會發現不可售那欄出現紅色的數字1.2.3.4.5.6.7。 。 。 。 。 。
亞馬遜官方顯示的原因是商品有殘損瑕疵， 或者不適合配送， 還有買家退回都會歸為不可售商品， 只能賣家自己承擔， 處理方法給亞馬遜支付移除或者銷毀費， 綜合算下來也不低， 嚴重影響利潤， 導致不可售發生的原因除了產品本身的品質， 包裝還有售後服務也很重要。
與大賣家拉進距離的有效措施：
FBA發貨前監控商品品質
內包裝注意細節外包裝定制
統一製作商品售後卡片
單個Listing不良率超標將被close掉， 情況嚴重將被移除， 這些都是商品品質帶來的隱患。
三.產品的契合度
客戶收到產品後是否像購買初那麼滿意， 對於產品描述的撰寫， 賣家盡可能保證產品的真實性， 不要誇大其詞， 尤其是產品屬性必須準確， 功能實用， 提供產品售後服務及注意事項。 以防買家收到後直接留差評， 開A-TO-Z.影響帳號績效， 五行強調的是產品特性， 描述則增加額外服務， 一般包含Color 、Material、Size、Features、Specification、Instructions、Packages include；圖片展示產品全景， 功能， 場景， 包裝， 尺寸對比圖， 特殊賣點。
四.亞馬遜推薦演算法
A9是亞馬遜搜索演算法的名稱， 簡單來說， 就是從眾多產品類目挑選相關產品進行評分展示給客戶， 推薦的核心是相關性， 轉化率， 買家滿意率。
商品相關性包括商品類目、屬性、參數、關鍵字、組合商品等。
舉個栗子， 買手機，
商品轉化率包括銷量、排名、review、QA、價格、圖片、品質等。
一款產品的銷量除了跟產品本身的熱度有關， 最重要的就是關鍵字， 價格， 圖片， 所以想讓產品出單， 首先要去研究的就是關鍵字， 可以研究客戶搜索習慣， 行為， 關聯搜索， 國外用詞習慣， 合理的市場價格， 當客戶搜索到你發現價格太高或者太低， 也不會直接產生購買。這個時候可以參考各大網路平臺銷售價格及超市價格做對比，制定一個性價比高的價格，除了這兩個因素，臨門一腳就得依靠圖片，一圖勝千言。
比較有趣的是，有部分賣家並沒有提供產品的真實寫照，客戶無法判斷這個產品顏色是否他們所喜歡的。如果產品的品質不錯，怎樣讓客戶從外觀確定這個產品究竟是不是滿足他的需求。因此，賣家應該盡可能多地展示產品最好的圖片。
以下這些圖片每一張展示的都不一樣，有產品細節，功能，包裝，說明等使產品脫穎而出。
此外，你的產品圖片不要局限1到2張，你可以展示7張圖片，讓你的客戶感受到你的產品專業性。
別逗了，以上觀點僅代表個人對於亞馬遜用戶需求的見解。
在這個選擇大於努力，努力改變命運的時代，一個人有顏值有腦子能吃苦又肯堅持，想要一直窮下去，還真的不是特別容易呢。
也不會直接產生購買。這個時候可以參考各大網路平臺銷售價格及超市價格做對比，制定一個性價比高的價格，除了這兩個因素，臨門一腳就得依靠圖片，一圖勝千言。比較有趣的是，有部分賣家並沒有提供產品的真實寫照，客戶無法判斷這個產品顏色是否他們所喜歡的。如果產品的品質不錯，怎樣讓客戶從外觀確定這個產品究竟是不是滿足他的需求。因此，賣家應該盡可能多地展示產品最好的圖片。
以下這些圖片每一張展示的都不一樣，有產品細節，功能，包裝，說明等使產品脫穎而出。
此外，你的產品圖片不要局限1到2張，你可以展示7張圖片，讓你的客戶感受到你的產品專業性。
別逗了，以上觀點僅代表個人對於亞馬遜用戶需求的見解。
在這個選擇大於努力，努力改變命運的時代，一個人有顏值有腦子能吃苦又肯堅持，想要一直窮下去，還真的不是特別容易呢。